Askona

02.09.2023 Собирались покупать в магазине матрас. по адресу Металлургов, 84. Вещь дорогая, долго выбирали и вот, свершилось. Практически во время оплаты выясняется неприятная новость. Гарантия на товар 1.5 года. Но!!! При одновременной покупке наматрасника гарантия продлевается до 25 лет! Работник магазина активно навязывает дополнительные товары соблазняя покупателей невиданными сроками гарантии на товары. Причём, на наше удивление данным фактом, работник магазина ответил: Не хотите - не покупайте. Диалога с продавцом не получилось. Настроение было испорчено. из магазина ушли не с чем.

30.04.2021 Заказал диван Локо с доставкой в данном магазине. С выбором мне помогла Анна, очень подробно всё рассказала, показала на примере выставочных экземпляров, помогла определиться с моделью, цветом и материалом. Купил не сразу, так как смущало относительно высокая цена, наличие негативных отзывов в интернете и то, что раньше с этим брендом я не был знаком. Поговорив с Анной и подробно расспросив о том что меня интересовало, я принял решение приобрести. В итоге привезли в оговоренный срок, без брака, собрали и самостоятельно унесли весь упаковочный материал. У дивана был запах, который исчез через несколько дней. По прошествии 10 месяцев я убедился, что вся та информация которую мне предоставили, была верной. Остался доволен как процессом покупки так и самим диваном, который к слову стоит своих денег.

Безразличное и ужасное отношение всей компании к клиентам.

Сделал заказ на кровать 20 января, привезли кровать 7 февраля не той комплектации.

Пришлось самому доказывать компании, что они не правы!

Вплоть до писем с фото и видео на завод в Ковров!

Техническая поддержка горячей линии - сборище операторов орифлейма, адекватных людей с кем можно было бы пообщаться у них не существует.

Всего мною было зафиксировано обращение на горящую линию и 2 претензии.

Ни одного официального ответа на претензии, мск ориентирует на один срок доставки, магазин на второй, фактически привозят вообще в другой срок!

В итоге кровать привезли с нарушением всех сроков доставки в т.ч. претензионных требований.

За все время со мной не связался ни один специалист, чтобы прояснить ситуацию.

Директор магазина человек адекватный, но обещаний своих не держит.

Впечатления от покупки - только негативные, никому не рекомендую посещать магазины фирмы Аскона!!!!

В июне заказали в этом салоне кровать, матрас и две ортопедические подушки. Первый раз ездили все присмотрели, второй раз уже приехали оформлять заказ, менеджер все рассказала, показала, с оформлением ушло часа два-три. Изготовили все в срок, доставили через 2 дня по предварительному согласованию со мной, привезли все и сразу собрали за пол часа. Пользуемся третий месяц - никаких нареканий нет, матрас под наши предпочтения подошёл прекрасно, подушки тоже, комплектация и цвет кровати как и представляли, в общем, остались довольны, надеюсь и дальше нам прослужат без всяких проблем))