АвтоFresh

Благодарим за отзыв.

Да, действительно, зачастую бывают загруженные дни с плотной записью! Помимо записи есть клиенты "живой очереди". В такие дни распрелелить всех желающих с точностью до минут не представляется возможным по причинам от нас независящим, бывает, что клиенты опаздывают и не предупреждают, помимо основной мойки добавляют дополнительные процедуры, на которые мойщикам требуется дополнительное время, также время обслуживания зависит от степени загрязненности автомобилей.

Мойщики в рамках своих физических ресурсов максимально быстро стараются выдать готовый автомобиль клиенту.

Первоочередная задача мойщиков - это качество, на втором месте количество и скорость.

В любом случае коллектив Автомойки "Autofresh" приносит свои извинения за доставленные неудобства. Также обращаем внимание, что наибольшее количество загрязнений скапливается на внутренней части дисков, которую возможно тщательно промыть только если снять колесо.

Мойка (снятых) колес - это отдельная услуга.

По поводу вибраций по салону дополнительно сообщаем и рекомендуем обратиться в специализированную организацию, осуществляющую балансировку колес, именно этот процесс уменьшает до приемлемого уровня дисбаланс колес, дисков, ступиц, креплений колес и элементов подвески.

Благодарим за отзыв!

Сообщаем, что описываемая Вами претензия неоднозначна, для предъявления обвинений необходим установленный факт причинения указанного вреда. С нашей стороны по факту поступления указанной жалобы руководителем автомойки “Autofresh” проведена беседа со всем коллективом, по итогам которой не подтвердилось, что сотрудник, оказывающий услугу, нанёс описываемое Вами механическое повреждение.

Более того, обращаем внимание, что Мойка осуществляется водой под высоким давлением, при наличии трещин либо повреждений на лакокрасочном покрытии, пластмассовых деталях и других элементах автомобиля возможен откол в таком месте, либо отслаивание краски. В таких ситуациях автомойка ответственности не несёт. Также, учитывая, что Вы не пользуетесь багажником, возможно, что повреждение нанесено раньше, чем вы посетили автомойку.

И Вами было не замечено!

По результатам работ по Вашей претензии сотрудникам автомойки “Autofresh” проведены разъяснительные беседы во избежание подобных ситуаций.

В части, касающейся имеющихся камер видеонаблюдения, которые ведут съемку онлайн без записи. До момента (декабрь 2018 года) записи хранились на жёстком диске, но никогда востребованы не были, поэтому вопрос о приобретении нового жёсткого диска был не актуален. На сегодняшний день принято решение о приобретении нового оборудования для осуществления записи и хранения видеоматериалов оказания услуг нашей автомойки.

P.S. При наличии и предоставлении подтверждения факта причинения вреда именно нами, готовы нести ответственность и возместить ущерб. Карма распространяется не только на случаи нанесения вреда, и последующего возмездия, дабы восстановить справедливость, но и на клевету и необоснованные претензии.