French 2/4/6

Жаль когда заведение, которое ты любил, портится на глазах)) еще более забавно- что они регулярно САМИ запрашивают обратную связь, а когда ты ее лично, по делу даешь управляющей, тебе закрывают онлайн запись 🤣🤣 ДЕТСКИЙ САД, но уже не так и хотелось к вам пойти. Визиты задерживают, уровень мастеров упал сильно.

Недавно получили рассылку что последний нормальный мастер по маникюру там ушла. Ну и правильно. Чтобы не было попытки убрать или удалить мой отзыв, прикладываю скриншот записи к ним и что я там была.

Искреннее желаю исправиться и вернуть прежний уровень сервиса и качества.

Я с таким отвратительным сервисом сталкиваюсь в первый раз в жизни!! хотя на первый взгляд салон впечатление производит, но это только первый взгляд! мало того, что с меня требовали предоплату за неоказанные услуги, за маникюр, на который я записалась сильно заранее! понимая, что 30.12 будет аншлаг! в конце концов запись просто взяли и отменили, и даже не уведомили меня! Я попросила телефон управляющего, но мне его естественно не дали! Управляющий салоном! у вас никогда не будет достойного сервиса с таким отношение с клиентам! Удачи вам и вашему салону, который я никогда и никому в жизни не порекомендую!

Была клиенткой этого салона полгода. Но последний визит все омрачил.

1. Когда я пришла, в салоне сидел ребенок на диванчике для клиентов (как я поняла эта девочка- дочка одного из мастеров). Она без наушников смотрела мультики, бегала по салону, кричала, валялась на полу и теребила мою сумку, стоявшую на диване.

Я понимаю, что бывают форс-мажоры и иногда ребенка не с кем оставить. Но ведь можно было отвести девочку в подсобку или хотя-бы рассказать ей о правилах поведения в общественных местах. Когда приходишь на маникюр/педикюр, то хочешь расслабиться, а не сидеть в шумном помещении, где орет ребенок и на всю громкость включены мультики, которые перебивают даже основную музыку в салоне.

2. Записывалась в этот день на маникюр и педикюр к одному мастеру. Пришла, кофе/чай никто не предложил. Думаю, ну позже, наверное, предложат. Но маникюр подходит к концу, другим клиенткам, приходящим после меня, напитки предлагают, а мне все нет. Закончили делать маникюр, я уже сама подошла и попросила чай. Принесли, когда сидела на педикюре. Проходит где-то половина педикюра, чая в чайничке еще примерно половина и тут администратор подходит и забирает у меня чай 😳

Я сижу в недоумении и при этом еще наблюдаю, как ребенок играет с моей сумкой.

Учитывая, что стоимость услуг в этом салоне выше среднего, то ждешь обслуживания на уровне и приятной атмосферы в салоне, а не кричащего ребенка и отсутствия напитков.