Детский мир

пришли выбирать сандали для ребенка. Пришли в отдел обувь и там просто глаза на лоб полезли. Почему такое ужасное отношение к клиентам. Вся обувь перепутана - сандали вместе с кроссовками, сапогами, ботинками, все коробки в перемешку. НЕт четкого разделения на виды обуви, про путаницу размеров я молчу. Консультантов нет, только кассиры. Даже искать ничего не стала, ну потому что так быть не должно. Должно быть все четко и понятно и ясно для покупателя, раз не с кем проконсультироваться и все нужно самому искать, а в таком бардаке - ищите сами.

В очередной раз разочарованы доставкой товаров из магазина детский мир. В начале сентября оформили на доставку детские подгузники, время указали с 11 до 14, привезли товар в 19.00 и то заказ передали курьеру после нашего звонка с возмущениями. Сотрудники даже не отслеживают заказы, мол надо будет клиент сам позвонит! Мало того, что не позвонили, заказ привезли намного позже, а т.к. в это время нас уже не было на адресе, то курьер просто сдал заказ в магазин и нам сделали возврат, опять же не спросив нас об этом. Не перенесли доставку, не уточнили нужен нам товар или нет, просто оформили возврат. Деньги на минуточку возвращаются в течении 10рабочих дней. Ладно перезаказали товар, забрали сами из магазина. Сегодня 26.09. аналогичная ситуация, оформили заказ, доставка с 12 до 13, доставка платная. Ни смс ни звонка от сотрудников нет, звоню в 12.30 сама, уточнить что с заказом, и слышу, что курьер ещё не забирал наш заказ. Мол ждите к вам приедут, когда приедут неизвестно, ждите звонка курьера, и пофиг что указано время с 12 до 13. Если вы, уважаемые сотрудники магазина Детский Мир, не можете организовать доставку во время, не нужно тогда предлагать интервал времени, пишите сразу, курьер приедет к вам когда вы сами позвоните и устроите кипишь, а может и вообще не приедет, это уж как получится, потому что сотрудникам плевать получите вы свой заказ или нет, и руководству кстати тоже плевать, и на жалобы ваши тоже ни кто реагировать не будет. Дозвониться на горячую линию, чтобы оперативно решить свой вопрос у вас тоже не получится, потому что 1минуту вы будете слушать автоответчик и 10минут вы будете слушать музычку, и когда оператор все таки дойдет до вашей очереди, то и там вы услышите, что им жаль. И что курьеру они только сейчас передадут заказ, когда его уже получить ни кто не сможет. А если мы его не получили, не важно, что вина целиком и полностью данной организации, вам предложат сделать отказ от товара, можно подумать я заказываю не детские товары первой необходимости, а бутылку пива! Очень возмущены данной халатностью, решите пожалуйста уже проблему доставки!

В ИМ увидели, что идет распродажа детских игрушек и решили посетить 30.06.2022 около 19:30 с маленьким ребенком данный магазин. На сайте ИМ обнаружили, что продается магнитная доска за 149 р и есть в наличии. Я подошла к продавцу девушке и спросила, смогу ли я купить такую магнитную доску по цене ИМ. Сотрудница нашла доску и сообщила, что цена в магазине за нее 249р. Я еще раз задала вопрос, на, что сотрудница сообщила, что я смогу купить лишь заказав доску через ИМ. (!!Важный момент, в ИМ я могу купить товары если сумма от 500р). После чего, сотрудница убежала (видимо ее обслуживание на этом закончилось) и я пошла с ребенком проверить точно ли ценник соответсвует данному товару. И о Боги! Я нашла СТЕНД, где размещена реклама со словом КИБЕР и указано, "ЕСЛИ ЦЕНА В МАГАЗИНЕ БОЛЬШЕ , ЧЕМ В ИМ, ТО Я МОГУ ПРИОБРЕСТИ ТОВАР ПО ЦЕНЕ ИМ"! Указано, что подробности уточнять у продавцов. Уважаемое руководство, как уточнять у продавцов, если они не знают какие акции у них в магазине проходят и что размещено на стенде?

В Итоге, мы ждем ту же самую девушку продавца и я снова у нее уточняю, что за реклама со словом КИБЕР, на, что она невнятно , что то сказала и смогла мне продать игрушку по цене ИМ.

Пожалуйста, обучите своих продавцов компетентности и знаниям акций , которые вы проводите, так как уже во второый раз сорудники не могут разъяснить, что за акция у них проходит и какая цена реальная будет при покупке товара с учетом промокодов.