Брусника

Брусника всё больше и больше расстраивает как застройщик и как УК.

Очевидно, после того, как вы перестали их интересовать как покупатель и приняли квартиру, готовьтесь к тому, что ваши проблемы будут просто игнироровать.

1. Входная дверь.

Оставляли заявку по поводу неплотного прилегания угла входной двери. Прошло уже больше месяца, абсолютно никаких движений - статус заявки "В работе", при этом никто с нами не связывался.

2. Сняли защитный кожух с лифта.

Нашей части дома ещё нет двух лет, но при этом защитный кожух сняли и унесли в свежесданный соседний дом от того же застройщика. Саму обшивку при этом сняли как украли - ленты крепления висят уже неделю, повсюду следы клея, сам лифт пыльный. Ситуация не меняется уже неделю, по заявке тоже ноль движений.

3. Даже на флампе от ответов уходят или игнорируют. 2 недели спустя после обещаний вернуться - никаких движений.

Крайне удивлены и расстроены тем, как сотрудники компании передают информацию между своими отделами.

И более чем не удовлетворены скоростью работ по устранению замечаний, выявленных при приёмке квартиры.

Обо всём по порядку:

1. На первой приёмке внесли в акт осмотра ряд замечаний, которые нужно устранить. Принимать квартиру до их устранения отказались.

2. Через месяц представитель компании в ответ на вопрос о промежуточном статусе устранения замечаний, предоставил подробный ответ с перечнем уже устранённых замечаний.

3. Ещё через месяц позвонили и сообщили, что квартира готова к повторной приёмке. Мы согласовали согласовали дату (ещё через 2 недели).

4. Подошли в назначенную дату к назначенному времени в УК и уже на месте узнали, что на самом деле замечания не устранены и с нами должны были связаться для переноса повторной приёмки. На самом деле нам никто не звонил.

5. Тем не менее, мы настояли на повторном осмотре квартиры и выявили, что большая часть замечаний не устранена. Даже те, что были перечислены как устранённые в промежуточном статусе. Это при том, что на текущий момент прошло более 70 дней с первой приёмки!

Из критических замечаний не поправлено ничего.

Итого:

1. Специалисты компании предоставили недостоверные сведения о ходе работ.

2. Были сорваны сроки, которые поставил сам же застройщик.

3. Нас пригласили на повторную приёмку квартиры, которая не была готова. О переносе сроков никто заранее не предупредил.

Просьба проработать момент коммуникации между отделами, чтобы не вселять в людей ложные надежды.

Да контроль за сроками тоже было бы неплохо подтянуть.

Крайнее надеемся на скорое решение этой неприятной ситуации со стороны компании.

Купили квартиру в южных кварталах! Она сама себя продала) хорошая Реклама 💪 работа менеджеров - это что -то) общаются в грубой Форме , резко. Задают бестактные вопросы. Я впервые слышу , чтобы так общался персонал. Извините, мы Вам ...млн несём, натяните дежурную улыбку и будьте вежливы. менеджер отдела продаж Брусника обмен Казакова Екатерина во время сделки вела себя по хамски и несдержанно. По телефону кривлялась и проявляла сарказм и иронию, предлагая прервать сделку и найти других покупателей. Вообще во время покупки от нас раз 6 наверно пытались отказаться . По принципу стадность , потеря, срочность. Будто покупателей много, времени у нас мало и если что не нравится то до свидания!!! В начале сделки нам пообещали небольшую скидку на квартиру, но сказали пока рано. В конце сделки сказали , что какие либо скидки делать уже поздно. В общем дело совсем не в этих 100 тысячах, а в том , что персонал некомпетентный . Так же менеджер Наталья проекта суходольский общалась грубо , когда мы хотели забронировать квартиру она говорила, что 2 недели ( которые мы попросили чтобы обдумать) это большой срок и нет смысла в просмотрах квартир. Так как я сама работаю менеджером , то оцениваю работу персонала на 1!!! И теперь ! Дом почти достроили , в процессе ремонта я прошу показать мне планировку квартиры, если такое возможно. Но менеджер Екатерина , которая вела нашу сделку, пишет , что она не наш менеджер)) и вообще в Южных кварталах нет менеджера!!!! Так то мы ещё не заехали в квартиру. Получается она сделку оформила и забыла благополучно про нас) а довести дело до конца не нужно? И человек который продавал нам квартиру С ЭТОГО ГОДА ,не имеет к ней отношения ))) детский сад