- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Компания "Дверная марка" не выполняет свои обязательства по договору, не реагирует на претензии и тянет время.
В договоре поставки прописаны сроки поставки дверей 120 рабочих дней. Действительно куда спешить, клиент подождет. Нас много, они одни.
Вместо заказанных и оплаченных нами дверей модели П7-LD цвет RAL7024 темно-серого цвета нам привезли 1...
Компания "Дверная марка" не выполняет свои обязательства по договору, не реагирует на претензии и тянет время.
В договоре поставки прописаны сроки поставки дверей 120 рабочих дней. Действительно куда спешить, клиент подождет. Нас много, они одни.
Вместо заказанных и оплаченных нами дверей модели П7-LD цвет RAL7024 темно-серого цвета нам привезли 1 серую и 2 коричневые двери. Видимо, заказ потребителя значения не имеет, спасибо, хоть не окна привезли вместо дверей :)
В акте мы подробно описали отказ от приемки 2-х дверей. В результате ждем решения с 26 сентября, но Дверная марка решила ждать срока окончания договора, который составляет, внимание: 11 февраля! И пусть весь мир подождет. Момент внесения предоплаты был 9 августа 2024 года.
Договор составлен исключительно в интересах продавца. Так, срок поставки по нему составляет 120 рабочих дней, плюс 5 дней возможна задержка. Такая вот оперативность и клиент ориентированность. Почему то потребитель не может на 120 дней затянуть с оплатой, а продавец вполне.
Думаю будем решать вопрос в рамках закона о защите прав потребителей.
На текущий момент мы ожидаем какой то вменяемой реакции продавца, параллельно составляем претензию и будем обращаться в суд.
Никому не советую обращаться в этот магазин. Ну разве, что вам нравится игнор и длительное ожидание заказа.
PS. двери самые обычные.
При необходимости мы готовы предоставить сканы договора, документов об оплате и переписку.
Спасибо за оперативную обратную связь.
Ваш запрос передан Руководителю Компании и в Сервисную службу.
