Ksenia Rudik. Image lab.

4 апреля у мастера Анастасии была на консультации по окрашиванию. Изначально, у меня волос по строению схож с азиатским, жесткий и пористый, немного вьющийся, на концах (отросший кератин), окрашивание никогда в жизни не делала, вот решилась первый раз, так как много слышала хороших отзывов о данной студии, решила свои «девственные» волосы доверить мастерам данной студии, но в каком шоке я вышла из студии, не передать словами, чувствовала себя каким-то полным г**ном, простите…. Изначально, мастер вела себя агрессивно, раздражительно, возбужденно, иногда делала видно, что просто меня слышит, или не хочет слышать мои вопросы… использовала какие-то странные жесты и показывала своей мимикой, какую-то неприязнь ко мне и к моим волосам(волосы были чистые, также я делаю регулярно уход, это не была какая-то солома😁или что-то еще, перхоти тоже нет😁😁). Было очень не приятно сидеть в кресле у данного мастера, конечно хотелось сбежать сразу, мастер прямо показывала свое неуважение к клиенту, ну я думала т.к это консультация(бесплатная) то скорее мастер не хочет бесплатно работать, хотя я всегда оставляю чаевые, согласилась подровнять кончики за доп плату, думала может тогда она себя начнет вести человечнее и более клиентоориентрованнее . Когда спросила сколько раз я делала кератин, после услышанного, закатывала глаза. Я уже не выдержала и сделала замечание, после чего мастер сказала, что ей сложно объяснять😁 все и лучше она будет показывать(фотографии с ее телефона), ну я вообщем-то не против 😁Вот так человек пришел впервые и хотел сделать окрашивание, мастер явно не внушила никакого доверия, больше в данную студию ни ногой. Т.е я пришла, была готова оставить деньги, провести после консультации окрашивание, мастеру нужно было качественно сделать свою работу и расположить к себе клиента, я сама работаю в сфере услуг и понимаю, что такое отношение к клиенту недопустимо. Я так и не поняла, что во мне так ее раздражало, но думаю руководитель посмотрит камеры и сделает выводы… также мне даже не выдали чек

Была в салоне второй раз, и если в первый раз всё прошло хорошо, то вот во второй раз, уже с другим мастером - Анастасией контакта совсем не случилось. В моё посещение в салоне был ремонт, помывка головы на скорую руку, никакого массажера для ног (а я помню, что в первый раз он был). Как-то всё очень скомкано и торопливо, хотя я записывалась сильно заранее, и меня итак попросили придти позже, что я и сделала, но даже уже находясь в салоне, мне пришлось ждать, когда мастер освободится. Стрижка каскад вместе с помывкой и укладкой заняла около 40 минут, и то укладывали меня дольше, чем стригли, и проснувшись утром следующего дня, я поняла, почему)) мне просто небрежно и очень хаотично отполовинили мои длинные волосы. Хотя мастеру было озвучено, что возможности каждое утро укладывать каскад на фен у меня нет, и зачем надо было делать такие резкие переходы, мне не понятно. Это просто некрасиво смотрится, будто верхний слой волос отдельно, а нижний отдельно. Но мне опять же, есть с чем сравнивать - в первый то раз мне нормальный мягкий каскад подстригли, поэтому я сюда и вернулась.

В общем, я надеялась, что наконец нашла салон с хорошим сервисом и профессионализмом, но нет... всё очень зависит от конкретного мастера, и в моем случае мастер не понял, чего хочет клиент.