Anton Prilepov

Разберитесь со взаимодействием службы доставки и рестораном!

Специально спросил время готовности. Оператор специально позвонила в ресторан и после сообщила мне время.

Приехал. Сообщают, что ждать ещё 10 минут. В итоге ждал 30 МИНУТ!!! Пицца уже была холодная и вся вспотела в коробке! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ мокрая кулебяка!

И получил с заказом фразу от хостес, что от них это не зависит? От кого «от них»?!

Наверное я тот же гость, что сидит в зале! И имею право на честное обслуживание! А если человек в пандемию не хочет находится в ресторане среди полного зала люде, а хочет быстро взять любимую еду и поехать домой - тоже имеет право на уважение и такое же обслуживание что и гости внутри?!

Как не стыдно отдавать такие блюда?! Полное неуважение кухни к своим гостям!!!!

И такое повторяется уже во втором ресторане сети!!!

Больше пользоваться самовывозом в этих ресторанах не буду!

Я сначала написал в личные сообщения предприятия, чтобы получить обратную связь без публичных отзывов. Но тут случился игнор...

Итак:

Как человек, который ещё опасается ходить в ресторан, заказал самовывоз. В службе доставки сообщили что забрать можно через 30 мин. в итоге я простоял в зале ещё 40 минут!!!В этом аду! Где 1 толпы детей и гостей. Официанты в мыле забыли уже про маски и перчатки! И тут ещё вижу, что хостес на выдачи заказов. Человек, который работает в зале с огромным потоком гостей -собирает мой заказ! Без какого то намека на соблюдение норм! Извините у нас много гостей......Зачем сообщать о готовности через 30 мин?!!! Скажите через час и нет проблем! А в итоге 49 мин Контакты с людьми без какой то защиты, нарушение элементарных норм и испорченное настроение и аппетит!