МегаФон-Yota

второй раз прихожу в офис продаж на Грибоедова 21, екатеринбург. первый раз- офис, видимо, решил устроить себе обед ( повесили листочек А4 с объявлением « технический перерыв с 12.30- 13.30) , хотя на аншлаге на входных дверях четко указан режим работы с 9-21 , так как нужно перевести маму с теле2 на мегафон, я отпросилась в свой обеденный перерыв и пришла... к закрытым дверям - сотрудники проголодались т решили пообедать , а до клиентов им пофиг ! Сегодня 4 марта с утра , вновь отпросившись с работы, пришли с мамой переходить и опять не смогли это сделать , консультант сообщила нам : « система висит , заявление написать не сможем....» . Вывод : маму я , конечно , к вам не переведу . Ваша « клиентоориентированность» меня пугает!

Отзыв не только о данном офисе, но и о компании МегаФон в целом. Дело в том что уже месяц как подключился, но до сих пор не могу настроить личный кабинет (аккаунт заблокирован), скоро буду ходить к ним как на работу! 29.12.21 обратился в офис на ботанике с просьбой помочь там сделали вид что старались, но помочь не смогли, тогда обратился в этот же день в этот офис на Грибоедова, но и тут помочь не смогли более того на просьбу хотя бы поменять тариф сказали что всё сделали, но в итоге деньги списали по предыдущему тарифу, а л.к. так и не заработал. При обращении по телефону к оператору мне сказали что они тоже не могут нечем помочь, но сказали что нужно сделать сотруднику офиса. 31.12.21 я снова поехал в офис на Грибоедова где специалист Роман мне сказал что не видит никаких проблем хотя я ему дословно передал слова оператора. Я в шоке от такой компании, не могут элементарную проблему решить что в офисе что по телефону, за что им только деньги платят. Ухожу обратно в другую, удачи!

Брали телефон за кэшбек с небольшой надбавкой, перестал ловить связь на ровном месте. Хотела сдать на ремонт по гарантии, девушка директор сказала что это невозможно, можно только сдать обратно и якобы мне вернутся и бонусы кэшбек и доплата на карту в течении месяца и я смогу взять что то другое так же в интернет магазине. При том что кэшбэк давно убрали. Прошло два месяца, от них тишина, пришла в салон, сидит специалист который вообще не знает что делать, дозвониться до нее не может. Взяли мой номер, отксерили документ, и опять уже пару дней тишина. Это отвратительно, остаться и без денег и без телефона, примите меры, что за директора такие безответственные.

А ведь зарекалась я пользоваться Мегафоном. Но так вышло, что 10-летнему сыну моему, Михаилу, срочно нужна была связь, и я взяла попользоваться симку у сестры. А еще я оформила Мише банковскую карточку Тинькофф, чтобы он мог копить и пользоваться.

Итог: #Мегафон по-прежнему своих абонентов держит за лохов, извините. С мая по сентябрь со счета оператора было списано 2500 рублей только лишь за партнерские подписки. Когда деньги заканчивались на счете, сын пополнял его самостоятельно со своей банковской карты, а я и не догадывалась ни о чем. На днях он не смог до меня дозвониться, когда садился в такси, и я заинтересовалась почему (только-только закинула ему денег по тарифному плану). Оказалось, они давно списаны уже, и он снова в минусе.

На претензию они ответили, вы сами дураки, сами нажали на кнопки или банерную рекламу. Должны были заранее предохраниться от подписок, отправив команду с запретом на такой-то номер.

Столько лет уже прошло, а у Мегафона ничего не меняется. С их попустительства абоненты по-прежнему "попадают" на деньги. Но если раньше у оператора была совесть, и они возвращали награбленное по жалобе, то теперь этой совести у них нет.

Держите детей подальше и сами туда не ходите.