Екатеринбурггаз

Вспоминается пословица: "Старый друг лучше новых двух", а ещё: "Всё познаётся в сравнении".

"Екатеринбурггаз" однозначно выигрывает в сравнении с "Плазмой", хотя, безусловно, бывают всякие ситуации.

Столкнувшись с тем беспределом, который для нашей семьи устроила "Плазма", мы однозначно выбрали "Екатеринбурггаз", (подробности можно узнать в отзыве о "Плазме").

С ноября 2021 по январь 2022 мы неоднократно созванивались с обеими компаниями.

В "Плазму" сначала попробуй дозвониться, а потом ещё будешь снимать два килограмма лапши с ушей. Задаёшь вопрос, а тебе отвечают на другой вопрос и так до бесконечности. Увиливание и ложь - вот всё, что можно услышать от их операторов.

"Екатеринбурггаз" приятно удивил абсолютно иным подходом к клиенту. Оператор кол-центра абсолютно компетентна, на все поставленные вопросы ответила ёмко и по делу. Быстро разобралась в ситуации, вошла в положение и предложила способ решения проблемы.

Как ни крути, а "Екатеринбурггаз" серьёзная компания, с огромным опытом работы, имеет все необходимые лицензии и не боится их показать. Имеет свою школу для газовщиков и несёт ответственность за них.

Знаю, что многие не довольны "Екатеринбурггазом", но в свете последних событий я осознанно выбираю ту организацию, которая будет решать мои проблемы, а не создавать их.

Достаточно просто позвонить с проблемой в обе компании и послушать, что вам будут говорить.

Надеюсь, что появление неадекватного конкурента в виде "Плазмы" поможет "Екатеринбурггазу" исправить свои былые недочёты и сформировать грамотный подход к клиенту с оптимальным пакетом услуг, чтобы выгодно отличаться от всякой нечисти.

Спасибо за помощь!

Ставлю пятёрку для поддержания боевого духа!

Пыталась дозвониться по номеру 272-39-78 до оператора для получения информации. Ооочень долго не берут трубку, затем трубка снимается и кладется на стол, человек продолжает заниматься своими делами, но никакой реакции на абонента. Можно так ждать часами. Смысл в представлении данной услуги, если я не могу получить информацию и меня попросту игнорят????? На секундочку: я оплачиваю услуги вашей организации в полном объеме и взамен получаю такое наплевательское отношение?

В этот раз всё отлично по работе мастера, но организация работы в компании по прежнему "плохо". Всё также ставят своё время предоставления услуг выше жизненно важных потребностей заказчика. Договор , вроде, гражданский, а заказчик не участвует в составлении условий, не может получить приемлемое время оказания услуги. Я такого не знаю ни про одну страну, чтобы заказчика ставили перед выбором увольнения с работы чтобы провести проверку. Хотя, про что я? Наверно, там есть справедливость и здравый смысл в законах и в местном самоуправлении, не позволяющие им понять как "избранный" может решать вопросы быта конкретных людей. :-))

Подали заявку по телефону 9 марта 2021г, по поводу технической возможности переноса газового стояка в квартире (необходимо его обрезать ).

На сегодняшний день специалист не позвонил. Прошло 8 рабочих!!! дней.!!!

Наверное для того, чтобы позвонить времени прошло достаточно. Диспетчеры утверждают, , что время для ЗВОНКА!!!! мастера составляет от 3 до 30 дней, когда у него будет какой-то ЛИМИТ??? Поясните пжл, то что не входит в рамки нормального понимания здравого человека. Для того чтоб позвонить, надо 3-30 дней, а сколько тогда надо для услуги которую надо выполнить? ния, где прописаны периоды времени, для обратного звонка, у Вашей организации.