Додо Пицца

18 октября оформили заказ на доставку (номер 480). Привезли пиццу, которая не соответствует размеру, выглядит пожеванной и в ней запекшийся волос!

Позвонили на горячую линию и попросили забрать заказ. Нам отказали в просьбе и предложили выбросить такой продукт. Обещали дать обратную связь через сутки.

Через сутки пришло смс: «Нам потребуется больше времени…». Вы снимаете программу «Следствие вели» по моему заказу? Очевидно, что фотографий достаточно! Пицца не соответствует вашим стандартам, и в ней присутствует инородное тело.

Я позвонила снова на горячую линию и попросила ответа от пиццерии. Девушка любезно связалась с филиалом и перезвонила мне с ответом от управляющего. Ответ меня возмутил больше произошедшего!

«Мы провели проверку. Сотрудники были в головных уборах согласно видеонаблюдению».

Во-первых, ваши сотрудники работают в открытых головных уборах, которые не покрывают 100% волосяной покров головы.

Во-вторых, внешний вид готового продукта вас тоже удовлетворяет согласно ответу.

Я жду вашего личного звонка, уважаемый управляющий. Хочу, чтобы Вы лично мне сказали о том, что это я положила волос в пиццу и попросила забрать заказ (именно такой вывод я могу сделать из Вашего ответа).

И напоследок. Каждый заказ - лотерея! В который мне не везло, прошу отметить: нарезка кусочков неравномерная, размер пиццы не соответствует, я молчу про то, как ваши сотрудники распределяют начинку по основе! И каждый раз после моих отзывов вы обещали стать лучше и исправить ошибки. На деле вы не проработали ни одну из них!!!

Удобно за счет гостей «становится лучше»?!

Это был мой последний заказ в Додо.

Сегодня вечером зашли с молодыми человеком, уставшие от жары, купить чего-нибудь холодного попить. Пока мы ждали кассира, кто-то был в туалете. Кассир, видя, что мы стоим, болтала с поварами, игнорируя нас.

Когда она соизволила подойти, из туалета выходила девушка и первым делом кассир не принял наш заказ, а в первую очередь сказала девушке, чтобы та закрыла плотно за собой дверь на кодовом замке, думая, что мы побежим занимать белый трон. Хотя мы стояли близко к туалету, потому что заведение маленькое и туалет находится рядом с кассой.

Наконец-то наш заказ приняли и выдали нам. Уже после этого я решила зайти в туалет, тем более я стала счастливым обладателем чека с кодом от туалета. В туалете же не было ни одного кусочка бумаги, похоже нужно пользоваться ладошкой.

У меня два вопроса:

Во-первых, почему кассиры ведут себя как настоящие хамы, как будто делая тебе одолжение, приняв твой заказ?

А во-вторых, почему так сложно положить несчастный рулон бумаги в туалет? Не надо 10-слойную зеву, попкина радость тоже сойдет, главное чтоб хоть что-то было. Заведение очень маленькое по сравнению с другими филиалами, а элементарный порядок поддержать не в состоянии.