МТС

Худший оператор в Екатеринбурге

Изначально купил симку МТС лет 10 назад, спустя год перешёл на Билайн( на работе за городом ловил только Билайн)

Три месяца назад решил вернуться на МТС с сохранением номера.

Какую же огромную ошибку я совершил:

1) Связь постоянно теряется, на что оператор говорит, что просто глушилки стоят (видимо их за мной возят)

2) С оператором связаться невозможно, только после 30 минут разговора с роботом

3) Интернет 90% времени Н+ (Оператор принимает заявки, говорит, что разберутся, но через 3-4 дня приходит СМС, что заявку закрыли и все починили, но ничего не меняется интернет не работает страница не грузит)

И опять переходим ко второму пункту по 30 минут дозвонов....

4) Оператор сказал, что за неудобства подключит мне скидку 20% ... Не подключил

5) Приходит смс о том, что необходимо пополнить баланс на 500 рублей, чтобы списали за месяц тарифа, а не ежедневно (так выгоднее)

Я пополнил

Приходит вторая смс, что нужно пополнить на 120 рублей, чтобы списали за месяц тарифа, а не ежедневно (так выгоднее)

В итоге все равно денег не хватило, каким то мистическим образом и все равно списывают ежедневно

6) С оператором больше не разговаривал, ибо больше не переключает робот на специалиста....

Прошу отметить отличную работу сотрудника Ивана (8‒800‒250‒08‒90), которому я дозвонилась около 19 часов. Он за несколько минут спокойно и грамотно решил ситуацию с оплатой остатка 1 руб 96 коп. по одному из моих номеров телефона, договор по которому расторгнут за ненадобностью.

Сегодня во второй половине дня безуспешно пыталась решить этот же вопрос при личном посещении точки МТС в ТЦ Академический. Отзыв об этом приключении есть на соответствующей странице.

Профессиональных знающих сотрудников нужно поддерживать, а хамке и незнайке - позор.