Ormatek

Задумались о замене матраса. В старой версии просели пружины. Но Аскона не захотела исполнять свои гарантийные обязательства и mediflex пришлось заменять нам, а не им. В поисках альтернативы зашли в салон Орматек и нашими проблемами обеспокоилась Наталия. Понравился сам салон чисто, светло, уютно, по-домашнему. Но есть один момент: в салоне можно приобрести не только матрасы, но и много чего ещё, например, прикроватные коврики. А ценники прикрепляю именно к коврикам. Заходишь в салон - ощущение порядка и чистоты, но когда начинаешь по нему перемещаться именно из-за этих ценников лежащих на полу создаётся ощущение бардака. Ладно, не об этом сейчас. Исходя из наших запросов нам было предоставлено несколько моделей, методом полежать и прочувствовать свели выбор к одному варианту. Попутно, каким-то непонятным образом, менеджер выяснила наши потребности более глобально, чем нами было озвучено и из салона мы ушли с информацией по матрасу и отличной подушкой. После наших изысканий и поисков по другим салонам выбор все таки остановили на данном салоне. Но, так как время мы упустили, пришлось ждать изготовления. Готовый матрас по нашим размерам ушёл к другим довольным обладателям. Как говорится за нерешительность приходится нести ответственность. В базе была сохранена вся информация о нашем запросе и для заказа не нужно было ехать в салон, все можно было сделать дистанционно. В указанный день нам привезли наш матрас, положили его, а наш старый друг mediflex был благополучно утилизирован. Много отзывов о том, что матрасы спустя какое-то время дают просадку. Ничего сказать по этому поводу не могу, времени прошло мало. Также в разных отзовиках есть информация о том, что матрасы воняют. С этим мы не столкнулись. Привезли, сняли чехол, положили на кровать. Запахов нет.

Спасибо вам

Никому не советую приобретать что-либо в компании ОРМАТЕК.

Екатеринбург, Апрель 2023г - Приобрела Матрас 1600-200 SLEEP Classic.

Август 2023г - матрас провалился во множественных местах.

Август 2023 - написано заявление на адрес ОРМАТЕК с описанием случившегося.

Август 2023г приезжает бригада на фиксацию некачественного изделия, факт подтвержден, создается рекламация.

Согласовывают замену на аналогичный матрас либо на другой с полной оплатой( доплатой с учетом уже оплаченной суммы).

Сентябрь 2023г все заявления о предоставлении скидки - отклонены.

Я до сих пор обладатель волнистого* матраса. Но ОРМАТЕК торопиться с заменой и извиниться не считает нужным, они же спят на нормальных матрасах.

Переговоры на этот счет не ведутся- отклоняется все заявления об урегулировании причиненного дискомфорта.

Специалист по рекламациям лишь говорит, что не принимает никаких решений и вообще ее дело малое.

Решаю заменить все-таки матрас на совершенно другой с доплатой( бог с ними) и снова сюрприз.. доставка через 3 недели, в порядке очереди) вы что особенная что-ли?))) не знаю все ли сюрпризы на этом..

Итого: продавец не клиентоориентирован и на мой взгляд со всей силы разочарователен.

Если у вас возникнут проблемы по их вине с их же изделиями и как следствие проблемы со сном и всеми вытекающими- будте готовы к тому, что ОРМАТЕКУ без разницы☝️

Еще раз не советую, рассмотрите другие варианты продавцов, благо их не мало.

Но столкнуться с таковым неприятненьким конечно не желаю никому)

Очень рекомендую всё проверять и перепроверять при заказе и оплате.

Потому что если что то пойдёт не так , не найдёте концы. Никто ничего не предпринимает и не делает.

Купили в феврале кровать. В Гулливере , г.Екатеринбург. Увидели её на "витрине" заказали такую же , оплатили. Нам привезли такую , но в другой комплектации. На дворе июнь. В мае нам привезли замену и ?? Опять не ту , что мы оплатили.

5 месяцев мы спим на кровати , не той , что мы оплатили. Разговоры с менеджером , звонки , письма , никакого результата!! Просто НОЛЬ!

Либо всё ДЕТАЛЬНО перепроверяйте , либо вобще не оформляйте там ничего. Разочарование! Не ожидали от ОРМАТЕК такого бездействия и полного пофигизма!

Приложу фото кровати , которую мы оплатили и ту , что привезли.

Мы уже потеряли какую либо надежду на замену , пишу отзыв. Чтобы ни у кого так не повторилось. Ожидание / Реальность.

Выражаю благодарность консультанту Ольге в ТЦ Гулливер, которая помогла выбрать подушку. Перепробовали несколько вариантов, выбирали долго и выбрали подходящий для меня вариант. Спасибо большое.

Но есть вопрос в организации оплаты через подарочный сертификат. Сам сертификат можно купить только в интернет-магазине. и, как оказалось, потратить его можно тоже только через интернет-магазин. В данном случае, я получил качественную консультацию, а сотрудник за это не получит своего процента от продажи. Обидно...

Попробуйте выбрать подушку, матрас, кровать и прочее через интернет-магазин не потрогав, не полежав и даже не посмотрев на товар. После той консультации, которую, нам провела Ольга, я понял, что это невозможно.

Еще раз отдельное спасибо Ольге, а к организации просьба изменить способы оплаты подарочными сертификатами, а сотрудника премировать за качественно проделанную работу.

Всегда мечтала о большой и удобной кровати, но в квартиру студию большая кровать как ни крути не входит. Однако, в Орматеке помогли решить проблему. Оказалось, что можно получить громадную кровать, которая на день будет превращаться в компактный и стильный диван. Так мы купили диван-кровать Synergy Grace. В собранном виде он совсем небольшой, нарядный и выглядит мило (в таком викторианском стиле). А когда ты его раскладываешь, получается обширная кровать. Он раскладывается как итальянская раскладушка (еще Отелло называют такой механизм), подушки уходят вниз, а открывается кровать с матрасом, то есть абсолютно ровное ложе без никаких провалов, разделов и прочего. Мы с мужем даже не выдержали и поехали в салон, чтобы воочию убедиться, что это так. Пораскладывали по очереди. Повосторгались. И заказали. Через 2,5 недели нам уже привезли этот диван. И на следующий день собрали. Все быстро, все добросовестно. Качество отличное. Велюровая обивка шикарно смотрится. И главное, днем он занимает минимум места. И со скидкой получилось не так уж и накладно.