klient

Прекрасная компания.

Мне была нужна входная дверь и межкомнатная дверь в санузел. Но обе двери у меня получались нестрандартные - входная с дополнительной фрамугой, а дверь в санузел с механизмом компакт, который ставят не во всех фирмах. Обзвонила множество дверных фирм в городе. Ассортимент и цены во всех компаниях плюс-минус похожие. Но далеко не во всех компаниях согласны были связываться с нестандартными дверьми, а самое главное (лично для меня) - общение с клиентом далеко не во всех компаниях "на уровне".

Когда позвонила в "двери даром", прямо бальзамом был спокойный и вежливый разговор с менеджером Галиной. Галина терпеливо все объяснила, рассказала, уточнила необходимые подробности и начала работу над заказаом.

В ходе исполнения заказа и у меня, и у фирмы с их поставщиками и мастерами возникали различные сложности (как это часто бывает), но менеджер Галина всегда была на связи, всегда держала меня в курсе, где, когда и что, всегда спокойно и вовремя решала возникающие проблемы, всегда подсказывала и помогала с выбором, когда клиент сам не знал, чего он хочет. В общем, самым впечатляющим для меня в данной фирме были не столько двери (хотя, конечно, если бы они мне не понравились, я бы так не говорила), сколько именно сопровождение клиента. Большое спасибо Галине!

Заказывала весной 2023 года полный капитальный ремонт совмещенного санузла, а также покраску потолка в прилегающем к санузлу коридорчику и кухне. Договор, правда был подписан не от компании Уралец, а от ИП, но меня заврили, что это одно и то же.

Работали быстро. Так как часть дней пришлась на майские праздники, мастер на все руки Евгений выходил даже в выходные, чтобы было быстрее. Сделали все. что я просила и довольно аккуратно. Понравилось, что даже в тех случаях, когда я не знала, что именно я хочу получить на выходе, мне на выбор предлагались разные варианты и честно и подробно рассказывались все плюсы и минусы этих вариантов.

Были вопросы к используемой технологии в нескольких случаях (например, использование гипсовой штукатурки в ванной или оштукатуривание поверх неснятой масляной краски), но сейчас уже прошло полгода - и все нормально, тьфу-тьфу-тьфу. Значит, технология была вполне подходящая, и ребята правы.

Особенно хочется отметить высокий профессионализм мастера-отделочника Ирины. Ей достался очень сложный фронт работ, но она справилась так, что даже я, как заказчик, такого качества отделки не ожидала - думала, что в моем случае это невозможно. Оказывается - можно!

Я клиент многострадального отделение 620137, на Блюхера.

Последний год (и только последний!) можно было получать посылки в этом отделении. Какая была радость! До этого все посылки с индексом 620137 приходилось получать в отделении на Студенческой 620066, а это полный ужас! Там ВСЕГДА многочасовые очереди и, кроме этого, уже пришедшие в отделение посылки оформляются неделями. Когда нас перевели на Главпочтамт - это было небо и земля - посылки приходили очень быстро, в очереди также не стояла более 20 минут. Потом сделали выдачу отправлений на Блюхера, и хотя очередь здесь больше (окошко одно, в отличие от Главпочтамта) - все равно было быстро и удобно.

Я получаю часто посылки из интернет-магазинов, поэтому отслеживаю их по базе. И вот, например, одна из последних посылок вышла из Китая 18 июня, прилетела в Москву, прошла таможню и приехала в Екатеринбург до 1 июля. А с 1 июля до сегодняшнего дня (9 июля) висит в базе в статусе "Покинула сортировочный центр", то есть это означает, что она валяется уже 10 дней в почтовом отделении, а ее до сих пор не соизволили даже оформить на прием! (дольше чем из Китая!) . И только по второй посылке стало понятно, в чем дело. В базе после прохождения таможни по второй посылке указано место назначения - отделение 620066! НЕТ!!! Только не этот ужас опять! Опять месяцами ждать посылки и часами стоять в душном помещении!

Верните посылки в отделение на Блюхера 620137! Или хотя бы на Главпочтамт!