WB

Не стал писать сразу отзыв, нужно было сначала разобраться. Вчера, 18.01.2025 были расставлены все точки над И.

У меня Renault Kaptur 1.3 TCE 150 — 2021 года, полный привод. Пробег 13000 км.

29.12.24 приехал в Французский мастер (начитавшись позитивных отзывов) на замену сальника. Ждал месяц свою запись, где это такое видано вообще! Сняли, сказали все под замену, шкив - 34000 руб, ремень - 5000 руб., и прочее, итого всех работ на 46000 руб.

На вопрос зачем менять оно же все целое, ответ менеджера (фамилия и имя в заказ-наряде), все пропиталось маслом, такое ставить нельзя категорически! Сам рабочий на те же вопросы отклонялся от ответа, говоря общайтесь с менеджером. Ну ок, поверил на слово, я к ним впервые приезжаю, людям же верить нужно! Поменяли, забрал эти трофеи. Дома помыл от грязи (см. фото).

Второй раз закралась мысль, что обули, или как говорят впарили ненужную ДОРОГОСТОЮЩУЮ замену.

Решил спросить по этим деталям у официалов, поехал в Автобан Renault (где и куплен автомобиль), чтобы прояснить ситуацию по шкиву, ремню и ситуации в целом.

И каково было удивление, когда в сервисе Автобан сказали, что на этом шкиве еще 100000 км можно проехать и менять его не стоило!!! Собственно так же как и ремень.

И да, а болт то зачем меняли? С ним то что не так? Пробег 13000 км всего! Или железо тоже маслом пропиталось?

Не приятно конечно, что вы обманываете своих потенциальных клиентов. Перед НГ денег мало? Воспользовались ситуацией, что человек без машины не уедет перед праздниками?

Доверие подорвано. Запланированную еще одну запись я к вам отменил.

Вообще под вопросом все ваши отзывы и репутация, если человек приезжает к вам впервые и такое вытворяете.

Прошу компенсировать стоимость навязанных позиций, если вы уважающий себя сервис и дорожите своей репутацией.

P.S. И да, вы скажете, шкив же попорчен маслом, вытекшим через сальник. Он требует замены. Так вот ресурс его не сократился, масло съело только выступающий бортик из резины, основное тело шкива целое и на работоспособность не влияет. Это даже в Автобане подтвердили!

На ремень масло вообще не попало, а про болт за 700 руб. я вообще молчу.

Если вы видите этот отзыв, вопрос значит не решен.

Отвратительная регистратура! Откуда они набрали этих персонажей? Общаются с тобой как будто одолжение делают. Такой ТОН высокомерный. Даже в государственных больницах и то человечнее к тебе относятся.

Сегодня записали меня, приехал. А они мне говорят, такой специалист не принимает. Как так спрашиваю я, говорят запись на завтра! Т.е. они записали неверно и никаких извинений, при этом опять этот ТОН и фраза - "Вы меня не слышите, сегодня нет приема!".

А мне что делать, ваш не компетентный специалист даже записать нормально не может?!?

А то что я к вам вечером специально приехал, ничего страшного?!?

Впервые с таким идиотизмом сталкиваюсь!

Разогнать их всех нужно, видно уровень с базара, без образования люди!