Astra Dance Studio

Марина, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и хотели бы разобрать ситуацию детально.

Об отмене аренды Вас уведомили 15 октября, то есть за сутки. Администратор написал во все доступные социальные сети и мессенджеры Арендатору зала, на которого была оформлена бронь. К сожалению, ответа не дождались.

При бронировании зала, мы предоставляем к ознакомлению правила для арендаторов, с которыми у вас была возможность ознакомиться заранее.

В правилах указано время бронирования зала - 55 минут. Ваша бронь началась в 20:00, а значит зал необходимо было покинуть в 20:55. Администратор студии зашел к Вам в зал и предупредил о том, что время аренды закончилось. Наш преподаватель зашел в зал в 20:58, данное время зафиксировано на записи с камер наблюдения. О том, что вы вели съемку, персонал студии не был уведомлен, чтобы предупредить также преподавателей о съемке. Также видно с камер видеонаблюдения, что не видно, где стоит камера, на которую делалась запись, и преподаватель соответственно не увидел камеру.

Понимаем, что для Вас в день аренды была важная съемка, но к сожалению со стороны участников вашей команды в сторону нашего преподавателя были использованы оскорбления и ненормативная лексика. По правилам студии это недопустимо и противоречит принципам нашей студии. Поэтому мы вынуждены были отказать вам в дальнейшей аренде. Также мы отметили, что отзыв вы оставили, после нашего сообщения о том, что мы, сожалению, не сможем больше принять вас в качестве арендатора после оскорбления нашего преподавателя. Сожалеем за доставленные неудобства. Мы примем эту ситуацию к сведению и внесем изменения в правила аренды, чтобы минимизировать возможность возникновения похожей ситуации

Юлия

Благодарим вас за такой теплый и вдохновляющий отзыв о занятиях по бачате у наших преподавателей Анастасии и Андрея! Мы очень рады, что каждый урок приносит вам радость и положительные эмоции.

Ваше мнение для нас крайне важно, ведь именно благодаря таким отзывам мы понимаем, что движемся в правильном направлении. Будем продолжать радовать вас интересными занятиями и позитивной атмосферой.

Спасибо, что выбрали нашу студию! Продолжайте танцевать, заряжаться энергией и делиться своим настроением с окружающими.

С уважением, Команда ASTRA DANCE STUDIO

Уважаемая Татьяна!

От всего сердца благодарим вас за такие теплые слова в адрес нашей студии и команды! Нам очень приятно слышать, что наши преподаватели смогли зарядить вас энергией и вдохновением, а администраторы создали комфортную атмосферу для вашего пребывания в студии.

Мы всегда стремимся сделать каждое занятие незабываемым и полезным, чтобы вы могли не только освоить технику танца, но и получать удовольствие от процесса. Ваше мнение для нас чрезвычайно ценно, и мы будем продолжать работать над тем, чтобы каждый визит в нашу студию приносил вам радость и удовлетворение.

Спасибо, что выбрали нас! Ждем вас снова на занятиях в ASTRA DANCE STUDIO!

С наилучшими пожеланиями, Команда ASTRA DANCE STUDIO

Добрый день, Валерия! От лица студии приносим извинения за причиненные неудобства. Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация.

Возврат денежных средств осуществили в полном объеме.

Обязательно разберемся в причинах возникшего недопонимания и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Хорошего Вам дня и отличного настроения.