Консультант Айгуль очень помогла в выборе очков, все нашла, подобрала. Вежливая, компетентная. Очень приятное впечатление осталось после покупки. Рекомендую этот филиал!
Добрый день! Спасибо вам за отзыв и рекомендацию. Мы рады, что работа консультанта вам понравилась и оставила у вас приятное впечатление. Приходите к нам снова в этот и другие салоны сети!
Профессионалы высокого уровня. Идеально подбирают очки, корректируют рецепт после офтальмологов (два раза была ошибка в рецепте у меня и у ребёнка). Терпеливые, внимательные, ненавязчивые и очень вежливые. Неважно, вы выбираете оправу за 30.000 или за 3000, всегда помогут, всегда принесут то, что нужно, учтут все пожелания. Другие оптики сейчас...
Профессионалы высокого уровня. Идеально подбирают очки, корректируют рецепт после офтальмологов (два раза была ошибка в рецепте у меня и у ребёнка). Терпеливые, внимательные, ненавязчивые и очень вежливые. Неважно, вы выбираете оправу за 30.000 или за 3000, всегда помогут, всегда принесут то, что нужно, учтут все пожелания. Другие оптики сейчас даже не рассматриваю.
Добрый день, благодарим за высокую оценку работы наших сотрудников! Нам очень важно, чтобы при проверке зрения и подборе оправы вам было комфортно, чтобы после покупки, вы пользовались очками с удовольствием. Приходите к нам снова в этот и другие наши салоны!
обслуживание на высшем уровне! консультант Лидия была очень вежлива и профессиональна, подобрала и посоветовала хорошие очки, все понравилось:)
Добрый день! Благодарим Вас за теплые слова и уделенное время. Будем стараться и дальше только радовать своих клиентов безупречным сервисом. Носите Ваши новые очки с удовольствием! Будем с нетерпением ждать Вас в гости вновь!
Первый раз выбирала и заказывала себе очки. Необходимо было подобрать оправу и проверить зрение. Моя особая благодарность Самковой Лидии! Это был высший пилотаж в работе с клиентом! Мне смогли подобрать правильную оправу, обращали мое внимание на все нюансы, на которые необходимо ориентироваться при выборе; при проверке зрения предупреждали о...
Первый раз выбирала и заказывала себе очки. Необходимо было подобрать оправу и проверить зрение. Моя особая благодарность Самковой Лидии! Это был высший пилотаж в работе с клиентом! Мне смогли подобрать правильную оправу, обращали мое внимание на все нюансы, на которые необходимо ориентироваться при выборе; при проверке зрения предупреждали о каждой манипуляции, которая предстоит, и на протяжении всей процедуры подбадривали и выстраивали позитивный диалог, что очень подняло настроение))) Заказ выполнили быстро, качественно, всего за 2 дня. В салоне большой ассортимент, в разных ценовых диапазонах. Если будете обращаться за помощью в подборе очков/проверке зрения, то лучше записывайтесь заранее и спрашивайте Самкову Лидию)))
Добрый день, Ксения! Благодарим Вас за выбор нашего салона оптики и отличную оценку нашей работы. Спасибо, что отдельно отметили профессионализм нашего оптометриста. Мы обязательно передадим Лидии Ваш отзыв, ей будет очень приятно. Будем с нетерпением ждать Вас в гости вновь!
Оптика на Фучика 1 - это полный, безоговорочно трэш.
Началось все с прошлого года, когда зашла проверить зрение и подобрать оправу. Зрение проверили, астигматизм не заметили. В итоге отправили делать очки на Валека. Я их забрала, поняла, что в них вижу хуже, чем без них.
Пошла к другому врачу, где и был обнаружен астигматизм и выписан новый рецепт....
Оптика на Фучика 1 - это полный, безоговорочно трэш.
Началось все с прошлого года, когда зашла проверить зрение и подобрать оправу. Зрение проверили, астигматизм не заметили. В итоге отправили делать очки на Валека. Я их забрала, поняла, что в них вижу хуже, чем без них.
Пошла к другому врачу, где и был обнаружен астигматизм и выписан новый рецепт.
Поехала уже в мегу опять в фокус, т к было как минимум обидно за халатную работу и дурное отношение. Сквозь зубы переставили стекла, сделали скидку. Про компетентность и клиентоориентированнгсть молчу - редкие хамки и пофигизм продавцов впечатляет.
Сегодня, год спустя, пришлось опять зайти в эту же клинику и опять на Фучика. Никогда бы не пошла больше туда, но не могла найти оправу такую же, как у меня сейчас. А у них она была.
Пришла. Оправу выбрали. Рецепта с собой не было. На моё предложение отправить оправу и рецепт курьером на Валека последовал отказ. На мое предложение отправить рецепт на вотсап или почту - отказ. Внимание! Только лично можете отправить и за подписью с дичным присутствием у них в 10-00 в субботу! Предлагала, чтобы мама приехала завтра и отправила уже оправу. Нет, нет и сто раз нет на любое предложение. В итоге оправу купили, сразу лишившись на неё гарантии.
Я хочу сказать только одно. Я больше никогда ни за что туда не пойду. Мало того, что врачи некомпетенты, так ещё и нулевой сервис.
Никому не советую. Просто полный ад.
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за уделенное время и обратную связь. Мы очень сожалеем, что Вы остались не удовлетворены качеством обслуживания в нашем салоне оптики. Высокое качество сервиса - наш приоритет, поэтому мы всегда очень внимательно изучаем все обстоятельства возникновения подобных ситуаций, чтобы разобраться, на каком этапе произошел...
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за уделенное время и обратную связь. Мы очень сожалеем, что Вы остались не удовлетворены качеством обслуживания в нашем салоне оптики. Высокое качество сервиса - наш приоритет, поэтому мы всегда очень внимательно изучаем все обстоятельства возникновения подобных ситуаций, чтобы разобраться, на каком этапе произошел сбой и принять соответствующие меры.
В первую очередь, разрешите принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошло недопонимание ситуации со стороны неопытного сотрудника. При оформлении заказа в него вносятся все параметры рецепта, но так как рецепта не было у вас на руках, консультант не смогла оформить заказ без параметров. Мы обязательно выработаем инструмент решения в подобных случаях, чтобы это было удобно для клиента. С консультантом, который Вас обслуживал, руководством салона была проведена разъяснительная беседа и дополнительные тренинги.
В качестве компенсации мы предлагаем вам индивидуальную скидку 30% на установку линз в купленную вами оправу. Если вы готовы принять это предложение, пожалуйста, сообщите нам в комментариях или личных сообщениях, и мы свяжемся с вами. Гарантия на оправу сохраняется в любом случае.
Также хотелось бы дать некоторые комментарии по поводу рецепта с астигматической составляющей, который был упомянут Вами в отзыве. Сейчас по истечению долгого времени, когда нет возможности оперативно выяснить все обстоятельства, можем пояснить следующее: в некоторых случаях в рецепте может не выписываться астигматический компонент, например, подбор очков был произведён по переносимости коррекции зрения на тот момент, или он не влиял на качество зрения в очках.
В любом случае, если качество зрения в очках, выписанных в нашем салоне, клиента не удовлетворяет, мы всегда готовы зрение перепроверить, выяснить причины неудовлетворённости и при необходимости выписать новый рецепт и осуществить замену линз.
Еще раз спасибо Вам за подробный отзыв, мы обязательно проведем работу над ошибками и постараемся впредь их не допускать.