билайн

Оформила интернет заказ на колонку jbl clip 3 в красном цвете (в этом цвете была дешевле остальных, но не скидка/акция/уценка, не было никаких пометок). Тут же перезвонил оператор и сказал, что в течении 2х часов доставят. Перезвонили через 2 часа и сказали, что не успевают, как только курьер отправится ко мне - придёт смс. Смс пришла ещё через 2 часа.

Приехал курьер, вручил колонку - коробка была вскрыта, но меня это не напрягло (вдруг проверили перед отправкой). Курьера отпустила, после чего достала товар... Он был явно б/у, сломанный, вообще не пригодный карабин, корпус в отпечатках...

Вернулась в магазин, продавец мне сказал, что он колл-центр предупредил о том, что это выставка... Но не меня, а интернет-магазин. Видимо даже просто протереть совсем было лень.

Оформила возврат:

- пошли третьи сутки, а денег все нет. Начала звонить и выяснять - мне сказали, что ждать нужно 5 рабочих дней (хотя обычно три).

- перезвонили на следующий день и сказали, что ждать 7 рабочих дней

- через 7 рабочих дней оказалось 10 рабочих, потом 10 обычных

- прошло 2 недели и меня попросили приехать в офис ещё раз - написать заявление, по которому на следующий день мне отказали. Отказ пришёл в смс и никто звонить мне собирался

- потом снова шли завтраки и ругательства по телефону. Всем плевать на тебя, никто не причём в этом Билайне, никто не может вернуть деньги

- в итоге возврат пришёл через месяц, после того как я начала угрожать Роспотребнадзором и судом...

Шарашкина контора.

Треснуло защитное стекло на телефоне, решила узнать сколько здесь будет стоить само стекло + поклеить. Сначала мне сказали стоимость 890 рублей. Я спросила, сколько же стоит само стекло,ответили 390.т.е за работу 500 рублей. Увидев моё лицо, молодой человек сказал можно дешевле сделать, за 590.я говорю это как так? Ответ:сделаем вам скидку. Я удивилась, что это за скидка такая. Ладно, уже было согласилась, как мне называют новую цену 690.После чего, я отказалась. Как мне другой молодой человек начал говорить, а вы что хотели то, так то одно стекло стоило когда телефон только появился 1500. Секунду, я покупала телефон пол года назад, и мне стекло обошлось в 590 поклейка бесплатная была. Ладно, я не стала с ним спорить. Молодой человек, начал говорить, что мне явно там подсунули стекло, которое не соответствует качеству, поэтому и треснуло. Ну я уж не стала говорить, что стекло треснуло от того, что ребёнок попал игрушкой в него и тут бы любому стеклу, даже суперскому пришёл конец. Просто очень неприятно, когда не зная что и почему утверждать что мне 'втюхали' не качественное, а у них только качественное. Вообщем непонятно, почему работа стоит дороже самого материала, ещё и цена то одна, то другая, ещё и лезут со своими предположениями не туда куда надо

Вот уж точно, бывает и лучше.

Недавно возникла необходимость сменить карту на нано-сим, чтоб вставить в новый телефон и в тот же день с ним уехать (старый по договоренности должна была передать в другие руки).

Решила сменить SIM здесь. SIM карта много лет назад приобреталась моим отцом, но пользователем указана я, и смс приходят на мое имя (проблема в том, что он часто не в Екб, и договориться о совместном походе в рабочее время билайна просто нереально). Менеджер мне отказал, тк я не владелец симкарты. Попытки получить от него разумное объяснение не увенчались успехом. Ведь если даже предположить, что карту я украла - то она уже у меня на руках, и замена ее на новую ничего мне не даст сверх того, что уже есть. Наличие сим проверьте, старую карту изымите, для чистоты. Паспорт был при себе.

Поскольку ситуация была критическая и авральная, решила не сдаваться просто так и постоять поругаться. Молодой человек долго ссылался то на политику безопасности, то на регламенты. Потом сдался. Нашлось внезапно решение : "Вы можете подать заявку на смену владельца SIM и тогда я ее заменю". Причем именно я , пользователь, а не владелец.

Так внимание ВОПРОС! ЗАЧЕМ было два раза подряд (это уже не первый мой визит, но в прошлый раз я быстро ушла, а потом забылось) компостировать мне голову, во второй раз причем разводить 20-минутную перепалку?? Почему нельзя было СРАЗУ озвучить эту опцию? Настолько лень полторы анкеты заполнить, что проще стоять и препираться?

Потом мне задали несколько проверочных вопросов, и сказали, что в течении 24 часов симка новая активируется,а старая протухнет. ХОРОШО , что я НЕ ПОВЕРИЛА! Иначе бы осталась за границей без связи. Ближе к концу 2-го дня только новая симка начала работать.

Ну и политика безопасности странная - заменить симку , которая уже на руках - это несекьюрно. А вот выдать совершенно новую симку на номер, не проверяя даже, есть ли у меня старая на руках, по моему устному заявлению - это нормально? :))))) Так я завтра пойду и потребую переоформить на меня симкарту директора , тоже переоформят? :) В общем , такое ...

Итого, хотя вопрос и решился, впечатление негативное. Вместо того, чтоб решить вопрос оперативно и сразу озвучить все доступные опции , мотали нервы и кажется делали все для того, чтоб мне надоело спорить и я ушла. Время мое впустую потратили, то есть. Негодяи.

Ужасный офис. Менеджеры хамят. Пришли с ребенком за телефоном и сменой симки (до этого был приобретен телефон за 30 000 с копейксми для взрослого). Не поинтересовавшись, что нам необходимо, нас, буквально, послали на все 3 буквы т к были заняты ( покупателей в данный момент, кроме нас, небыло), все сидели уткнувшись в мониторы и свои гаджеты. Время посещения 20 февраля, ориенировочно 16.45. Более туда мы не пойдем.