CDEK

Расскажу о своем опыте общения с компанией СДЭК. Все знают, что одно поражение обесценивает тысячу побед. Вот это и произошло. Заказала альбом с доставкой у СДЭКа, все с сайта альбома. По данным доставки, доставить должны были 10 августа. В итоге, 10 августа ничего так и не пришло. Позвонила в служб поддержки 19 августа и мне пояснили, что была какая-то проблема и т.д. и пп. Ок, перенесли доставку на 20 августа с 9 до 18. Ни слуху, ни духу. Никто не звонит и тишина. Звоню 21 числа с аналогичным вопросом и вновь что-то не то. Оператор предложила оформить заявку (до того, видимо, я что-то другое оформляла), мне якобы позвонят, хз зачем, но, видимо, договориться. Ок. Составили заявку. Все выходные тишина. Звоню 24 августа вновь в службу. Телефон недоступен. Заказала обратный звонок. Слава богу хоть позвонили быстро, персонал вежливый. Но выяснилось, что моя посылка отравлена обратно 22 числа. Нормально, не??? Я 2 раза звонила, как можно было отравить ее обратно? И ни разу мне не позвонили, НИ РАЗУ. А это, вообще-то за МОИ деньги, не бесплатно. Мало того, что я выясняла неделю, где моя посылка, дак еще теперь я должна с магазином о чем-то договариваться. Почему я вообще должна в этой каше разбираться. В итоге, максимально негативное впечатление как о книге, так и о самой доставке. Хорошо поработали.

Посылку сильно повредили при перевозке

Я оставила заявку 8 августа, мне сказали что в течении 24 часов со мной свяжется менеджер.

Также написала на почту с фото-доказательством о повреждении как и положено в таком случае.

Мне никто не перезвонил в течении суток.

Я звоню вот уже 4 день подряд, мне каждый раз отвечают что свяжутся в течении 24 часов

Но видимо они не знают что 24 часа это 24 ЧАСА А не бесконечность, потому как прошло уже 94 часа как минимум.

УВАЖАЕМЫЙ СДЭК, СРОЧНО ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ,СЕРВИС УЖАСНЫЙ

также при отправлении посылки водитель приехал без накладных, я спросила, а как я вам отдам посылку без накладной, без подписи о получении и чека об оплате, на что водитель мне ответил:"да пофиг"

я сама связалась с менеджером и попросила отправить мне на почту, и самостоятельно распечатала.

Вы считаете это нормой?

Есть все доказательства, с номером накладной, где видно что с 31.05.19 товар находится в Екатеринбурге и они всё ещё не могут доставить мне заказ, писал и по WhatsApp и звонил много раз, либо сбрасывают, либо отвечают что не доступен, либо не берут, позвонил с другого номера на 8 800 250 04 05 ждал 30 минут пока возьмут, сбросили, до этого в начале июня звонили мне, спрашивали в какой день, в какое время доставить и после этого ничего не происходило, так уже прошло 2 месяца с этими расспросами и они пишут в отслеживании что не вручен, хоть я и был дома всё это время, в общем зла на них не хватает, спор был закрыт в пользу продавца который сказал что я сам не хочу принимать заказ, я просто в шоке, сейчас мне говорят что груз вообще утилизировали и постоянно всё спихивают на кого-то другого, как будто они не причём, в отслеживании просто не вручен. В итоге я потратил огромную кучу времени и свои значительной суммы деньги. В дальнейшем буду избегать этой доставки. Полный ужас.