Международная конфедерация обществ потребителей

Хочу написать про свою ситуацию, а вернее, про спор с одним крупным интернет магазином в Екатеринбурге. Я приобрёл у них через сайт телевизор, который мне не подошёл по размерам - хотел повесить в нишу на кухне, но не подгадал с размерами. Когда прикинул, то понял, что надо возвращать деньги. Пришёл в пункт выдачи, нашёл администратора, показал, что даже защитные плёнки не снимал, то есть товарный вид полностью сохранен, бери и продавай, но нет. Телевизор взяли, заявление сказали написать, а через две недели мне пришел ответ, что дескать нет, деньги возвращать не будут, оснований нет, товар технически-сложный. Я уж думал плюнуть на это дело, но всё равно решил походить, поузнавать, может быть, есть шанс вернуть деньги. В итоге пришел в областной контроль, меня проконсультировали, понял, что шанс есть, ну а что, телевизор все равно отдал, а денег так и нет. Написали претензию, они всё равно уперлись, ничего не ответили. Пошли в итоге в суд, который мы в итоге выйграли и неустойку взыскали и штраф, так что наказали продавца. 4 ставлю потому что очень долго всё шло, могли бы и побыстрее, а то сплошные переносы, то заочное решение вынесли, потом его отменили, мы ничего сделать не могли, потом еще два или три заседания прошло, куда они своего юриста отправили. Ладно хоть в итоге суд послушал нас. А, да, чуть не забыл, юрист сказал, что расходы вернутся, но присудили только половину. Конечно перекрылось, если считать все штрафные выплаты, но все равно. Если будете препятствовать продавцам, затягивающим суд и снизите цены, то будет 5, а пока только 4 за победу.

Мне понравилось обслуживание. Я пришла на консультацию за помощью когда меня нагло облапошили в магазине. Я купила пальто мне сказали что оно очень теплое и для зимы годится. Но вот я вышла на балкон недавно когда стало холожно и что я вижу - очень холодно мне пальто не помогает вообще. Решила я значит возвращать деньги но не поняла что надо было сразу что то писать. Прихожу в магазинчик отдаю а мне такие и говорят - вы ярлык оторвали показали мне строку из закона даже подчеркнули её и на этом основании отказали мне. А этот ярлык я даже не знаю где остался. Сказали - можем взять на реализацию только. Ну и оставила а что еще делать? Потом додумалась позвонить в юридическую консультацию. В одном месте сразу начали зазывать к ним придти но я не планировала куда то идти а хотела получить консультацию именно по телефону. Потом перезвонили из потребительского контроля и Павел Анатольевич смог по телефону мне сказать как правильно выстроить беседу с продавцом, что надо написать чем руководствоватся и что отвечать. Даже посмотрел то заявление которое я сама написала. В итоге прихожу я в магазин показываю заявление а там директор и две сотрудницы. Начали орать на меня что я понаписала всякого. Ну я в итоге сказала что если они так разговаривают то будем говорить в суде. Тут они в лицах изменились начали что то там шептатся. Потом я сказала что давайте за ярлык разницу можете вычесть и давайте уже решим все. Ну они опять пошептались и деньги мне вернули. Так что спасибо Павлу Анатольевичу, бесплатно и так эффективно помог очень здорово что есть такие люди!

Никому не советую обращаться по серьезным вопросам (максимум что бракованный телефон). Обратилась в феврале 2016г. с вопросом о споре с УК по начислениям ЖКХ, по рекомендации дамы из "Общества защиты прав потребителей" при администрации города. Очень убедительно убедили, что процесс выигрышный и деньги, потраченные на их услуги мне вернуться. Ха-ха-ха!!!! Мало того, что оплатила услуги г. Першина В.В. по тарифу выше , чем по городу, так еще и суд проиграл и отказался от дальнейших действий. Г. Евдокимов И.Н., не забыв взяв пять тысяч за аппеляцию, забыл ее подать, в течении установленного срока, и ее естественно не приняли. О возврате денег даже не заикнулся и не удосужился хотя бы извиниться. В итоге цифра"долга" выросла вдвое. Браво ребята!!!! И клиент раскошелился и делать, и думать много не пришлось. Так что "борьбу с УК" приходится продолжать самой. Так что, ну ооочень качественно "защитили"