Энергосбыт Плюс в Екатеринбурге на Александра Козицына, 8 — отзывы, адрес, телефон, фото

1 отзыв

1
2
3
4
5

живём в частном доме. в феврале 2024г. нам ОблкоммЭнерго установили прибор учёта (умный счётчик) на опоре, расположенной на границе балансовой ответственности. все необходимые документы Олкоммэнерго передал в Энергосбыт. тем не менее Энергосбыт продолжает ежемесячно начислять какие-то "потери электроэнергии" (уже больше чем на 1000 нас...

Показать целиком

живём в частном доме. в феврале 2024г. нам ОблкоммЭнерго установили прибор учёта (умный счётчик) на опоре, расположенной на границе балансовой ответственности. все необходимые документы Олкоммэнерго передал в Энергосбыт. тем не менее Энергосбыт продолжает ежемесячно начислять какие-то "потери электроэнергии" (уже больше чем на 1000 нас "обули"неоднократные обращения в эту контору, результатов , не дали. лицевой счёт -0224780000

АО ЭнергосбыТ Плюс

Уважаемый клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства.

Для Вашего удобства предлагаем ряд сервисов без личного посещения офиса продаж и обслуживания клиентов:

- раздел «Обращения» в личном кабинете клиента на официальном сайте компании или в мобильном приложении (просмотр баланса, оплата услуг без комиссии в режиме онлайн, передача...

Показать целиком

Уважаемый клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства.

Для Вашего удобства предлагаем ряд сервисов без личного посещения офиса продаж и обслуживания клиентов:

- раздел «Обращения» в личном кабинете клиента на официальном сайте компании или в мобильном приложении (просмотр баланса, оплата услуг без комиссии в режиме онлайн, передача показаний, архив платёжных документов с возможностью скачивания, отправка обращений и запросов, поддержка онлайн);

- раздел "Онлайн-сервисы" на официальном сайте компании (дает возможность: "Оплатить онлайн", "Узнать задолженность", "Получать квитанцию на e-mail");

- телефон контакт-центра Свердловского филиала АО "ЭнергосбыТ Плюс» 8(800)700-10-32 (ежедневно с 08:00 до 20:00 ч.)

Благодарим Вас за отзыв о работе компании.

С уважением, АО "ЭнергосбыТ Плюс"

0
1
0

26 июля 2022

5 отзывов

1
2
3
4
5

В данный момент услуги этой компании оставляют желать лучшего.

Вот уже месяц пытаюсь добиться выезда специалиста от Энергосбыт Плюс.

Искрит прибор учета электроэнергии.

Писала в личном кабинете, звонила. Сегодня приехала в офис написала заявление на замену.

Равнодушный и некомпетентный сотрудник ответила ждите вам позвонят в течение полугода.

Я...

Показать целиком

В данный момент услуги этой компании оставляют желать лучшего.

Вот уже месяц пытаюсь добиться выезда специалиста от Энергосбыт Плюс.

Искрит прибор учета электроэнергии.

Писала в личном кабинете, звонила. Сегодня приехала в офис написала заявление на замену.

Равнодушный и некомпетентный сотрудник ответила ждите вам позвонят в течение полугода.

Я ей объясняла что искры в приборе учета не бывают просто так, и возможно возгорание. Она даже не смогла сказать сколько ждать ответа на заявление.

Ждём ответа и.. пожара в течении полугода..

АО ЭнергосбыТ Плюс

Уважаемый клиент! Для проведения проверки по Вашему обращению просим сообщить информацию о номере лицевого счета, адресе объекта (без указания номера квартиры).В целях соблюдения требований Федерального закона «О персональных данных» рекомендуем направить повторное обращение для получения ответа по существу в личном кабинете клиента на официальном...

Показать целиком

Уважаемый клиент! Для проведения проверки по Вашему обращению просим сообщить информацию о номере лицевого счета, адресе объекта (без указания номера квартиры).В целях соблюдения требований Федерального закона «О персональных данных» рекомендуем направить повторное обращение для получения ответа по существу в личном кабинете клиента на официальном сайте АО «Энергосбыт Плюс».

Благодарим Вас за отзыв о работе компании.

3
1
0

Мария

28 августа 2021

6 отзывов

1
2
3
4
5

Понравилось обслуживание в офисе. У меня был сложный вопрос по коммунальным платежам мамы. Необходимо было его решить, мама находится уже не в том возрасте, чтобы ходить, я часто в командировках. Сотрудники записали на личный приём к руководителю Завалиной Ольге Владимировне. Она оперативно помогла решить вопрос, в этот же день перезвонила,...

Показать целиком

Понравилось обслуживание в офисе. У меня был сложный вопрос по коммунальным платежам мамы. Необходимо было его решить, мама находится уже не в том возрасте, чтобы ходить, я часто в командировках. Сотрудники записали на личный приём к руководителю Завалиной Ольге Владимировне. Она оперативно помогла решить вопрос, в этот же день перезвонила, сообщила результат. Мама успокоилась, очень переживала. Хорошо, что есть такие компетентные и неравнодушные сотрудники. Советую по сложным вопросам только к ней.

АО ЭнергосбыТ Плюс

Уважаемая Мария!

Благодарим Вас за отзыв о работе компании.

С уважением, АО "ЭнергосбыТ Плюс"

0
1
0

fimamova

4 июля 2021

1 отзыв

1
2
3
4
5

Полное безобразие в предоставлении информации! 24.06 приходит смс-оповещение о задолженности 303р (примерно месяц), думаю, Ок, с зарплаты оплачу. Сегодня 04.07.21 мне звонят с энергосбыта и говорят о долге 600р (т.е. два месяца) и ставят ультиматум оплатите в течении 3 дней иначе будет отключение (на секунду оно по ЗАКОНУ только после отправления...

Показать целиком

Полное безобразие в предоставлении информации! 24.06 приходит смс-оповещение о задолженности 303р (примерно месяц), думаю, Ок, с зарплаты оплачу. Сегодня 04.07.21 мне звонят с энергосбыта и говорят о долге 600р (т.е. два месяца) и ставят ультиматум оплатите в течении 3 дней иначе будет отключение (на секунду оно по ЗАКОНУ только после отправления официального письма через 20 дней!) На каком простите основании мне угрожают отключением?!! Вы мне предоставили неверную информацию, дезориентировали и угражаете на непонятных основаниях! Вы коллекторы? Или не знаете законов на основании которых работаете? Если не можете наладить работу сервиса отмените к черту смс-оповещение! Или звоните со следующим текстом: "НАПОМИНАЕМ что такого-то числа вам было на численно столько-то, на текущий момент долг такой-то. ПРОСИМ оплатить задолженность в текущий месяц, чтобы избежать отключения или иных действий связанных с взыскания задолженности". На текущий момент то что творит компания это полный беспредел, нетактичеость, отвратительный сервис и нарушение закона. Если у вас есть юрист согласовавший подобные звонки можете его уволить за отсутствие компетенции.

АО ЭнергосбыТ Плюс

Уважаемая fimamova!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваше предложение в отношении информирования клиентов о задолженности принято к рассмотрению.

В части уведомления Вас о задолженности 24 июня поясняем. Рекомендуемый период оплаты квитанции - до 25 числа ежемесячно, за май оплата ожидалась до 25 июня. Платежи, внесённые на...

Показать целиком

Уважаемая fimamova!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваше предложение в отношении информирования клиентов о задолженности принято к рассмотрению.

В части уведомления Вас о задолженности 24 июня поясняем. Рекомендуемый период оплаты квитанции - до 25 числа ежемесячно, за май оплата ожидалась до 25 июня. Платежи, внесённые на лицевой счёт после 25 числа, принимаются в расчёт в следующем месяце. Так как оплата за май не поступила до 25 мая, автоинформатор напомнил Вам о необходимости внести платёж.

В части уведомления о долге в начале июня сообщаем. До 05 числа ежемесячно формируются новые квитанции. По факту формирования квитанции за июнь автоинформатор сообщил общую сумму к оплате с учётом задолженности за май и начислений за июнь.

Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе компании.

3
1
0

mineeva

19 февраля 2021

3 отзыва

1
2
3
4
5

Ужасная организация!!!! Ответ на горячей линии ждешь по 40 минут, в офис на тебя никто внимания не обращает, народу тьма, написала обращение на своей странице в личном кабинете также тишина. Работать просто не хотят!!! А мне всего то надо выслать чек об оплате квитанции, на электронную почту, так как оплачивала через их сайт, а у них прошел сбой и...

Показать целиком

Ужасная организация!!!! Ответ на горячей линии ждешь по 40 минут, в офис на тебя никто внимания не обращает, народу тьма, написала обращение на своей странице в личном кабинете также тишина. Работать просто не хотят!!! А мне всего то надо выслать чек об оплате квитанции, на электронную почту, так как оплачивала через их сайт, а у них прошел сбой и чек не пришел.

АО ЭнергосбыТ Плюс

Уважаемый клиент!

С целью повышения качества обслуживания, просим сообщить о проблеме более подробно в личном кабинете клиента на официальном сайте www.ekb.esplus.ru..., указав номер лицевого счета, проблему, а так же ФИО сотрудника офиса продаж и обслуживания клиентов.

В настоящее время АО "ЭнергосбыТ Плюс" прилагает все возможные усилия для...

Показать целиком

Уважаемый клиент!

С целью повышения качества обслуживания, просим сообщить о проблеме более подробно в личном кабинете клиента на официальном сайте www.ekb.esplus.ru..., указав номер лицевого счета, проблему, а так же ФИО сотрудника офиса продаж и обслуживания клиентов.

В настоящее время АО "ЭнергосбыТ Плюс" прилагает все возможные усилия для создания комфортных условий приема клиентов, повышения уровня удовлетворенности клиентов.

Для Вашего удобства предлагаем ряд сервисов, работающих круглосуточно, без личного посещения офиса продаж и обслуживания клиентов:

-разработан современный онлайн сервис «Когнитивный агент (автобот Светлана)» на следующих каналах взаимодействия с клиентами–физическими лицами: сайт компании (онлайн чат, находится в правой части сайта), мессенджер Телеграмм (поиск в сети Светлана.ЭнергосбыТ Плюс). Светлана предоставит ответы на часто задаваемые вопросы.

- личный кабинет клиента на официальном сайте www.ekb.esplus.ru...;

- раздел "Онлайн-сервисы" на сайте компании (дает возможность: "Оплатить онлайн", "Передать показания", "Узнать задолженность", "Получать квитанцию на e-mail");

- телефон контакт-центра Свердловского филиала АО "ЭнергосбыТ Плюс" 8(800)700-10-32 (ежедневно с 08:00 до 20:00 ч.)

Благодарим за обращение в компанию!

С уважением, Свердловский филиал АО "ЭнергосбыТ Плюс"

7
1
0

Энергосбыт Плюс

Информация

Отзывы