- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+3 фотографии -
-
-
Уважаемая администрация Брайт фит.
Больше 8 лет являюсь вашим клиентом, устраивало все: отличные тренеры, девочки-администраторы, сервис…Очень не хотела писать негативный отзыв, но ситуация просто патовая.
Разберитесь с вашим клинингом. Прихожу на занятие по утрам и одна и та же картина: уборщица с пылесосом бродит между тренажёрами. Гул, пыль...
Уважаемая администрация Брайт фит.
Больше 8 лет являюсь вашим клиентом, устраивало все: отличные тренеры, девочки-администраторы, сервис…Очень не хотела писать негативный отзыв, но ситуация просто патовая.
Разберитесь с вашим клинингом. Прихожу на занятие по утрам и одна и та же картина: уборщица с пылесосом бродит между тренажёрами. Гул, пыль летит из фильтра, трясет своей одеждой над лицом тренирующихся, провода по всему залу. Это как минимум небезопасно, люди могут запнуться, ходят с блинами. На мое замечание откровенно нахамила: «Не нравится-ходите в другое время! Таков был ее ответ. Когда я вытащила телефон, чтобы снять провода, она подбежала начала угрожать и тыкать своим телефоном мне в лицо! Это вообще что? Как такое возможно по отношению к клиентам. Первый такой случай был месяц назад, девочки администраторы сказали, что разберутся, прихожу сегодня на тренировку, та же картина. У уборщицы нет бейджа, как к ней обращаться не понятно. Наглый, надменный взгляд-с посылом, что вы мне сделаете. Осадок просто ужасный!
Можно же ее с пылесосом вывести раньше на полчаса, чтобы не мешать тренировке! Пусть потом влажную уборку делает без пылесоса.
Здравствуйте, Елена.
Спасибо за ваш отзыв и за то, что вы делитесь своим опытом. Мы ценим вашу лояльность к Брайт фит на протяжении более 8 лет и искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы понимаем, насколько важно поддерживать комфортную и безопасную атмосферу во время тренировок. Хотим сообщить, что уборка в тренажерном...
Здравствуйте, Елена.
Спасибо за ваш отзыв и за то, что вы делитесь своим опытом. Мы ценим вашу лояльность к Брайт фит на протяжении более 8 лет и искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы понимаем, насколько важно поддерживать комфортную и безопасную атмосферу во время тренировок. Хотим сообщить, что уборка в тренажерном зале действительно проводится в рабочее время, чтобы обеспечить чистоту и порядок в клубе. До открытия клуба нет возможноти убирать тренажерный зал, так как в это время осуществляется уборка раздевалок, чтобы наши гости могли наслаждаться чистотой с самого начала.
Мы сожалеем о том, что Вы столкнулись с грубым отношением и просим прощения за доставленные неудобства! Мы примем ваши замечания во внимание и обязательно проведем беседу с персоналом клининга относительно стандартов обслуживания и взаимодействия с клиентами.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы надеемся, что в будущем ваши посещения нашего клуба будут только положительными. Если у вас есть дополнительные комментарии или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по телефону +7 (343) 345-00-55 (Рецепция Брайт Фит Уралмаш).
С уважением,
Команда Bright Fit
