Хочу сказать огромное спасибо всей команде, а в особенности Токарь Анастасии Валерьевне. Уже как два года я познакомилась с замечательным доктором. Свои губки доверяю только ей. Всегда выслушает, посоветует, подправит 😁. Полностью доверяю ее мнению и опыту 💖
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы наших специалистов. Обязательно передадим Ваш отзыв Анастасии Валерьевне.
Будем рады видеть Вас снова.
С заботой о вас, команда "Clinic".
Добрый день. 12 апреля 2024 г. Я была записана к Токарь А.В. в Айклиник, на коррекцию губ. Доктора выбирала тщательно, обращала внимание на стаж и образование.
По телефону меня предупредили, что данный доктор принимает только наличные, либо переводом на карту. За день до приема в напоминании так же была эта информация.
В день приема, на...
Добрый день. 12 апреля 2024 г. Я была записана к Токарь А.В. в Айклиник, на коррекцию губ. Доктора выбирала тщательно, обращала внимание на стаж и образование.
По телефону меня предупредили, что данный доктор принимает только наличные, либо переводом на карту. За день до приема в напоминании так же была эта информация.
В день приема, на консультации перед процедурой все обсудили, я спросила нужно ли мне убирать имеющийся гель- доктор ответила нет. Процедура прошла комфортно. Оплата была переведена на карту по личному номеру доктора. Чек не выдан.
После того, как спал отек, гель начал мигрировать в ткани над верхней губой.
Меня пригласили на осмотр, на осмотре доктор Токарь А.В. провела процедуру удаления препаратом лонгидаза. Так мне убирали гель, который продолжал мигрировать - 4 раза (!) 1 раз в неделю.
Хотелось бы отметить, что ни разу мне никто из клиники не позвонил уточнить о моем состоянии и результате процедуры. При этом доктор из приема в прием не говорила, что мы будем делать дальше и каков наш план, просто сейчас уберем, а вы посмотрите понравится вам или нет, я не знаю, какой препарат выходит, Ваш или новый и т.д. Из-за удаления убирался и мой объем, который был до этого, который меня устраивал, к слову, была лишь небольшая ассиметрия, т.к. последняя коррекция была 4 года назад, и мне хотелось лишь выровнять ее.
Спустя 4 удаления (04.06.2024 г, т.е. практически 2 месяца спустя, после процедуры), я сообщила в клинику, что хочу дать губам отдохнуть от этого воздействия на них, но результат мне не нравится, меня спутали с другим пациентом, разобравшись, сказали передадут доктору. Опять же, в течение всего этого времени никто не проявил никакого участия и внимания к пациенту, которому не оказали качественно услугу. Через месяц, с одной стороны гель ушел и губа выглядит нормально, с учетом того, что нижняя наполненная, а верхняя пустая совершенно. Со второй стороны валик за контуром губы.
26.06.2024 г. Я обратилась к администраторам, с просьбой записать меня на осмотр. Мне сообщили, что доктор меня сможет принять не раньше 02.08.2024 г.- т.е. я хожу с губами уже 3 (!) месяца, которые меня не устраивают из-за работы врача. Я попросила вернуть денежные средства.
Здесь я считаю необходимо уделить особое внимание отношению клиники, а именно моего доктора Токарь А.В., которая является владелицей и главным врачом. Со мной начал созваниваться администратор, который передавал мне позицию клиники (доктора). Клиника не отказывается вам исправить и т.д. Но я как пациент желала получить качественный результат 12 апреля, когда я туда пришла, а не спустя 4 месяца ( и то не факт) исправлений, удалений и безразличия. И мое право не соглашаться на исправление доктора, который не может сделать качественно свою работу.
И началось, придите, напишите заявление для «рассмотрения» главным врачом, написала. Вернитесь нужно вас сфотографировать, напишите претензию и т.д. Ответ от клиники был таков, в возврате денежных средств отказано, так как услуга была оказана врачом надлежащего качества и в полном объеме. Более того, если услуга была оказана качественно, почему в клинике было удаление препарата?
Резюмируя, написанное выше: отношение клиники оцениваю, как безразличное, лояльность к клиенту отсутствует. Услугу доктор оказала некачественную, я разочарована. Результата нет, сделала только хуже. Извинений за мои неудобства, в течение 4-х месяцев я не получила, как и денег. Не советую доктора и клинику.
Уважаемая Марина!
Информация, которую вы изложили в отзыве, не соответствует действительности, более того порочит деловую репутацию врача-косметолога Токарь А.В., а также ООО «Айклиник»:
Как вы указали выше, 12.04.2024г. вам была оказана медицинская услуга – коррекция губ. Процедура была выполнена надлежащего качества, с учетом всех ваших...
Уважаемая Марина!
Информация, которую вы изложили в отзыве, не соответствует действительности, более того порочит деловую репутацию врача-косметолога Токарь А.В., а также ООО «Айклиник»:
Как вы указали выше, 12.04.2024г. вам была оказана медицинская услуга – коррекция губ. Процедура была выполнена надлежащего качества, с учетом всех ваших пожеланий, о чем свидетельствуют данные медицинской карты, а также фотографии ваших губ, сделанные до и после процедуры; претензий по оказанной процедуре вы не предъявляли.
На первый осмотр после процедуры, о котором вы указываете, вы пришли спустя 3 недели с предположениями о том, что гель мигрировал за пределы контура губ (и это было ваше субъективное восприятие). На осмотре доктор Токарь А.В. убедилась, что никакого мигрирования нет, сделала фото ваших заживших губ (фотография также есть в медицинской карте).
Далее вы обращались на осмотр в клинику еще 3 раза (об этом вы также указали в отзыве), где каждый раз доктор Токарь А.В. надлежащим образом, с соблюдением протокола осмотра проводила осмотр ваших губ, указывала вам, что никакой миграции геля нет, что услуга оказана надлежащим образом, и развеивала все ваши сомнения.
Все ваши предположения относительно миграции препарата, о том, что верхняя губа после осмотров «совершенно пустая» не имеют под собой никакого медицинского обоснования, и являются лишь вашим субъективным восприятием. Препарат был распределен в пределах контуров, о чем свидетельствуют фотографии ваших губ после процедуры, а также спустя 3 недели.
За все ваши посещения, а также промежутки между ними, Вам было уделено должное внимание, с соблюдением времени, отведенного на прием, медицинской этики, а все проводимые манипуляции были выполнены в соответствии с действующим законодательством в области охраны здоровья граждан, а также Порядком оказания медицинской помощи по профилю «косметология» (об этом также имеются письменные и иные доказательства) .
Удаление препаратом Лонгидаза, о котором вы пишите в отзыве, является платной услугой согласно прайс-листу, опубликованному на сайте ООО «Айклиник», и данная услуга вам не была оказана ни разу за все ваши посещения клиники (согласно данным из медицинской карты).
Далее ссылка на тот факт, что при последнем обращении в клинику (26.06.2024г.) вам сообщили, что доктор сможет вас принять лишь 02.08.2024г., соответствует действительности, но вы почему-то не указываете, что вам сообщили о причине - доктор находилась в отпуске и именно поэтому не могла принять вас ранее предложенного времени. При этом вам предложили подойти к другому врачу, но вы отказались сами.
Ответ ООО «Айклиник», который вы опубликовали вместе с отзывом, составлен исходя из норм действующего законодательства в сфере прав потребителей, а также из заявленных вами конкретных причин возврата денежных средств. Поэтому ваши доводы о том, что клиника не вернула вам деньги, нарушая ваши права как потребителя услуг, противоречат фактическим обстоятельствам.
За весь период общения с врачом Токарь А.В., администраторами клиники, управляющей клиники, вами не было оставлено ни одной претензии относительно некачественного оказания медицинской услуги.
Кроме того, Ваше указание в отзыве врачу Токарь А.В. «советую ему идти учится снова)» носит личный характер, и затрагивает честь и достоинство человека, что защищается законом.
Сообщаем Вам о том, что распространение сведений, порочащих деловую репутацию врача Токарь А.В., а также деловую репутацию ООО «Айклиник» преследуется по закону. И согласно ст.152 ГК РФ ООО «Айклиник» требует удалить сведения, порочащие деловую репутацию врача и клиники, о которых указано в настоящем ответе, из вашего отзыва.
Ходила на консультацию к Рахлиной Анне. Категорически не понравилось в силу ряда причин:
1) врач не опирается на запрос клиента, упор идет сразу многочисленные инъекции и прочие процедуры и инъекции для борьбы с возрастными изменениями,
2) продвигает «профессиональную косметику», с которой сотрудничает клиника, критикуя аптечные известные бренды,...
Ходила на консультацию к Рахлиной Анне. Категорически не понравилось в силу ряда причин:
1) врач не опирается на запрос клиента, упор идет сразу многочисленные инъекции и прочие процедуры и инъекции для борьбы с возрастными изменениями,
2) продвигает «профессиональную косметику», с которой сотрудничает клиника, критикуя аптечные известные бренды,
3) не вызывает доверия именно как врач, нет системного подхода и вопросов про анамнез.
С консультации ушла в отвратительном настроении, как после плохого гинеколога.
Сходила к другому врачу, получила полноценную профессиональную консультацию, чего и вам желаю.
Добрый день, подскажите дату и время Вашего визита в клинику.
Огромное спасибо профессионалам, работающем в клинике Клиник!
Добрый, милые феи, колдуют над нашей красотой!
Всё на высшем уровне, начиная от компетентности врачей до стильного интерьера!
Благодарна Алине Руслановне, ее волшебные руки творят чудеса. У неё «легкая рука» все процедуры заканчиваются минимальным сроком реабилитации и результатом,...
Огромное спасибо профессионалам, работающем в клинике Клиник!
Добрый, милые феи, колдуют над нашей красотой!
Всё на высшем уровне, начиная от компетентности врачей до стильного интерьера!
Благодарна Алине Руслановне, ее волшебные руки творят чудеса. У неё «легкая рука» все процедуры заканчиваются минимальным сроком реабилитации и результатом, превосходящим ожидание.
Заботливые администраторы компетентны, всегда проконсультируют, как экономично всё оформить, чтобы получить не только эстетическое удовольствие, но и материальное.
Всегда выхожу из клиники счастливой и довольной!
Ольга, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы наших специалистов.
Всегда рады видеть Вас.
С заботой о вас, команда "Clinic".
Обожаю эту клинику! Супер-сервис! ❤️Профессиональные врачи, была у нескольких, всегда все подробно объясняют, доброжелательные. И что очень для меня важно, не втюхивают не нужные процедуры!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы наших специалистов.
Всегда рады видеть Вас.
С заботой о вас, команда "Clinic".