Fit service

При проведении планового ТО в этом автосервисе нам сорвали резьбу на картере. Выявилось это на следующем ТО в другом пункте. Приехали в этот сервис сообщить о проблеме. (В рабочее время пришлось уйти с работы) Записали на следующий день к 9:00. Также пришлось уйти с работы и нам говорят «Оставляйте машину на весь день, мы будем заниматься ей как придется в течение всего дня». То есть вы срываете нам резьбу, из за этого нам приходится тратить время, терять деньги, уходя с работы, а вы не можете даже спланировать и сделать в какой то интервал, забирая у нас целый день. Пытались дозвониться в службу контроля качества, там никакой реакции. Сказали ожидайте, и даже не перезвонили потом! Обычные «отписки, отговорки». Очень сильно нарушили нам все планы. Сервис просто не получит за это денег, так как это исправление их ошибки, поэтому вообще не заинтересован исправлять свой косяк. Мастер-приемщик даже не попытался уладить ситуацию.

Давно не встречали такого. Приехали на машине на тросе. Проблемы со сцеплением(педаль ушла). Машина заводилась, по этой части проблем не было. В итоге сказали, что сцепление под замену. Окей. Спустя пару дней сообщили, что машина не заводится - свечи в ужасном состоянии. А мы их, к слову, не так давно меняли. Ну хорошо, давайте менять. В итоге после замены свечей машина тряслась. Если заглушить - работает только после снятия клеммы с аккума. На следующий день отвезли в тот сервис, где чиним обычно. Сказали, что нам явно просто заменили работающую деталь на не работающую (катушка 4 цилиндра). Понятно, что ничего доказать мы не можем. Но странно, не правда ли?. Ну не могла она просто взять и перестать работать. Ведь мы приехали на ней! Проблем никаких по этой части не было. Отдали за все, к слову, 43 тысячи рублей! Поедем ли еще раз? Конечно нет! Хотя казалось бы, хорошая сеть сервисов. Может, конечно, с мастерами не повезло. В колл-центре сказали: мы разберемся, виновных накажем. А нам-то это как поможет?) в общем, обходим стороной.

Обратился 2й раз в данный сервис и 2й раз всё понравилось. Цены более чем приемлимые, делают быстро и качественно. Лишние услуги не навязывают. Встретил менеджер Иван, всё объяснил, цену озвучил сразу, по окончании работ дал рекомендации. Персонал очень вежливый. В сервисе комната ожидания с удобными диванами телевизором и экранами с камер, где можно наблюдать за своим автомобилем, кофемашина, чай. Данный сервис рекомендую.

Так как мне понравилось отношение сотрудников на бесплатной диагностике (в апреле), я обратился к ним уже за ТО4 и ремонтом подвески. Во время согласования работ (при записи) была озвучена сумма около 40 тыс.р. Ок, загоняю машину, вечером приезжаю, и с меня берут 30ку. Оказалось, что некоторые работы (вроде замены тормозных шлангов, которые сочли сперва потрескавшимися, но оказалось, что это антикор слез - а сами они целые) не нужны, соответственно и цена меньше. С таким сталкиваешься не часто. По выполненным работам нареканий нет. Сделал для себя вывод, что ребята работают качественно и честны по отношению к клиенту.

Со мной работал менеджер Виталий. Ему спасибо отдельное.