Мой малыш

13 июня 2025 года приобрели в данном магазине прогулочную коляску от бренда happy baby Luna 360, очень долго выбирали и все таки остановились на этой модели.

Коляску нам продали без коробки и без какой либо инструкции, что очень странно. Дали кассовый чек, на котором стоит печать возврату и обмену не подлежит, что противоречит закону о защите прав потребителей, закон един для всех, но видимо не для этого магазина.

Продавец, дал расписаться на чеке сказал, что это означает, что вы осмотрели коляску, что с ней все хорошо и все на этом.

Я не глядя расписалась в чеке, от того что очень долго выбирали, не было сил и я не заострила внимания на эту печать.

Мы уезжаем с коляской домой, тестируем ее в квартире.

И понимаем, что она нам не подходит по размеру, дочка у нас крупненькая и ей в ней не комфортно.

Принимаем решение поехать сдать эту коляску обратно в течении 14 дней как положено и выбрать другую.

15 июня 2025 года мы приезжаем в магазин Мой малыш, где нас встречают две милые дамы-продавцы и заявляют, что у магазина свои правила и они не могут принять коляску ни на возврат ни на обмен. Вы же говорят в чеке расписались, там же написано, что обмену и возврату не подлежит.

Я в большом недоумении, что меня держат за мягко говоря неумного человека. Предложили листочек написать претензию, я, написала претензию в двух экземплярах, на моем экземпляре расписались о принятии и поставили печать. Их экземпляр небрежно положили, и я так думаю, что он так и не дошел и не дойдет до руководства.

Поэтому я написала досудебную претензию и отправила по почте России.

Так же, хочу сказать, что в 2024 году, когда ещё была беременна, мы полностью все купили именно в этом магазине и коляску и кроватку и комод и остались очень довольны.

Но в этот раз этот магазин не оправдал наши ожидания и осталось полнейшее разочарование и неприятный осадок.

Очень жаль, что такое отношение к постоянным покупателям.

Хочу предупредить других покупателей быть внимательнее именно в этом магазине.

Также читала отзывы на других сайтах про магазин Мой малыш, и хочу сказать, что только сейчас я действительно понимаю, что им лишь бы продать и заболтать человека своими небылицами о том, что у них такая коляска, и тому подобное.

Данный отзыв размещу на других сайтах, чтобы как можно больше людей имели ввиду представление об этом магазине.

Вообще я не тот человек, который пишет отзывы, а тем более плохие. Но тут я просто обалдела от такого отношения к покупателю.

Итог: коляску не приняли, будем значит добиваться правосудия другим путем по всем законам и правилам.

Добрый день!

Приобрели в данном магазине коляску 3в1 Junama Diamond Mirror Satin. Были муки выбора транспорта для нашей малышки, и когда персонал выкатил эту модель- я просто влюбилась и не смогла уйти оттуда с пустыми руками)))Сказать, что персонал что-то навязывает, я не могу- все по делу и плюсы и минусы и по полочкам разложили👍🏽Дальше интересней)))Был обнаружен брак на капоре у люльки- не правильно сшит, за счёт чего был испорчен внешней вид коляски, а потом и вовсе спица сломалась и образовалась дырка в месте надлома…в общем, я ни на что не надеялась и спустя какое-то время просто приехали в этот магазин с подругой за такой же коляской, но уже для ее малыша. И я решила спросить у персонала, можно ли что-то сделать или могут ли они посоветовать место, где можно это исправить…на что мне сказали: так вы отправьте нам фото/видео данной поломки и мы попробуем через производителя решить эту проблему. Приехала домой, все отсняла и отправила- мне пообещали привезти новый капор🙈я была безумно рада…прошёл месяц…второй…третий и тишина, тут я решила им писать раз в неделю с напоминанием о себе)))меня кормили завтраками и я уже отчаялась, но, спустя 4 месяца, пришёл наш капор, мы приехали, но он не подошёл по цвету и по заклепкам, которыми крепятся к люльке. Перезаказали новый…спустя ещё полтора месяца пришёл новый капор и как вы думаете?да, он тоже не подошёл- как оказалось, у нас старая модель коляски и такие капоры уже не отшивают😞Персонал за это время уже поменялся в магазине и девушка(не помню ее имени к сожалению) занялась нашей проблемой…Мы уехали домой и тут мне она пишет с предложением ПОЛНОСТЬЮ заменить нашу люльку на новую- я сначала не поверила, но была приятно удивлена. Обещали ждать месяц. И ровно через месяц нам пришла абсолютно новая люлька!!! Хочу выразить огромную благодарность персоналу магазина «мой малыш», которые действительно заинтересованы в решении проблемы клиента, а не тупо «впихнуть» что подороже!!! Одну звезду снимаю за очень длинное время решения вопроса (6.5 месяцев)

Отличный магазин! Мы купили сразу все необходимое в одном месте: коляску, авто кресло, комод и вещи на первый месяц для ляли.

Самое ценное даже не то, что в одном месте и все сразу, а то, что здесь продавцы - настоящие консультанты и профи своего дела! У нас первый ребёнок, вопросов больше чем ответов, поэтому особо ценна была помощь в выборе. Спасибо!

Покупали коляску в данном магазине. Остались приятные впечатления от сотрудников.

Заходя в другие магазины, продавцы лишь приветствовали и оставались на своих местах. В данном магазине, сотрудники брали инициативу в свои руки, рассказывали все плюсы и минусы конкретных колясок, показали как коляски справляются с препятствиями. Спасибо, помогли с выбором транспорта для нашего малыша и отвечали на все вопросы и сомнения)

Очень важно при покупке коляски не просто покатать коляску и посмотреть ход, а также попробовать снять люльку, открыть/закрыть капюшон, накидку - проверить насколько легко и быстро можно все снять/открыть/закрыть. Магазин предоставляет такую возможность.

Магазин рекомендую, вернусь сюда за прогулочным блоком.