Некомпетентная техподдержка. Не могут отличить мухи от слона. Не слушают клиента и не вникают в его проблему. На конкретные вопросы реагируют отписками.
Здравствуйте!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей организации. Позвольте нам во всем разобраться.
Пожалуйста, напишите нам на почту care@skbkontur.ru. Мы передадим всю информацию специалистам службы поддержания лояльности. Они во всем разберутся и предоставят обратную связь по решению вопроса.
Обнаглевшая от осознания своего могущества шарашка с кривыми поделками. Хорошо, что у них есть конкуренты. Желаю этой шараге закрыться и не делать свои кривые поделки.
Здравствуйте!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей организации. Пожалуйста, напишите нам подробности на care@skbkontur.ru.
К сожалению, приходится пользоваться услугами данной компании , в основном на входящие документы, но есть парочка и на исходящие, так вот регулярно получаю счета на все мои организации на оплату услуг контура Причем когда звонят , то начинают с запугивания , а вы знаете , что у вас закончилась лицензия и вам надо срочно оплатить счет , мы вам его...
К сожалению, приходится пользоваться услугами данной компании , в основном на входящие документы, но есть парочка и на исходящие, так вот регулярно получаю счета на все мои организации на оплату услуг контура Причем когда звонят , то начинают с запугивания , а вы знаете , что у вас закончилась лицензия и вам надо срочно оплатить счет , мы вам его сформировали уже и если вы не оплатите , то не сможете пользоваться услугами нашего сервиса, недавно очень настойчиво звонили и требовали оплатить Контур Закупки сроком на 24 месяца. причем мы этим сервисом не пользуемся уже года три о чем я сказала менеджеру и попросила больше не беспокоить, но вот сегодня опять прилетел счет от Румянцевой Анны Владимировны мне и коллеге на покупку данной услуги на сумму 30430-00. Звонки , письма, счета в личном кабинете - это все происходит регулярно , постоянно, очень навязчиво, из чего складывается вывод, что это не ошибка сотрудников , а целенаправленная работа компании по облапошиванию пользователей.
Добрый день, Елена!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы не поощряем такое отношение к клиентам и хотим исправить это.
Пожалуйста, напишите нам на почту care@skbkontur.ru подробнее, что случилось, ИНН и КПП (при наличии) вашей организации и удобные контакты для связи.
Мы во всем разберемся и свяжемся с вами.
Я Контур Эльбой пользуюсь ровно три года и начитавшись плохих отзывов решаила рассмотреть другие сторонние варианты и скажу вам по своему опыту ребята из Эльбы молодцы, возможностей у них намного больше и сервис по тех поддержке и ведению клиентов тоже.
Согласна в прошлом году у ребят были какие-то трудности, поэтому я подумывала об уходе от этой...
Я Контур Эльбой пользуюсь ровно три года и начитавшись плохих отзывов решаила рассмотреть другие сторонние варианты и скажу вам по своему опыту ребята из Эльбы молодцы, возможностей у них намного больше и сервис по тех поддержке и ведению клиентов тоже.
Согласна в прошлом году у ребят были какие-то трудности, поэтому я подумывала об уходе от этой системы, но сейчас все налажено и работает исправно за свои деньги, ИП веду без сотрудников, возможно многих лагов не знаю...
Но для самостоятельного ведения небольшого бизнеса топ за свои деньги, снимает много моментов по документации и расчетам и да я тоже проверяю, бывает некорректно, но мне всегда помогают специалисты поддержки.
Не так давно сделала токен, в офисе мне помогли и все настроили, осталась довольна обслуживанием.
Добрый день!
Спасибо за добрые слова! Будем и дальше делать все возможное для комфортной работы.
Из-за некомпетентности сотрудников потеряли деньги (менеджер по продажам Караваева Валерия, Московский офис).
Мы сразу обозначили, что нам нужна ЭЦП для бухгалтера, для работы в Эльбе.
Нам благополучно продали ЭЦП, токен, КриптоПро.
Когда начали настраивать работу системы выяснилось, что в Эльбе не предусмотрена работа бухгалтера в принципе....
Из-за некомпетентности сотрудников потеряли деньги (менеджер по продажам Караваева Валерия, Московский офис).
Мы сразу обозначили, что нам нужна ЭЦП для бухгалтера, для работы в Эльбе.
Нам благополучно продали ЭЦП, токен, КриптоПро.
Когда начали настраивать работу системы выяснилось, что в Эльбе не предусмотрена работа бухгалтера в принципе. Отчеты может подписывать только директор!
Мы попросили вернуть деньги, на что нам сказали что могут вернуть только часть. Из 13000 руб готовы вернуть только 8500 руб.
Обман чистой воды.
Добрый день!
Сожалеем, что рассказали об этой несправедливости. Обычно менеджеры сервисного центра грамотно подбирают сервис и услуги для дальнейшего пользования. Согласны, неприятная ситуация :(
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ИНН и КПП (при наличии) вашей организации и контакты для связи. Мы разберемся с возвратом средств и свяжемся...
Добрый день!
Сожалеем, что рассказали об этой несправедливости. Обычно менеджеры сервисного центра грамотно подбирают сервис и услуги для дальнейшего пользования. Согласны, неприятная ситуация :(
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ИНН и КПП (при наличии) вашей организации и контакты для связи. Мы разберемся с возвратом средств и свяжемся с вами.