Добрый день, Sofi! Спасибо за Ваш подробный отзыв, который, нам как руководству ДРЦ "Планета ИГРиК", будет полезным. Но хотели бы также по порядку дать ответ, чтобы у Вас и других наших Гостей было понимание.
1. По персоналу на кассе, мы услышали Ваше впечатление и обязательно проведем серьезную беседу с персоналом, потому что персонал так не...
Показать целиком
Добрый день, Sofi! Спасибо за Ваш подробный отзыв, который, нам как руководству ДРЦ "Планета ИГРиК", будет полезным. Но хотели бы также по порядку дать ответ, чтобы у Вас и других наших Гостей было понимание.
1. По персоналу на кассе, мы услышали Ваше впечатление и обязательно проведем серьезную беседу с персоналом, потому что персонал так не должен встречать наших Гостей и оставлять негативное впечатление после общения с ними. Контролеру обязательно передадим Ваше положительное впечатление о его работе.
2. У нас действуют различные акции. скидки и бонусы для разных категорий Гостей, в том числе для именинников. Мы рады, что наша идея пришла "по вкусу" Вам).
3. По фотоуслугам: компания, которая оказывает фотоуслуги в нашем Центре, сама устанавливает цены на свои услуги и товар. Фотографы работают, делают магнитики, а вот Гости уже сами для себя принимают решения, покупать им магнитик или календарь, или нет, никто никого не заставляет. Мы конечно обязательно передадим им Ваш отзыв, чтобы их руководство рассмотрело ценообразование на их товар и услуги.
4. Кулера в нашем Центре нет, у нас имеется буфет, где вода в свободном доступе продается и по доступным ценам. Также мы никогда никому не запрещаем приносить водичку с собой в любых количествах. Мы даже рекомендуем (по телефону и при общении) нашим Гостям брать с собой водичку, т.к. детки много бегают и много пьют.
5. Буфет у нас не большой, но перекусить всегда можно. На пирожное у нас никогда не было нареканий, как на качество товара, так и на его оформление. Но мы обязательно возьмем на заметку и подумаем что-нибудь новенькое) По комбо предложению обязательно подумаем.
6. У нас в Центре есть замечательный сотрудник, это наш заведующий хозяйством, который контролирует все аттракционы, оборудование, чтобы оно было в исправном состоянии. Если что-то необходимо починить, он всегда на готове!!! предполагаем Вы писали о нем.
7. По представителю МЧС, который приходил в наш Центр и проводил внеплановую проверку. Можем сообщить, что МЧС Чкаловского р-на тщательно проверяет все развлекательные учреждения, которые посещают дети. Проверки проходят, как плановые, так и внеплановые. Можем сообщить Вам, что у нас все хорошо, все системы по ПБ, все средства по пожаротушению в исправном и рабочем состоянии. Сотрудники проходят обязательное обучение по ПБ и эвакуации посетителей 4 раза в год. Поэтому хотим обратить Ваше внимание, если сотрудники спокойно передвигаются по центру и улыбаются нашим гостям, это не означит, что они не смогут, при необходимости, правильно и вовремя среагировать в случае экстренных ситуациях)
8. По времени посещения: у всех разные потребности, кому-то хватает развлекаться в нашем Центре 2 часа, а кого-то и через 5 часов не вытащишь. В основном конечно устают родители ждать, когда детки у них наиграются. А вот детей не корми, дай еще пару часов побегать и попрыгать, особенно если приходят большими кампаниями. Мы, в данном случае, рекомендуем и родителям пройти наши аттракционы вместе со своими детьми, чтобы вернуться в мир детства и ощутить все на себе.
9. По дням рождениям, здесь можем сказать, что у нас аниматор не просто с детками бегает, а перевоплощается в любимого сказочного героя. Костюмы все яркие, аниматоры в образах, а сама программа рассчитана на разные возраста, поэтому это всегда весело и интересно. Побегать самостоятельно это здорово, но вот окунуться в сказочный мир со всеми атрибутами, пройти интересные квесты и найти сокровища, вот это абсолютно другой отдых, который остается у детей в память на очень долгое время. У нас Гости по 3 года подряд проводят день рождения детей, только с разными героями и отзывы всегда положительные. Дети в восторге!
Sofi, мы еще раз благодарим за обратную связь. Мы обязательно учтем все минусы и постараемся исправить, чтобы в следующий раз, Вы смогли остаться довольны посетив нашу Планету ИГРиК!
С уважением, Администрация ДРЦ "Планета ИГРиК"!
