Не хотела изначально писать негативный отзыв, поскольку не может быть сразу все плохо, есть и позитивные моменты, но гвоздь в крышку гроба вколотила установка кухни. То ли нам так повезло, то ли такие профессионалы тут работают, но изначально все пошло не так.
Конечно, хорошо, когда все проходит без проблем и конфликтов, но при заказе кухни, было бы неплохо знать заранее как поведет себя компания в конфликтных и спорных ситуациях, мой отзыв как раз об этом.
Начну с плюсов компании:
Престиж фирмы
Автоматизирован процесс обработки заказа, приходит смс о статусе его выполнения, согласования доставки и установки
Невысокая цена (в зависимости от бюджета, можно варьировать цену, выбирая из доступных материалов)
Чай/кофе при обсуждении проекта (вы что серьезно на это ориентируетесь при выборе фирмы для строительства кухни???)
А теперь о минусах:
Учтем, что везде присутствует человеческий фактор, поэтому очень важно какой вам попадется менеджер.
Нам, вроде, попалась очень грамотная девочка, она с виду хорошо разбиралась во всех ньюансах и тонкостях и могла ответить на все технические вопросы. По крайней мере, такое впечатление сложилось до момента реализации проекта.
Изначально задумывалось, что столешница у нас будет уходить в подоконник и это, неоднократно обсуждалось и уточнялось, что возможно ли вообще такое сделать.
После подписания договора, через пару меняцев, мы начали подготавливать кухню к установке и выяснилось, что по предложенным Марией "рекоммендациям", нам предлагается сдолбить под окном высоту целого кирпича!!! интересно, каким же тогда образом должно было держаться само окно, если у него нет опоры. И интересно, каким образом, подоконник вообще может начинаться не сразу под окном, а через сколько-то сантиметров?! Начав, разбираться в этой ситуации, менеджер долго настаивала, что ничего страшного от этого не произойдет, но в итоге, обсудив это со всеми подряд, в том числе с техноголом их производства, который подтвердил, что спиливать целый кирпичь под окном ни в коем случае нельзя, иначе, оно просто обвалится, начала настаивать на том, что это не значит спилить полокна, а просто значит выровнять подоконник. Фото прилагаю, поэтому можете оценить высотку получившейся кухни и высоту подоконника, на которой по идее должна была находиться кухня.
Почему не сделали кухню изначально выше на 8 см, ведь у нас кухня все-таки под заказ? и вариант с тем, что она должна уходить прямо в подоконник обговаривался не раз, поэтому мы и надеялись, что кухня изначально будет той высоты, чтобы не пришлось переделывать комнату под эту кухню. Менеджер начала отвечать, что все шкафы у них стандартной высоты и изготовить выше их просто невозможно, и что я (заказчица кухни и моя мама) мы маленького роста и высокая кухня нам вообще ни к чему! Я вообще, коротышкой себя до этого момента никак не считала...
В момент обсуждения договора о стандартной высоте нас что-то никто не известил!!! Все говорили, что все изготавливается под заказ, однако как оказалось, это просто стандартные модульные шкафы, вписанные по ширине. Инетересно, в чем же тогда заключается кухня "под заказ" если она вся состоит из готовых модулей, стандартной высоты, которую можно регулировать только поднятием ножек и высотой цоколя на 5-10 см.?!?!! Кстати, нам как раз, задрали этот цоколь до невозможности, сейчас он 15 см. Смиотрится это ужасно некрасиво! Зачем так сделали, вообще непонятно, все равно кухня уже не дотягивает до подоконника. Цоколь должен быть максимум 10 см. А из-за того, что он очень высокий, шкафы кажутся еще меньше и видно, что он отличается по цвету, т.к. он сделан из ДСП, а не из МДФ. Все фотографии прилагаю, можете посмотреть насколько ошилбась в расчете менедер если к цоколю добавили 5 см. и еще сам подоконник 4 см. Вот как минимум на 9 см. нам должны были сделать шкафы выше!!!
И вообще, нас продолжали убеждать, что сделать выше фасады невозможно, потому что вся техника определенной высоты. Узнав, потом у других людей про высоту их кухнонь, оказалось, что им каким-то образом изготавливали кухни выше стандарта, но в других фирмах. В итоге, После долгих разбирательств, нам сказали, что договор со всеми размерами и замерами нами подписан и согласован, поэтому менять они ничего не будут и по нашим реальным размерам ее переделывать не собираются и мы все дружно с нашей кухней идем лесом... Вот так вот, господа! Хотите кухню под заказ по вашим размерам, платите 500 тыс., а получаете непонятно что. А вообще время до изготовления у них было, т.к. оставалось минимум 2 или даже 3 месяца до даты доставки, и мы вообще еще продлили доставку еще на 2 месяца и говорили, что время у нас есть (делали ремонт), мы готовы были продлить сроки по всем пунктам, поэтому как говорится: было бы желание!
Кухня наша стоила 487 тыс. руб. Это не малые деньги. Так что приготовьтесь, за полмиллиона рублей получить стандартную по высоте кухню, да еще потом после создания проекта, бегать с линейкой и проверять каждый сантиметр каждого ящика, который вам нарисовал нерадивый менеджер, потому что понадеяться, что она вас поняла на 100% нельзя! Кстати, нам сказали, что "под заказ" и по нашим размерам, это не значит, что по нашей высоте, это значит что ящики по длине подберут. Непонятно, почему не говорят только это ДО заключения договора. Если бы знали, что нам такое сделают, никогда не стали тут заказывать кухню!!!
И это, кстати, далеко не все...
В итоге, поскольку деваться нам было некуда, договор подписан, нам пришлось делать обычный подоконник, мы потребовали скидку. Скидку нам сделали 7000 руб. Это ладно, как раз деньги строителям за установку этого же подоконника, уже забыли.
После этого, менеджера который с нами работала, от нас отстранили, не знаю ввиду чего и дали нам другую девушку, директора этого офиса на Радищева, 55.
Тут у нас уже возникли вопросы по поводу высоты розеток, в рекоммендациях была указана одна высота, в описании другая, попросили сделать нормально, нам прислали третий вариант, вообще с другой высотой, где опять же была разная высота на картинке и в описании к картинке. С горем пополам, разобрались, какая высота. А сейчас, когда пришли установщики, оказалось, что эти верхние розетки как раз находятся на местах крепления шкафов!!! Не знаю как это получилось, может из-за того, что цоколь так задрали, но факт остается фактом: те кто создают проекты кухонь может и сильны в теории, но ничего не понимают на практике!!!
К тому же там расположены провода, которые ведут к розеткам и во время установки, один такой провод пробили и теперь одна розетка не работает! А чтобы ее починить, нужно полностью переделывать ремонт!!!
Это ужас какой-то! Менеджеры, абсолютно не разбираются в электрике и в строительстве, раз второй раз на нашем проекте совершают такие промашки! Мы, специально, несколько раз заостряли момент на розетках, а в итоге, все оказлось впустую!
В общем, не знаю как и на что там сейчас повесили эти шкафы и сколько они провесят, но обращаться в эту фирмы мы больше не будем никогда!
Теперь о внутреннем обустройстве. Если я увидела ранее, что внутри шкафов так установлены корзины для сушки кружек и посуды, не стала бы заказывать их. Отступ с каждой стороны составляет по 5 см, итого 10 см пространства в шкафу незадействовано, в эти щели проваливаются и чашечки и блюдца, поэтому в шкаф влезает в три раза меньше посуды, чем он может в себя вместить.
Поэтому не ведитесь на рекламу и на всероссийскую сеть и престиж компании, а также на самодовольные заявления менеджеров на наши вопросы о точности расположения и что можно ли в дейсвительности будет так сделать: "Ой, да мы сто тысяч миллионов уже этих кухонь установили". Да, заявления громкие, а когда возникают проблемы, так сразу клиенту говорят, что он ничего не понимает в строительстве и в монтаже кухни.
Ну и еще пару моментов о профессионализме менедежров: справа от холодильника должен был быть зазор всего 4 см. как мне говорили, в итоге 9 см!!!! Т.е. между стеной и холодильником огромная щель, когда он должен был быть впритык, очень красиво!
Одна лампочка осталась лишней, потому что ей предусмотрели место там, где ее быть не может (над мойкой нет дна). Сами лампы разного цвета (одни теплого, другие холодного), я не могла выбрать разные по теплоте цвета, это не красиво! А про установку встраиваемого холодильника мы узнали на месте, оказывается они его не собирают, не вешают дверки, если она дополнительно не оплачена, это стоит еще 1800 руб. Ну и в завершение, по договору, установщики должны были собрать и вывезти после себя мусор, коробки и Тд. Но нам и этого не сделали, сказали, что у нас загород и мусорок тут нет, так что типа сами справляйтесь! А ведь в договоре ничего не говорилось в городе ты или нет, если уж написали, что должны вывозить, то вывозите! В общем, плевать им на договор.
До этого думала, что поставлю 4 звезды, но с такими погрешностями и ценой кухни в полмиллиона, это, конечно, просто непрофессионально! Особенно, я не понимаю зачем нам в итоге так задрали этот цоколь, смысла в этом не было никакого, смотрится это отвратительно, могли бы и спросить!!!. Спасибо, Мария! Кухня абсолютно не соответствует нашим требованиям и ожиданиям.
Это вот примерно как: заказываешь красный кабриолет с двумя дверьми, а получаешь синий минивен без кондиционера! Каждый раз теперь когда смотришь на кухню, испытаешь разочарование, потому что хотел абсолютно другое.
Жаль, что отзывы тут пишешь на один конкретный салон, а не на всю сеть по стране. Поскольку люди даже не понимают, что такие менеджеры могут сидеть и скорее всего сидят в каждом офисе "Марии" по всей стране!
