Обращалась в офис для покупки билетов за пару дней до вылета, сотрудники быстро сориентировали по возможным рейсам. В целом, цены на всё приемлемые
Светлана здравствуйте, большое спасибо, что выбираете нас. Рады работать для вас.
С уважением,
Специалист отдела заботы о клиентах
Олег Серов
Взял билеты Екатеринбург-Магнитогорск туда и обратно. В итоге 3 раза переносили рейсы. Рейс туда 1 раз, спасибо что хоть в рамках дня; рейс обратно переносился 2 раза и с конечной датой вообще на следующий день относительно требуемой. И что мне делать в чужом городе почти лишние сутки?
Добрый день!
В связи с тем что, несколько дней назад мы получили доступ к аккаунту на данном ресурсе, как – "официальный представитель", и хотим во всем разобраться!
Для этого прошу сообщить дату Вашего визита к нам в офис для покупки авиабилета или дополнительных услуг. Также номер вашего билета или квитанции на услугу, или последние 4 цифры...
Добрый день!
В связи с тем что, несколько дней назад мы получили доступ к аккаунту на данном ресурсе, как – "официальный представитель", и хотим во всем разобраться!
Для этого прошу сообщить дату Вашего визита к нам в офис для покупки авиабилета или дополнительных услуг. Также номер вашего билета или квитанции на услугу, или последние 4 цифры номера мобильного телефона.
Либо Вы можете предоставить любую другую информацию, которая поможет нам провести проверку по факту Вашего обращения и дать мотивированный ответ.
С уважением,
Специалист отдела заботы о клиентах
Олег Серов
Летала из Екатеринбурга в Махачкалу и обратно, никаких проблем не возникло. Была задержка на 40 минут, но по вине аэропорта, задержали погрузку багажа. Обратным рейсом вылетели вовремя, все понравилось, спасибо!
Согласна со всеми негативными отзывами, которые оставлены ранее.
На самолет не посадили (21/06/2021 Екатеринбург-Москва), хотя до окончания посадки осталась минута (представитель авиакомпании сам это подтвердил). На претензии ответил, что нечего по кафе сидеть, самолет вас ждать не будет.
И прямо сказал, что форс-мажорные ситуации, когда человек...
Согласна со всеми негативными отзывами, которые оставлены ранее.
На самолет не посадили (21/06/2021 Екатеринбург-Москва), хотя до окончания посадки осталась минута (представитель авиакомпании сам это подтвердил). На претензии ответил, что нечего по кафе сидеть, самолет вас ждать не будет.
И прямо сказал, что форс-мажорные ситуации, когда человек приходит под самое окончание посадки бывают, людей сажают (например очередь большая, человеку плохо стало и пр.), но нашу компанию (3 человека) садить не будет. Что-то не устраивает- идите к представителям авиакомпании.
Ответ представителей авиакомпании: билет вернуть, обменять нельзя, и вообще, если что-то не устаивает - обращайтесь туда, где приобретали! Зачем они там сидят не понятно, для чего нас туда отправили - тоже! Представители авиакомпании в аэропорту - хамы! Сидят без масок, на просьбу одеть грубят! В итоге натянули маски на подбородки с 5 раза! Отвечают грубо, на контакт пошли, только после того, как мы начали покупать новые билеты (улететь надо было срочно). На вопрос почему сразу на диалог не шли на прямую сказали, потому что мы пришли с претензией.
Только в крайней ситуации еще раз воспользуюсь услугами данной авиакомпании.
Добрый день!
В связи с тем что, несколько дней назад мы получили доступ к аккаунту на данном ресурсе, как – "официальный представитель", и хотим во всем разобраться!
Для этого прошу сообщить дату Вашего визита к нам в офис для покупки авиабилета или дополнительных услуг. Также номер вашего билета или квитанции на услугу, или последние 4 цифры...
Добрый день!
В связи с тем что, несколько дней назад мы получили доступ к аккаунту на данном ресурсе, как – "официальный представитель", и хотим во всем разобраться!
Для этого прошу сообщить дату Вашего визита к нам в офис для покупки авиабилета или дополнительных услуг. Также номер вашего билета или квитанции на услугу, или последние 4 цифры номера мобильного телефона.
Либо Вы можете предоставить любую другую информацию, которая поможет нам провести проверку по факту Вашего обращения и дать мотивированный ответ.
С уважением,
Специалист отдела заботы о клиентах
Олег Серов
Вылет в Москву из АП Кольцово по расписанию в 21:45. Приехали в а/п в девять, пока парковались пока искали стойку регистрации, (которая на табло была указана под №9 международных вылетов) регистрация кончилась. Время 21:25. Подошли к стойке информации, девушка оператор связалась с представителем авиакомпании и с сообщила что мы опоздали и компания...
Вылет в Москву из АП Кольцово по расписанию в 21:45. Приехали в а/п в девять, пока парковались пока искали стойку регистрации, (которая на табло была указана под №9 международных вылетов) регистрация кончилась. Время 21:25. Подошли к стойке информации, девушка оператор связалась с представителем авиакомпании и с сообщила что мы опоздали и компания ничем помочь не может и отказывает в помощи. Пошли в офис редвингс (расположен в гостинице рядом с аэропортом) но там находился один сотрудник который так же ничем помочь не смог. Билет поменять также не в состоянии. Вернуть деньги нельзя (кассира нет))) обращайтесь туда где купили билет. В общем сидит там в качестве мебели. Сайт авиакомпании с мобильного телефона некорректно работает. По приезду домой с стационарного компьютера выдал 504 (ошибка соединения, лежит). Не знаю может быть завтра починят но хочу всем сказать. Подумайте трижды перед тем как попытался сэкономить и воспользоваться этим перевозчиком.
Добрый день!
В связи с тем что, несколько дней назад мы получили доступ к аккаунту на данном ресурсе, как – "официальный представитель", и хотим во всем разобраться!
Для этого прошу сообщить дату Вашего визита к нам в офис для покупки авиабилета или дополнительных услуг. Также номер вашего билета или квитанции на услугу, или последние 4 цифры...
Добрый день!
В связи с тем что, несколько дней назад мы получили доступ к аккаунту на данном ресурсе, как – "официальный представитель", и хотим во всем разобраться!
Для этого прошу сообщить дату Вашего визита к нам в офис для покупки авиабилета или дополнительных услуг. Также номер вашего билета или квитанции на услугу, или последние 4 цифры номера мобильного телефона.
Либо Вы можете предоставить любую другую информацию, которая поможет нам провести проверку по факту Вашего обращения и дать мотивированный ответ.
С уважением,
Специалист отдела заботы о клиентах
Олег Серов