Модные двери Сан Феличе

Хочу сказать слова благодарности салону Сан Феличе и отдельно менеджеру Наталии за профессионализм и клиентоориентированность. Подобрали двери подходящие нам как по цене, так и по качеству. Всё сделано в срок, без задержек. Порадовало, что в одном месте заказали двери, фурнитуру и всё необходимое для их установки. Установку так же заказали у них - быстро, качественно и, самое главное, без задержек и накладок всё установили. Всем своим знакомым рекомендую Сан Феличе, так как там есть двери на любой вкус и кошелек. Спасибо за такой сервис!

Сделали заказ в конце сентября. Сроки изготовления-поставки нам были озвучены от 30 до 45 дней. 45 дней закончились 6 ноября.

Естественно, не позвонили они сами нам ни разу. 4 раза звонили мы, на что получали интересные и непоследовательные ответы:

1. Где-то 10 ноября: «мы Вам перезвоним, как только свяжемся со складом»

Конечно же, никто с нами не связался.

2. 12 ноября звоним сами: «доборники готовы к передаче, по полотнам уточним, доставка 16 ноября»

3. 15 ноября звоним уточнить время доставки, получаем ответ: «доборники и 2 из 3 полотен готовы, потому давайте перенесём доставку на 21 ноября?»

Хорошо. Давайте.

4. 20 ноября, уже зная «обязательность» этой компании, звоним в очередной раз уточнить время доставки и тут нас ожидал сюрприз: «двери готовы. На фабрике. В Челябинске»...

К слову, доборники и 2 полотна во время 2 и 3 звонка якобы были уже в Екатеринбурге. Мы начали выяснять, в каком месте из сказанного все-таки была правда. Нарвались лишь на хамство и предложения «ну вот так». Завтра доставки тоже не будет.

В итоге вместо 3-ех ОПЛАЧЕННЫХ ПОЛНОСТЬЮ дверей имеем:

1. конфликт, с которым обязательно обратимся в службу защиты прав потребителей

2. Совет для будущих покупателей: «Покупайте, пожалуйста, двери в другом месте»

Компания хорошая, покупал двери в новые офисные помещения, все привезли даже раньше срока. Установили так же качественно. Сделал заказ, потом уже увидел отзывы в интернете. Были определенные опасения после того как прочитал отзывы, но к счастью не подтвердилось. Думаю что обращусь в эту компанию снова в ближайшее время, т.к. достраивается еще один этаж офисов.

Никому не рекомендую, не знаю как в других филиалах, но тут...Надеюсь руководитель прочитает отзыв и примет меры. Начну с того, что менеджеров постоянно нет на рабочих местах, спросите где они? А они курят! Во вторых, менеджеры очень не внимательны, просили доставку, доставку нам не оформили. Сроки - вообще отдельный разговор! Как вносить предоплату, дак вы пожалуйста скорее, иначе мы не успеем заказать, а как везти двери...уже 2 раза нам отодвигали поставку! При этом никто не звонит и не сообщает, на что менеджер нам сказала: "А че названивать, то?" Это цитата. После этого мне хотелось приехать и забрать деньги. Это что за колхоз, я извиняюсь? Когда работать то начнете? Когда уважать будете клиента? Мы заказываем двери, не в рассрочку, не в кредит, не дешевые двери, а с нами разговаривают как с быдлом. Ощущение что менеджер - как минимум владеет 50% акций компании. Меняйте персонал, иначе разбегутся все!

Про доставку: мы заказали одновременно с дверьми ручки из Москвы, вы не поверите, нам позвонили 3 раза, чтобы уточнить все нюансы, и ручки нам пришли через сутки! Вот так нужно работать! А не бегать курить, и строить из себя королев! Кстати двери мы ждем все еще, и если их не будет, и будет снова перенесена дата, то вероятнее всего мы заберем деньги.