Екатерина

18 октября оформили заказ на доставку (номер 480). Привезли пиццу, которая не соответствует размеру, выглядит пожеванной и в ней запекшийся волос!

Позвонили на горячую линию и попросили забрать заказ. Нам отказали в просьбе и предложили выбросить такой продукт. Обещали дать обратную связь через сутки.

Через сутки пришло смс: «Нам потребуется больше времени…». Вы снимаете программу «Следствие вели» по моему заказу? Очевидно, что фотографий достаточно! Пицца не соответствует вашим стандартам, и в ней присутствует инородное тело.

Я позвонила снова на горячую линию и попросила ответа от пиццерии. Девушка любезно связалась с филиалом и перезвонила мне с ответом от управляющего. Ответ меня возмутил больше произошедшего!

«Мы провели проверку. Сотрудники были в головных уборах согласно видеонаблюдению».

Во-первых, ваши сотрудники работают в открытых головных уборах, которые не покрывают 100% волосяной покров головы.

Во-вторых, внешний вид готового продукта вас тоже удовлетворяет согласно ответу.

Я жду вашего личного звонка, уважаемый управляющий. Хочу, чтобы Вы лично мне сказали о том, что это я положила волос в пиццу и попросила забрать заказ (именно такой вывод я могу сделать из Вашего ответа).

И напоследок. Каждый заказ - лотерея! В который мне не везло, прошу отметить: нарезка кусочков неравномерная, размер пиццы не соответствует, я молчу про то, как ваши сотрудники распределяют начинку по основе! И каждый раз после моих отзывов вы обещали стать лучше и исправить ошибки. На деле вы не проработали ни одну из них!!!

Удобно за счет гостей «становится лучше»?!

Это был мой последний заказ в Додо.

Поль Бейкери в Солнечном - это уютная, стильная атмосфера и улыбчивые сотрудники.

Сегодня, например, заказывали Том Ям и пасту с курицей и грибами. Мы оценили эти блюда по достоинству 😍

Том Ям насыщенный, богатый на содержание в бульоне морепродуктов. Аромат был просто "Вау"! 👍

Паста была не сухая и в меру сливочная 😋 Курочка мягкая, сочная! Я получила удовольствие от блюда!

И ваша нежная шарлотка с мандаринами тоже впечатлила!

Спасибо, за вкусный ужин 🤗 💚

С некоторых пор у меня есть карточка с акцией "7 обед в подарок". Зашла сегодня, чтобы купить три ланча, но мне отказали в подарочном по причине того, что акция уже не действует. Вопрос к администрации кафе и отделу маркетинга: почему на карточках не указаны сроки проведения? Почему при получении карточки сроки не были озвучены? Я должна догадаться, что акция закончена? Копила наклейки и всё зря. Разочаровали своей клиентоориентированностью.

Это беда. После получения заказа нашли более менее приемлемый столик, чтобы покушать, так как большинство столов с остатками пищи, мусором. Перегородки между ними в ужасном виде: отпечатки пальцев, разводы, грязь. На полу куча крошек, пятна... их моют вообще не данном заведении? Пошли в туалет вымыть руки. Зеркала тоже грязные, салфеток нет и сушилка не работает.

Товарищи, у вас антисанитария полная в зале и туалете!

По качеству заказа. Бургеры были еле тёплые, в одном котлета на полбулки. Милкшейк с перемороженным мороженным, с кусочками льда.

Шок...

Полная фигня....

Такси дешевле, да, но ради удовольствия можно и воспользоваться шерингом самоката.

Возмутило то, что приехала на место стоянки, указанном в приложении, а по факту завершения аренды программа пишет "парковки нет". Пришлось ехать 4км назад (от Вторчермета до Солнечного, чтобы наверняка оставить эту, заметьте, небезопасную машину. Развод какой-то.