Nogotochkoff

Печальный опыт получила в салоне на Чапаева 21. Первый слой покрытия дал не тот оттенок, что на образце.

И мастер Дарья предложила перекрыть цветом другой фирмы. На мой вопрос: не будет ли это влиять на качество покрытия, она ответила, что в случае чего, в салоне есть недельная гарантия на маникюр.

Через пару дней покрытие действительно стало отпадать.

Я написала в салон насчёт гарантии, на что администраторы мне ответили следующее: я - внимание - сама согласилась на такой вариант 🤦🏻‍♀️ Предложили сделать за свой счет, но со скидкой, и никаких извинений не последовало… Дело тут, конечно же, не

в 2000 рублей, а в неуважительном отношении к клиентам. Ощущения остались самые неприятные, очень жаль, потому что я была постоянной клиенткой этого салона.

Очень хочется сказать: маникюр от "Ноготочкоф"-качественный маникюр. Но:

Но, почему-то с моих ногтей он сам отлетает: две-три недели использования и "полетели". Вопрос к качеству лака, сопутствующих средств или к мастеру? Вам виднее.

Но, вы взимаете стоимость услуг, не предусмотренных вашим ценником на сайте. Пересмотрите свои позиции, за которые вы уже берете оплату с клиентов. Может быть, у вас есть еще один прейскурант, который вы не выложили на сайт, только вам известный? Тогда мастер должен информировать. Почему мастер, увидев ногти, не проинформировал что нужно будет сделать то и это, и сколько это будет дополнительно стоить? Почему об этом узнаешь, когда идешь оплачивать за услуги.

Ваш ценник вырос с мая этого года, клиент записывается к вам на определенную стоимость услуг. В результате после проведенных вами процедур ценник вырастает. Основание какое?

Извините, конечно, но может у клиента нет и дополнительных денежных средств на оплату возросшего за время процедур ценника?

Но, скидка, которую вы предоставляете. 50 руб. Нет никакой информации на сайте, что за скидка, сколько процентов, накопительная или как. Администратор объясняет. Вы знаете, самое интересное, ценник ваш растет, а эта скидка как была 50 руб, так и осталась. до сих пор не понятно, какой процент, с чего она предоставляется.

Первый раз посетила студию и хочется отметить:

1. Записали очень оперативно, общаются вежливо и приветливо.

2. Администратор встречает, провожает гостя к мастеру, не нужно хаотично бегать по студии, везде сопроводят.

3. Чай, кофе, вкусняшка на индивидуальном столике)

4. В студии чисто, рабочее место мастера убрано, все аккуратно.

5. Администратор следит за зоной ресепшен, несколько раз протирала пол, т.к. на улице слякоть и грязь.

6. Сама лично видела, как после КАЖДОГО гостя мастер дезинфицирует стол и стул на котором сидел гость.

7. Мастер Надежда очень аккуратно делала маникюр, настолько нежно,что я чуть не уснула)) Обычно сижу в напряжении и боюсь, что поранят....а тут..прям релакс)

8. Согласовывала форму и цвет несколько раз.

9. Результат замечательный, впечатления отличные)

Единственное, что произошла заминка в записи, т.к. мне сообщили, что мастер заболела. НО тут же подобрали место в текущий день к другому мастеру.... очень оперативно)

Могу смело рекомендовать данную студию, хорошее качество, сервис тоже отличный, так держать!)

Записалась 4 января через сайт на маникюр + гель лак + снятие.

Мне пришёл смс код , я его ввела, после перепроверила, точно ли нужное время за мной закрепилось - в итоге увидела время за мной закрепилось.

6 января к 10:00 приезжаю на маникюр, а администратор сообщает, что я не записана. 🤷🏽‍♀️

Я была очень огорчена и удивлена такими обстоятельствами 🙁хотя дополнительно писала о своей записи администратору и мне не сообщили ответным сообщением , что запись не прошла :(