билайн

Ужасный персонал в этом офисе, была проблема с роутером ( замена по гарантии )

Так как оформлен на маму был, она пошла ей там на хамили с фразами «бесплатно ничего вам менять не будем», «не покупаете- уходите», «хотите расторгнуть договор? Легко, только у вас так просто не получится»

Я хотел по телефону поговорить с этим «молодцом» он не хотел, после того как я сказал, что подъеду сейчас поговорю с ним лично, он начал решать проблему и поменял роутер.

Итого:

- разговаривают с людьми отвратительно, клиентоориентированность «0»

- судя по отзывам там и так все плохо, руководству наплевать.

- никому советовать этот ( да и все остальные офисы) советовать не буду.

-вряд ли руководство заинтересуется этой ситуацией.

Всем спасибо, хорошего дня.

Минус десять (-10) - ОЦЕНКА ЭТОМУ МЕСТУ!

У меня честно не было желания так думать о компании с которой тесно работаю вот уже третий год и имею как физ.лицо на руках три действующих договора.

Начну с того, что не советую действующим абонентам компании даже думать о том, чтобы обратиться за услугами в данный отдел, потому как к вам здесь отнесутся безобразно, вас отодвинут и будут отправлять друг к другу, вы будете ждать, в плоть до той самой секунды пока магазин покинут все потенциальные покупатели, по скольку сотрудники судя по всему накручивая себе счетчики по продажам будут обслуживать их перво на перво.

А дело было ориентировочно вот как: Я воспользовался услугой "Переезд", позвонил оператору на горячую линию, мы с оператором нашли компромисс, в обозначенное время приехали ребята из Билайна, все сделали на отлично, и я благополучно взяв приставку по договору который необходимо аннулировать, за его не надобностью - отправился в данное отделение компании.

По приезду меня поприветствовали и сотрудник с именем Ян, оформляя кредит покупателю которого он начал обслуживать до моего прихода, поинтересовался что у меня за вопрос, и попросил ожидать. "Ладно" - подумал я все честно, дождусь своей очередности, второй сотрудник обслуживал другого покупателя с ребенком. Тут то ни чего страшного, а веселье началось далее, когда клиенту что обслуживал многоуважаемый Ян было отказано в кредите и он благополучно удалился, я ошибся когда подумал, что мое время пришло, потому как господин Ян, увидев потенциального покупателя зашедшего в магазин после моего прихода, перенаправил меня к другому коллеге и спокойно отправился обслуживать того, кто пришел после меня.

Так я простоял пол часа и удалился не получив услуги.

Вот так в этом офисе ценят VIP-клиента господа и граждане.

ПРОШУ ОФИЦИАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИИ БИЛАЙН ОТРЕАГИРОВАТЬ И ОТВЕТИТЬ ПО ВСЕМ ЭТИМ НЕКОМПЕТЕНТНЫМ ДЕЙСТВИЯМ СОТРУДНИКОВ ДАННОГО ОФИСА ОБСЛУЖИВАНИЯ БИЛАЙНИ УВЕДОМИТЬ МЕНЯ О ПРИНЯТЫХ МЕРАХ!

Забежала сегодня туда с пустяковым запросом: поменять симку на симку меньшего размера. То ли из-за того, что эта услуга предоставляется бесплатно, то ли им просто лицо мое не понравилось, но две девушки, работающие там, как-то сразу меня невзлюбили.

Одна во время диалога со мной просто взяла и удалилась в подсобное помещение. Другая общалась грубовато в стиле работника советской торговли (где поднахваталась? На вид - лет 20 максимум)

В общем вышла оттуда, как будто помоями облитая.

Одна звезда вам, девчонки.