Галина

Сегодня была в этом «замечательной» медицинском центре, в котором творится полный беспорядок.

В 19:30 позвонила в справочную с вопросом могут ли мне сейчас поставить укол. Мне ответили вы не успеете. Я уточнила почему, вы ещё 30 минут как работаете. Мне ответили, что в регистратуре очередь, но если успеваете приезжайте.

В 19:45 я была в регистратуре, в которой не было ни одного человека, но и мед. сестер в МЦ уже тоже как оказалось нет! А когда при мне администратор позвонила в справочную, ей сказали, что меня предупредили, что я не успею, НО тут нужно понимать, что есть разница НЕ УСПЕЮ, потому что у нас персонал уже весь ушел и не успею к закрытию!

Я приехала за 15 минут до закрытия. Укол ставят 5 минут. Поэтому я считаю, что я успела!

В итоге:

1. Потрачены деньги на такси

2. Самое главное, укол, который обязательно нужно было поставить сегодня, я уже не успела поставить нигде, т.к. всё закрылось!

Никому не советую данный МЦ! Деньги потрачены, услуги не оказаны, ещё и обвинили меня же саму👍 клиентоориентированность на высшем уровне!

Здравствуйте! Хотела бы выразить огромную благодарность Ксении за профессионализм, за качественную работу и за поддержку) Была непростая сделка с другим регионом (большая разница во времени) сама квартира в ипотеке, да ещё и в строящемся доме Собрали всё!

Ксения решала все вопросы очень быстро, профессионально, постоянно была на связи и отвечала на любые вопросы.

Большое спасибо Ксении!)

Оцениваю наше крайнее обращение в данную компанию на "1".

Уже не первый раз обращались в данную организацию и по вопросам переезда и по вопросам сборки мебели и всегда всё было на высшем уровне, но не сегодня.

Сделали заказ на сборку мебели на 15:30.

День 1.

С утра с нами созвонилась менеджер уточнила адрес, потом позвонил сам сборщик, уточнил адрес, но в назначенное время так никто и не пришел. В 16:30 позвонили сборщику, который "вот-вот уже подходит к нам". 17:10 никого нет. Позвонили менеджеру, напомнили, что мы работаем до 18:00 и смысла "идти" уже нет. Перенесли заказ на следующий день на 9:00, за это нам даже сделали скидку.

День 2.

09:36 дозвонились до менеджера. Ушли искать где наш сборщик.

10:59 менеджер-таки соизволила вернуться и сказать, что наш сборщик не вышел на работу и мы можем перенести вас либо сегодня на вечер, либо на завтра. Такой вариант нас не устроил и мы отказались, т.к. ждать уже нет времени.

Мы прекрасно понимаем, что тут сыграл человеческий фактор, но само отношение к своим клиентам.

Почему сотрудники с вечера, после того как произошла такая ситуация не позаботились о том, чтоб назначить либо другого мастера, либо проследить, что этот мастер пришел в себя?

Почему с утра никто из сотрудников не позаботился о том, чтобы узнать вышел ли он на работу?

Видимо политика компании такая "вам надо, вы и звоните и выясняйте всё".

Будем искать новую компанию для дальнейшей работы.

Заказали на вс зал. За 20 минут до начала, когда я уже подъехала, а кто-то ехал в такси, нам сказали, что не смогут нас принять, т.к. НОЧЬЮ (прошу обратить внимание, что о том, что они не смогут нас принять они знали заранее) у них случилось ЧП. Мало того, что толком никто даже не извинился, дак администраторы, ещё и попытались сделать нас виноватыми, якобы мы не подтвердили нашу бронь (хотя мы 2 раза звонили!). Больше в эту сауну не поедем никогда, отношение к своим клиентам ужасное. Испортили весь выходной!