Invitro

Обращались в данное отделение сдавать анализы.

Заранее оплатили через сайт.

Когда пришли в филиал, девушка на рецепции сообщила что не видит деньги и необходимо оплатить на месте, а деньги оплаченные с сайта вернуться в течении дня.

Этот необдуманный маневр нам стоил:

- деньги возвращали долго и с боем - 27 марта оплатили, возврат пришел 11 мая ( и тут дело не в банке, сами деньги не хотели ставить на возврат).

- было составлено 3 обращения по горячей линии и жалоба на бездействие - никто из поддержки так и не связался и по жалобам ответа нет.

- в самом отделении долго кормили завтраками и убеждали, что скоро бухгалтер вернется из отпуска/больничного итд и все сделает.

Думали сэкономим деньги - в итоге получили кучу хлопот. Не рекомендую данный филиал и организацию впринципе.

Часть результатов самих исследований пришли с опозданием.

Хамство. За несколько дней записались на тест пцр, утром, в день сдачи дозвонилась, подтвердила запись, на сайте в чате подтвердили какие документы с собой. Запись на 17.45. Пришли в 17.00. Не успели зайти, администратор (не сказала, а прорычала) : вы что пришли, я закрываю! Поясняю спокоцно: записаны на 17.45. Ответ: я вашу запись отменила, идите! Мо. Ло. Дец. Дальше следует диалог в негативном ключе, показываю скрин записи, скрин данных - все верно, все подтверждено. Орет: мне все равно, что там и кто вам подтверждаю, я отменила, можете на другой день записаться. Уровень профи - ниже некуда. Сдача теста в определённый день разумеется вызвана не просто так и записаться на этот же день где то сложно. Выбрали другую лабораторию.