Французский Мастер

Не стал писать сразу отзыв, нужно было сначала разобраться. Вчера, 18.01.2025 были расставлены все точки над И.

У меня Renault Kaptur 1.3 TCE 150 — 2021 года, полный привод. Пробег 13000 км.

29.12.24 приехал в Французский мастер (начитавшись позитивных отзывов) на замену сальника. Ждал месяц свою запись, где это такое видано вообще! Сняли, сказали все под замену, шкив - 34000 руб, ремень - 5000 руб., и прочее, итого всех работ на 46000 руб.

На вопрос зачем менять оно же все целое, ответ менеджера (фамилия и имя в заказ-наряде), все пропиталось маслом, такое ставить нельзя категорически! Сам рабочий на те же вопросы отклонялся от ответа, говоря общайтесь с менеджером. Ну ок, поверил на слово, я к ним впервые приезжаю, людям же верить нужно! Поменяли, забрал эти трофеи. Дома помыл от грязи (см. фото).

Второй раз закралась мысль, что обули, или как говорят впарили ненужную ДОРОГОСТОЮЩУЮ замену.

Решил спросить по этим деталям у официалов, поехал в Автобан Renault (где и куплен автомобиль), чтобы прояснить ситуацию по шкиву, ремню и ситуации в целом.

И каково было удивление, когда в сервисе Автобан сказали, что на этом шкиве еще 100000 км можно проехать и менять его не стоило!!! Собственно так же как и ремень.

И да, а болт то зачем меняли? С ним то что не так? Пробег 13000 км всего! Или железо тоже маслом пропиталось?

Не приятно конечно, что вы обманываете своих потенциальных клиентов. Перед НГ денег мало? Воспользовались ситуацией, что человек без машины не уедет перед праздниками?

Доверие подорвано. Запланированную еще одну запись я к вам отменил.

Вообще под вопросом все ваши отзывы и репутация, если человек приезжает к вам впервые и такое вытворяете.

Прошу компенсировать стоимость навязанных позиций, если вы уважающий себя сервис и дорожите своей репутацией.

P.S. И да, вы скажете, шкив же попорчен маслом, вытекшим через сальник. Он требует замены. Так вот ресурс его не сократился, масло съело только выступающий бортик из резины, основное тело шкива целое и на работоспособность не влияет. Это даже в Автобане подтвердили!

На ремень масло вообще не попало, а про болт за 700 руб. я вообще молчу.

Если вы видите этот отзыв, вопрос значит не решен.

Обслуживал в этом автосервисе два автомобиля. Аркану и Каптюр. Пришёл к ним из-за высоких оценок. Первые четыре раза у меня не было к сервису никаких претензий. Но всё изменилось в последний раз. Сдал я аркану на целый день, работ много, заплатил более 50 т.р. Решил приехать чуть раньше. Смотрю мой авто стоит на улице. Решил подойти к нему, посмотреть что с ним, так как до этого моя сигналка выдала сообщение об ударе. И что я вижу... Авто стоит с незаблокированными дверями, окно водителя вообще открыто, а в салоне лежат все ключи для запуска автомобиля... Никого из персанала рядом просто нет. Нужно было просто уехать видимо от них, не заплатив )

Когда я предъявляю обоснованную претензию персоналу, они начинают мне утверждать, что это я не прав. Типа для них это норма авто держать открытым, с ключами в салоне, на неохраняемой территории.

Перед тем как записаться на дополнительные работы, через пару недель, уточнил ,дают ли они документы о приёме авто. Мне ответили , что дают. Приезжаю недавно к ним, прошу дать документы регистрирующие приём автомобиля, а мне отказывыют. Больше свои автомобили там не обслуживаю.

Очень жаль, что компании абсолютно безразлична сохранность дорогостоящих машин людей, которые пользуются их услугами.

Если у руководства есть какие то вопросы по этому отзыву, то пусть узнают мой телефон у сотрудников.

Посмотрел на высокий рейтинг и решил поехать, обращался в сервис 3 раза

1. Первый случай, поставил новые диски колодки, тормозные диски, новые суппорта всё новое. Через какое-то время, заметил, что машина стала тормозить 3мя колёсами, потрогал передние диски, и только од из них нагревался. Снял колёса на правом диске выработка и это за 800 км пробега. Поехал в сервис. Там покатались колёса сняли, сказали, что всё в порядке и я дурак. Далее я купил тормозной цилиндр, посчитал что проблема может быть только в нём и на драйве писали, что за 15 лет резинки могут задубеть и перестать работать. Поехал в другой сервис и без вопросов заменили. Проблема ушла, один тормозной диск пришлось заменить, перегрев...

2. Раз установка сигнализации, концевики прикрутили прямо в кузов, заменили на не оригинал, варвары. Сломалось функция открывания двери, полез в дверь, а там доводчик, дальше без комментариев. Дальше уже желания нет писать.