Комус

Очень сильно снизилось качество работы. Работаем с Комусом давно, но в последнее время качество их работы снизилось в разы. 4 раза подряд подводят меня с заказами! 4 раза подряд! Переходим теперь на другого поставщика канцелярских товаров. Последний раз и вообще разочаровали. В моем заказе было всего две позиции! Заказывала специально только две позиции, чтобы сразу на следующий день получить товар. Все было в наличии на складе. НО! На следующий день мне привезли только одну позицию! Забыли положить на складе! Как можно забыть положить, когда в заказе только 2!!!!! позиции! Никто не предупредил, что не привезут, никто не не мог понять почему так... Я позвонила в клиентскую службу и попросила, чтобы исправили свою ошибку и привезли утром до 12 на следующий день. Но конечно же мой комментарий просто все игнорировали и не привезли утром и даже в обед не привезли! Из-за этого, нам пришлось переносить мероприятие на другой день! Очень сильно подвели - это мало сказано!

Клиент с 2015 года (ИНН 6685085719, клиент № 1882977). Качество снизилось. Оплаченные заказы обрабатываются долго. Персонального менеджера не видели и не слышали год, постоянно меняются. Сроки доставки или переноса доставки никто давно не согласовывает. О том, что оплата проведена надо информировать, но при этом нигде не прописывается и контакты не указываются, ищите на сайте или в личном кабинете... (со слов поддержки на сайте). Короче, для того, чтобы получить оплаченное, надо стать активным покупателю - абсурд для рынка.

Качеством никто не занимается, на сайте даже контактов для рекламации нет.

Выбирайте других поставщиков!

Дописываю. Заказ вместо 26.12.2022 довезли 29.12.2022. Неполный пакет документов - отсутствует оригинал счета и список сертификатов на товары. Последнее служба поддержки отправила искать на сайт по артикулам товаров. По оригиналу счета удивили, распечатайте с сайта. По первичную бухгалтерскую документацию менеджер не слышал.

Отрицательных отзывов много, ответов от руководства юридического лица "0", наверное, после того как адрес сменился на Москву.

Много лет работал в данной компании на разных должностях (2005-2021). Сейчас немного накипело, поэтому хочу сказать следующее. В погоне за оптимизаций своих финансовых показателей, компания забыла про главный фокус - на качество работы менеджеров. Особенно имею в виду торговых представителей. Вы хотите, чтобы торговый представитель Вас консультировал и посещал в офисе, хотите честных цен, хотите, чтобы он оповещал о сложностях с поставкой продукции - вам должно очень сильно повезти. В своей массе люди загнаны и усталы видимо, они потеряли драйв в глазах и видят только деньги. Вы оплатили товар в ноябре и хотите его получить к концу января? Угадайте если будут проблемы - от кого Вы об этом узнаете - конечно от оператора. Раньше, много лет назад было не так. Проблемы идут от управленческого аппарата и его некорректного фокуса внимания. Пока же друзья совет такой - что то увидели у Комуса на сайте - проверьте цены и сроки у других игроков рынка - Мегаполис, СитиКанц, дистрибьюторы Самсона - и потом счета отправляйте и никакой предоплаты. Запомните Комус, - только внешне по интерфейсу сайта клиентоориентированная компания, внутри же давно каменное дно. Поэтому их можно прижать к цивилизованному диалогу, только если Вы покажете свои зубы, иначе Вас просто проигнорят

Много лет подряд пользовалась услугами данной компании для закупа канц. товаров и заказа сувенирной продукции для подарков партнерам. В этом году получила неприятный сюрприз. Мой заказ на сувенирку не был сделан, хотя был заказан заранее, утверждены макеты, но менеджер, которая занималась этим, а именно Морозова Татьяна, отнеслась к своей работе непрофессионально, безответственно и наплевательски. Никаких календарей ручек ежедневников я не получила. Менеджер компании настолько некомпетентен, что не смогла даже правильно выставить счет на оплату. Не советую никому брать даже карандаши, отношение безобразное. Не помогла даже жалоба в службу контроля и претензий....Очень отвратительная работа, вернее полное ее отсутствие...