Газпромбанк

Впаривают кредитную карту.

На слова о том, что она не нужна никак не реагируют. Говорят, что она уже оформлена для вас! Сразу развернулся и ещё раз встал в очередь, подхожу и говорю - "закройте карту". Мне говорят, что это якобы невозможно и только через 2 месяца есть возможность закрыть.

Также предлагают не расстраиваться и не отчаиваться. Ведь менеджер получит бонусы :)

"Очень приятный" подход к клиентам.

В мае 2024г,внесли полное досрочное погашение по ипотеке ,в размере 750тр,на следующий день приходит письмо на электронную почту,о том,что частично досрочное погашение исполнено.Я позвонила в банк,мне ответили,что сняли только 22535,на вопрос ,а где остальные деньги ,ответили что не знают.Поехала сразу в отделение,где вносили платеж.Как Оказалось,что девушка отправила наши деньги на другой счет. Соответсвенно пришлось за сутки заново доплатить 900р,и в итоге бегала сама носила закладную в мфц.На заявления о том,что по вине сотрудника банка,была не во время закрыта ипотека и чтобы вернули денежные средства,которые пришлось доплатить,уже больше месяца нет ответа.Если бы я не посмотрела эл.почту.,пришлось потом доплачивать не одну десятку тысяч.Ужасное обслуживание и сотрудники.Никогда не обращайтесь в Газпромбанк!!!

Этот банк занял лидерские позиции среди худших банков! Если бы через него не ходили валютные платежи, вообще не связывались с ними!

Банк напоминает ШИЗОФРЕНЮ! Говорят одно, делают другое, думают совершенно о третьем.

А теперь по порядку!

1. Полное отсутствие клиент банка для Юридических лиц, регулярно для одной процедуры приходиться использовать три версии клиента. При этом не одна полноценно не работает!

2. Полное отсутствие тех поддержки клиентов по телефону, как физических, так и юридических лиц. Абсолютно безграмотные люди, которые вам в принципе никогда и ни чем не помогут.

3. Отсутствие полного контроля собственной работы, денег воруют со счётов не ограниченным количеством! Будут снимать ежедневно сотнями тысяч, пока не останется ноль на счёте! Диалог вести с ними бесполезно, когда их мозги начинают соображать, они понимают, что не правы, начинают орать на клиента! Выше стоящие органы пока по голове им не дадут, собственные мозги у данных сотрудников не включается!

4. Платежи производят по настроению, могут в течении 30 минут, могут в течении суток, всё зависит от настроения сотрудников!

По физ лицам.

Не могут восстановить утерянную карту. Полный квест.

Человек нашёл карту позвонил в банк, сообщил он находке, оставил контакты. Банк при этом блокирует карту и говорит что её нужно заменить, чтоб перевыпустить карту просят 5к рублей. Понятно им не выгодно, чтоб клиент нашёл старую, им надо новую продать. И начинают врать, что им не оставили контакты, кто нашёл карту!

И вот тут начинается квест.

Отсутствие возможности перевыпустить карту. В офисе банка говорят не возможно без смены лицевого счета, на горячей линии говорят, что в офисе делают что то не правильно. В итоге несколько месяцев не можем восстановить карту, а туда сюда кататься на поезде к ним да от них не очень хочется!

Единственный плюс, и то сомнительные, это валютные операции!

Ужасно неприятное мерзкое обслуживание!

Пришла оформить дебетовую карту, сотрудница сообщила, что выпустит еще карту «мир», кредитную карту и сим карту. Сразу сообщила, что мне кредитка и симка НЕ НУЖНЫ!! Но нет же, по ходу заведения дебетовой карты начинает оформлять и все остальное, примерно с таким диалогом:

Сотрудница(с): оформляем кредитную карту..

Я: мне не нужна кредитная карта!

С: у нас комплексный выпуск карт кредитная вместе с дебетовой

Я: мне не нужна кредитная карта!

С: сделаем на ней минимальную сумму 10 тыс.

Я: мне не нужна кредитная карта!

С: 180 дней без процентов

Я: мне не нужна кредитная карта!

С: вы можете ее потом закрыть

Я: мне не нужна кредитная карта!

С: у нас комплексный выпуск карт..

Я: мне не нужна кредитная карта!

С: у нас комплексный выпуск карт..

Я: мне не нужна кредитная карта!

С: может пригодится еще!

Я: мне не нужна кредитная карта!

С: у нас комплексный выпуск карт..

Я: от нее можно отказаться?

С: у нас комплексный выпуск карт..

Я: мне не нужна кредитная карта!

И так по кругу идиотский диалог по всем доп. Услугам! Как будто с заведенным роботом попугаем говорю!

ВЫ ВООБЩЕ В СВОЕМ УМЕ????ВЫ СЛЫШИТЕ ЧТО ВАМ ЛЮДИ ГОВОРЯТ СЛОВАМИ ЧЕРЕЗ РОТ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ??? ЧТО НЕ НАДО КАРТУ КРЕДИТНУЮ??? СКОЛЬКО РАЗ ВАМ НАДО СКАЗАТЬ НЕТ, ЧТОБЫ ВЫ ПОНЯЛИ,ЧТО КАРТА НЕ НУЖНА??? 10?20?30? КАКОЕ У ВАС СТОП-СЛОВО В КОНЦЕ-КОНЦОВ???

Ощущение , что вас вообще не волнует, что человек говорит, лишь бы продать!

Только когда я начала бухтеть,что категорически против кредитных карт, что жить надо по средствам, ваша сотрудница сказала: «я попробую отметить в программе отказ от кредитной карты, но не уверена, что одобрят…»

НУ И ЦИРК! Вот так сжалились и соизволили мне не оформлять кредитную карту! «Программа пропустила» спасибо !😂

Фуууууу! Какое мерзкое отношение к людям!!🤮🤮🤮🤮🤮🤮