Хеликс

Отзыв не к конкретному филиалу, а о всей сети в целом. На сегодня заказывала вызов медсестры для забора крови на анализ. Очень важно было сделать это именно сегодня, потому что ребенок температурит 4 дня и по результатам анализа нужно было принять решение о подключении антибиотиков. Интервал у нас был с 6.30 до 7. Я подняла ребенка в несусветную рань. По итогу в 6.45 я получаю звонок, что приехать не смогут, поскольку у них хакерская атака и ничего не работает 🤦‍♀️ Я предложила все равно приехать, ведь явно же это временное явление. Мне отказали, сославшись на то, что в прошлый раз с атакой не могли справиться аж 2 дня. Ну ок, тем более, раз у вас уже был такой опыт, вы не могли выработать какую-то стратегию, как вести работу в такой ситуации?

Мне экстренно пришлось везти больного ребенка в другую лабораторию, потому что в течение часа ко мне бы явно никто не приехал.

Думаю, с хеликсом я попрощалась.

С открытия данного филиала сдаю анализы только тут. Всегда попадаю на разный персонал, но в этот раз была приятно удивлена. Медсестра Оксана (могу ошибаться) сразу спросила как переношу взятие крови (редко такое встречаю), как давно я кушала (прошло более 12 часов, на что она сказала очень плохо), сразу же намазала виски нашатырем и на всякий случай дала ватку в руки, расположила лежа, дала консультацию через сколько снять повязку, покушать сразу же как приду домой, в течении дня покушать что-то содержащее железо для восстановление крови.

Забор прошел очень быстро, абсолютно безболезненно и в заключении !ВНИМАНИЕ! Оксана сказала, что не отпустит меня домой, пока я не выпью горячий чай с сахаром… Вы видели когда-нибудь такую клиентоориентированность? Я-впервые! Спасибо большое Вам еще раз Оксана! Надеюсь за этот отзыв вам дадут какие-нибудь плюшки😅

Была сегодня 19.03

Заказали необходимые анализы для ребенка (3 года).

Для части анализов необходима была кровь из вены.

Заранее позвонили в колл-центр Хеликс уточнить, берут ли в данном филиале анализы у малышей.

Оператор уверил, что в этом центре от 0 лет принимают.

В итоге кровь взять не смогли, расковыряли руку огромной иглой, которая толще чем вена ребёнка. Часть анализов теперь не будет сделана, т.к. взяли только капиллярную кровь.

Медсестра неопытная видимо с детьми, совсем неловко успокаивала ребенка. Сказала, что игл меньше нет (как тогда детям новорожденным капельницы ставят??)

Когда идёшь в платный центр, который к тому же специализируется на лабораторных исследованиях, ожидаешь компетентности.

Не рекомендую с детьми обращаться в это место.