Сервис очень понравился. Подсказали, помогли с выбором. Сам тортик вышел очень вкусным, мы с удовольствием полакомились. Спасибо большое!
Благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны и вкусом торта, и нашим сервисом. Будем рады видеть вас снова!
Очень понравился торт у соседки на юбилее. Тихонько спросила, где она покупала. Она поделилась, что брала в "9 островов". Рассказала,как заказывать. Я тоже попробовала, хотя раньше не заказывала ничего сама. Но девушка-оператор - такая милая попалась, помогла мне сориентироваться, а то я заявку неправильно сделала. Спасибо, что есть такой сервис)...
Очень понравился торт у соседки на юбилее. Тихонько спросила, где она покупала. Она поделилась, что брала в "9 островов". Рассказала,как заказывать. Я тоже попробовала, хотя раньше не заказывала ничего сама. Но девушка-оператор - такая милая попалась, помогла мне сориентироваться, а то я заявку неправильно сделала. Спасибо, что есть такой сервис) Тортики вкусные - пальчики оближешь)
Благодарим вас за тёплые слова! Очень рады, что торт вам понравился, а наш оператор смог помочь с заказом. Нам важно, чтобы каждый клиент оставался доволен как вкусом, так и сервисом. Ждём вас снова за любимыми десертами!
Пошла за тортиком в честь месяца жизни ляли в местные " 9 островов". Диалог: - Здравствуйте , нужен тортик. Какие самые свежие ? - Они все свежие. - А есть сегодняшние? - Есть... -👀 -😈 -👀👀👀 покажите какие привезли свежие сегодня - да они все свежие , но если вам надо совсем свежие то они там. - где там ? - ну, на заводе... ... И как же...
Пошла за тортиком в честь месяца жизни ляли в местные " 9 островов". Диалог:
- Здравствуйте , нужен тортик. Какие самые свежие ?
- Они все свежие.
- А есть сегодняшние?
- Есть...
-👀
-😈
-👀👀👀 покажите какие привезли свежие сегодня
- да они все свежие , но если вам надо совсем свежие то они там.
- где там ?
- ну, на заводе...
...
И как же продавец была права. Своей саркастической шуткой , она словно намекала на то, что не стоит брать у них торты. Но на свою беду, я это не распознала и купила таки у них торт.
Дата стояла сегодняшняя. Ситуация сама произошла 14 января, но отзыв решила написать только сейчас. Открыв это чудо кондитерской фантазии , мы обнаружили плесень на шоколаде , на маршмеллоу и на всем торте. Праздник был испорчен, соответственно настроение тоже.
На следующий день я пошла в магазин и о чудо ! Наткнулась на директора вместе с продавцом. В ответ на мои претензии , последовали оправдания , что они используют необработанные орехи и такое бывает, что мог образоваться конденсат , что микроклимат не тот.
Но на самом деле , они позорно прикрывают , что переклеивают наклейки с датами , чтобы продать свою продукцию, наплевав на здоровье и душевное благосостояние своих покупателей.
Самое интересное , что они не возвращают деньги сразу , необходимо написать заявление , потом они его рассмотрят , потом отправят торт на комиссию и лишь потом вернут денежные средства. В любой пятерочке деньги возвращают сразу же.
Ну что ж , деньги возвращены , выводы сделаны... Надеюсь, что мой отзыв отобьёт всякое желание будущих покупателей посещать это место и приносить выручку тем , кому безразлично ваше здоровье и кто нарушает законы нашего государства )
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим свои извинения за причинённые неудобства — такие случаи абсолютно неприемлемы. Мы начали проводить внутреннюю проверку по данному инциденту-от производства до хранения в магазине.
Еще раз приносим свои искренние извинения за ваш испорченный праздник. Мы высоко ценим...
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим свои извинения за причинённые неудобства — такие случаи абсолютно неприемлемы. Мы начали проводить внутреннюю проверку по данному инциденту-от производства до хранения в магазине.
Еще раз приносим свои искренние извинения за ваш испорченный праздник. Мы высоко ценим каждого нашего покупателя и надеемся, что нам удастся вернуть ваше доверие.
С уважением,
Команда «9 островов»
Ставлю 10 из 5)
Удобный сайт,оставила заявку,перезвонила оператор,очень приятная девушка,все подробно рассказала и объяснила.Заказ доставили вовремя,что очень порадовало.👍
Заказывала пасхальный кекс. Упаковка была праздничная. Вся семья от него безума! 😍Творожный кекс,внутри крем чиз и малина.. фото прилагаю. Этот кекс - читый восторг, Ягоды...
Ставлю 10 из 5)
Удобный сайт,оставила заявку,перезвонила оператор,очень приятная девушка,все подробно рассказала и объяснила.Заказ доставили вовремя,что очень порадовало.👍
Заказывала пасхальный кекс. Упаковка была праздничная. Вся семья от него безума! 😍Творожный кекс,внутри крем чиз и малина.. фото прилагаю. Этот кекс - читый восторг, Ягоды оттеняют лёгкой кислинкой🤌хотелось съесть его весь и ни с кем не делиться. В следующий раз закажу больше 😁
В общем,теперь вы мой фаворит не только в тортах, но и в куличах🏆
Искринне Рекомендую!❤
Здравствуйте. Спасибо огромное за ваш отзыв, нам очень приятно! Искренне рады, что вам все понравилось!
Заказывали эклеры на выпускной с именами детей. Очень расстроило их внешнее исполнение, потому что на картинках было всё красиво. Забирали из пункта выдачи по ул.Краснолесье, верхний слой некоторых эклеров был слегка поломан и имена детей практически не читались, на некоторых надписи вообще были стёрты. Мне показалось, что их долго держали где-то...
Заказывали эклеры на выпускной с именами детей. Очень расстроило их внешнее исполнение, потому что на картинках было всё красиво. Забирали из пункта выдачи по ул.Краснолесье, верхний слой некоторых эклеров был слегка поломан и имена детей практически не читались, на некоторых надписи вообще были стёрты. Мне показалось, что их долго держали где-то в тепле, так как надписи все растеклись, а потом уже убрали в холодильник. На вкус их не пробовала, но дети сказали, что они были очень соленые. Я в общую группу родителей их даже не стала скидывать, чтобы родители не расстраивались. На сайте в разделе ОТЗЫВ, ничего написать не возможно. Фото не прикрепляется, текст не отправляется, из этого вывод, что все отзывы там написаны самой фабрикой(исключительно положительные), а не реальными заказчиками.
Здравствуйте, Екатерина! Нам жаль, что у вас остались такие впечатления о нашей продукции.
К сожалению, в день получения заказа от вас не поступило информации о его некачественном внешнем виде. В накладной у нас имеется ваша подпись, что к внешнему виду претензий не имеется. Мы бы обязательно постарались исправить эклеры. Перед отправкой продукции...
Здравствуйте, Екатерина! Нам жаль, что у вас остались такие впечатления о нашей продукции.
К сожалению, в день получения заказа от вас не поступило информации о его некачественном внешнем виде. В накладной у нас имеется ваша подпись, что к внешнему виду претензий не имеется. Мы бы обязательно постарались исправить эклеры. Перед отправкой продукции все товары фотографируются. На фото все эклеры вашего заказа с четкими надписями (фото мы отправим на вашу почту, т.к. в данном ответе нет возможности его вложить, сообщите, пожалуйста, если вы его не получите). В любом случае, мы обязательно уточним в магазине, как продукция хранилась.
Эклеры у нас изготавливаются с крем-чиз. Данный крем не имеет приторно-сладкий вкус, но и сильно соленым не должен быть. В спорных случаях, чтобы дать четкий ответ, мы просим маленький фрагмент предоставлять на экспертизу.