semenoff.75

Делаем в квартире ремонт, необходимо было поменять межкомнатные двери. Обошли несколько салонов. Понравилась модель в салоне «БаронДверон» по адресу: проспект Космонавтов, 54. Решили купить в этом салоне. 15.12.2020 сделали заказ, внесли предоплату. Девушка, продавец-консультант предупредила, что перед новым годом заказов много и доставку нужно ждать полтора-два месяца. Нас сроки устроили. Двери привезли 07.02.2021. Во время приемки я обнаружил, что на одной из дверей немного порвана полиэтиленовая пленка, в которую упакованы двери. Как оказалось дверь привезли с повреждением, была царапина. Не очень большая, но вещь неприятная, учитывая тот факт, что дверь новая. Вместе с экспедитором осмотрели повреждение, сделали фотографии. Так как был вечер, позвонить продавцу возможности не было. Экспедитор сказал, что утром покажет фотографии в офисе, и со мной свяжутся для решения данной проблемы. На следующий день мне так никто и не позвонил. И через день никто не позвонил. Позвонил в салон сам. Девушка продавец сказала, что ничего об этом не знает. Чуть позже перезвонила и попросила сделать несколько фотографий двери и поврежденного места и отправить на электронку ей. Сделал и отправил фото. Опять жду от них звонка. Опять никто не звонит несколько дней и не предлагает никаких вариантов решения проблемы. Звоню сам, ссылаются на то, что ждут решения от фабрики. Хотя, при чем тут фабрика я так и не понял, ведь договор у меня с «БарономДвероном», и деньги я платил им, а не фабрике. В итоге 17.02.21 забирают у меня эту дверь с целью осмотра. При этом экспедитор не оставляет никакой расписки или доверенности, что тоже очень странно. Дверь забрали и опять тишина и никакой обратной связи. Написал и отвез им претензию 20.02.21. В претензии написал, что требую либо ремонт и скидку, либо замену двери. Оказалось, что ремонт делается только на фабрике. Хорошо, договариваемся на замену двери. Два!!! месяца жду новую дверь. На мои звонки и вопросы о доставке отвечают, что дверь с фабрики еще не отгрузили. И вот в конце АПРЕЛЯ!!! мне звонит продавец и сообщает, что мою дверь привезли, но на ней разбито стекло! Предложили мне привезти обратно поцарапанную дверь и сделать скидку, из чего я сделал вывод, что никто и никуда поврежденную дверь не отправлял. Люди просто тянули время, хотя я готов был обсуждать варианты решения проблемы с самого начала, но их никто не предлагал. Дверь привезли 22.04.2021. Установили двери только 08.05.2021. С момента покупки и до момента установки прошло почти ПЯТЬ!!! месяцев.

В данной компании абсолютно не умеют работать с клиентами и претензиями! Планировал и дальше заказывать у них двери, так как ремонт продолжается, но после такого отношения с их стороны пропало всякое желание обращаться к ним снова.

Прочитав здесь отзывы, решил записаться в данный автоцентр. Требовалось заменить термостат. Процесс несложный. Утром приехал оставил машину, вечером забрал. Когда вечером поехал на машине из сервиса, услышал что очень сильно гудит гидроусилитель. Звоню в сервис и спрашиваю в чем причина такого сильного гула? Ответ : мол у вас очень грязное масло в гуре и требуется его замена. Ну хорошо, масло грязное, но ведь когда я машину сдавал такого не было ! Ответ как везде : мы ничего не делали, только диагностику. Еду в другой сервис, толковые ребята посмотрели и выяснили, что скорее всего при замене термостата отодвигали в сторону бачок гура и когда ставили обратно порвали уплотнительное кольцо. В следствии чего гур подсасывал воздух и визжал со страшной силой. Благо есть толковые механики в других сервисах, иначе мог бы прилипнуть на новый гур. Общение с менеджером и механиком из платинума результатов не дало. Люди просто идут в отказ, это типа не мы накосячили. Так что будьте внимательнее при обращении в данный сервис.