Moon

Решила себя порадовать и заменить диван, а т.к. мне на работе порекомендовали присмотреться к мебели MOON - удобная, долговечная, решила я заехать в Полтинник на Химмаше, на Профсоюзную, 43. MOON я обнаружила сразу, войдя в магазин, справа от входа. Не успела я посмотреть диваны, продавец начала со мной диалог: "Что присматриваете, на какую сумму рассчитываете?" Я еще не определилась с суммой, которую хочу потратить, т.к. не выбрала подходящую модель, поэтому ответила, что недорого, на что продавец (очень опрятная дама) сказала, что за 5 тыс. я тут ничего не подберу. Я возразила, разве я озвучила сумму в 5 тыс., я ведь сумму не называла? Спасибо, что не выгнала меня со словами: "Нищебродам тут не место!". Сказав продавцу, что никогда не нужно оценивать величину кошелька клиента по одежке (на мне был горнолыжный костюм, не нарядилась для похода в магазин), я удалилась. Желание смотреть тут что-либо пропало. Надо сказать, что для кого-то дорого за 5 тыс., для другого дешево за 200 тыс. Может мебель в MOON и хорошая, но осадочек остался...

Вот вроде бы создаётся впечатление хорошего салона с красивой мебелью, может быть даже и качество хорошее. Но вот обслуживание перекрывает все достоинства. Тётки менеджеры с агрессивной техникой продаж это просто атас! Неужели такие стандарты обслуживания у этой сети?

Ранее был отзыв другого человека о высказываниях менеджера в адрес покупателей «идите дрова смотрите в других салонах», это прям вообще в точку, тоже такое слышала. Или «да так и скажите, что у вас денег нет»!!!🤣🤣🤣

Обслуживание/консультирование:

нормальное, по крайней мере нам попалась хорошая женщина-консультант. Возможно, кому-то покажется, что консультанты высокомерно разговаривают (судя по другим отзывам), но вы ведь идёте туда не друзей заводить;) На вопросы отвечают, по «товару» все расскажут и опишут, цену по запросу рассчитают... Мне кажется от консультантов другого и не надо, если априори идёшь не в самый дешёвый салон.

Доставка:

Сначала оплачиваешь часть заказа. Потом после второй (окончательной) оплаты в этот же день со мной связалась менеджер по доставке - все разъяснила ещё раз, согласовали день/время.

Доставщики позвонили чуть заранее, занесли диван аккуратно, собрали аккуратно.

Впечатления от самого дивана (Мун 160):

Самые что ни на есть положительные! Хоть он состоит всего из двух секций, но оказался огромный! Ткань приятная, механизмы пока туго выезжают, но для нас не принципиально (брали чисто как диван, а не как кровать). Подушки не пышно набиты, но опять же - лично нам - это нормально.

В общем, все круто 🤩

Ужасное обслуживание!

В начале до вашей покупки, пока вы не отдали деньги в кассу все прекрасно. Как только я оплатила товар и обозначили сроки поставки 2 недели, начались чудеса!

Консультант Елена прекрасно до покупки консультировала, но позже выясняется что сроки не те. Любые изменения вы узнаете сами. Вам никто не позвонит. Когда вы звоните Елене, она обещает все узнать и тишина...звонишь снова и снова сама.

Ей абсолютно не интересно что дальше с твоим заказом!

Начался карантин. Звонишь Елене узнать как получить товар и слышишь: магазин закрыт не знаю. Просишь решить проблему...тишина. Как итог в отчаяние связываюсь с консультантом Дмитрием из магазина Гулливер! Огромное спасибо ему! Только он был заинтересован решить мою проблему (хотя заказ не его совершенно), сам отзванивался и сообщал обо всем.

Итог:

1. Хотите купить Мебель Мун, езжайте в Гулливер к Дмитрию и будете рады обслуживанию на всех этапах.

2. Будьте готовы что сроки заказа сдвинутся.

Последнее обновление:

Один из диванов заскрипел. Звоню Елене с вопросом как вызвать мастера (диван на гарантии и не прошло ещё 3 месяца). Опять ответ: ой я не знаю магазины закрыты. Настойчиво прошу узнать. Обещала перезвонить))). В добрых традициях магазина звоню сама ей и узнаю Новости. Абсурд!

Возмутили ужасно невоспитанные сотрудники салона. Приехали в мебельный центр "Полтинник" с детьми, чтобы выбрать диван. Консультант - женщина с короткой стрижкой, блондинка, к сожалению, имени не знаю, подошла к нам, чтобы помочь с выбором. Лучше бы она этого не делала. Когда она узнала, что нас интересует диван в ценовом диапазоне 30-40 тыс, закатила глаза и начала откровенно хамить. Дала понять, что с такими деньгами только нищеброды ходят. Предложила нам либо брать диван за 60-70 тыс. рублей в рассрочку, либо пойти самим посмотреть вон те дрова за 35 тыс. руб., которые у них стоят. Прям при детях выразилась, что на таких дешевых диванах "ни голова, ни *опа нормально не лягут". Мы с мужем переглянулись, забрали детей и пошли подальше от этой эм... неумной женщины со словесным поносом.