CDEK

Это полнейшее дно!

Сия контора просто не может называться экспресс-доставкой хотя бы потому, что почта России доставляет куда быстрее!

Из 2 последних заказов вовремя не доехал ни один!

Первый задержался на сутки, у второго срок доставки завтра и он все еще находится в САМАРЕ, само собой завтра каким-то чудом он в Екатеринбурге не окажется, а тем временем прошла уже неделя. НЕДЕЛЯ по стране не в самый крайний регион, это по вашему ЭКСПРЕСС??

В чате одни боты, ничего вразумительного сказать не могут, в пункте выдачи тоже работают амебы из-за которых скапливается очередь.

В общем работы организации отвратительная.

Больше не обращусь в данную компанию ... возмущению моему нет предела, слов тоже в целом нормальных нет, фламп просто забанит если выражусь так как есть !!! 29 августа пришли мы отправить возврат интернет магазину. Бесплатная отправка этому ИМ возможна несколькими компаниями, эта оказалась ближе всего. Озвучив специалистам цель нашего прихода, первое, что поразило ... ой, мы не сталкивались с этим ИМ, нужно уточнить, ок, не вопрос, все мы живые и постоянно чему-то учимся и узнаём что- то новое. Далее было совсем странно по моему мнению... вам говорит нужно позвонить в наш колл-центр, зарегистрировать возврат , и сказать нам номер, серьезно ? Клиент пришёл и должен сам звонить? А вы тогда зачем там сидите вдвоём «рукалицо». Зачем ??? Звоню... один специалист переводит к другому , этот другой говорит, ой что то кнопка не нажимается, перезвоните пожалуйста ... без комментариев , перезваниваю , вообще на втором специалисте сбрасывается звонок, звоню в третий раз ... ответ: «у нас не работает программа по возвратам» КЛАСС !!! Отправить нам не удалось ... 40 минут потерянного времени, совершенно не компетентные сотрудники как в офисе , так и в колл-центре, клиентоориентированность на нуле, сам пришёл , сам звони, сам отправь видимо девиз этой компании.

Получала посылку в этом пункте. На входе написано: "вход только в масках". Не вопрос , я забочусь о своем здоровье и здоровье окружающих и хожу везде в маске.

Однако, ваша компания не заботится. Для чего это правило существует? Почему клиенты должны его соблюдать, а работники нет? Сидят со спущенными масками, даже рот не закрыт.

Дальше пишут: "соблюдайте дистанцию в два метра".

При этом никакой дистанции сотрудники не соблюдают: я отхожу, а девушка приближается.

Почему не сделать быструю выдачу как при курьерской доставке? По номеру заказа и паспорту. Нет, они мне дают бумажку и заляпаную и явно ни разу не обработанную ручку и заставляют списывать с паспорта серию и номер. Заходит несколько человек спокойно, дистанцию соблюдать нереально.

Либо не пишите тогда, не делайте вид, что вам есть дело до безопасности во время пандемии.

Скажите СДЭК вы там себя хорошо вообще чувствуете? Моя мама заказала себе пижаму с доставкой вашей транспортной компанией, курьер получил посылку для доставки, получил за это заранее оплаченные деньги 400 рублей! И два дня пудрил ей голову! Свинскле отношение "в вашем районе только твоя посылка, я туда не поеду". Это скотское отношение длилось два дня! Операторы в вашем кол центре разрулить ситуацию не способны!

11.10 посылка пришла, 14.10 передана в доставку, сегодня 16.10 опять отмазки от недокурьера "я не поеду к вам". СВИНСТВО! ЗАЯВИЛ ПРИЕЗЖАЙТЕ САМИ КО МНЕ ВЕЧЕРОМ НА УКТУС! Он живёт в 10 минутах от заказчика и не может завести посылку и выполнить свои рабочие обязательства!

Упаковка порвана, извинений от него нет, в статусе отслеживания указал что 14.10 отдал посылку!

Вопрос блин! Мы заплатили за услуги "забери у курьера на дому посылку?" ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! Сами заехали к нему сегодня и забрали посылку на дому!