Райтон

Заказ RA41896

Обратилась в данный магазин осенью 2022 года с целью покупки матраса для двуспальной кровати.

После тестирования разных образцов был выбран матрас One Base Medium,основными плюсами которого были:

-матрас не проваливался, а как бы повторял очертания тела

-при автономной работе пружин по матрасу не шло сильных колебаний при движениях другого человека

Однако к концу года эксплуатации выявились следующие нюансы:

-с одной стороны матрас начал проваливаться, пришлось постелить дополнительный тонкий матрас, потому что спишь как в яме. Когда покупаешь недешевый матрас, то ожидаешь, что спустя такой короткий период он не будет проваливаться под человеком весом 60кг.

-без чехла (а с этой шуршащей фигней спать чуткому человеку было бы очень сложно)на матрасе быстро появились катышки.

Увы, я не успела обратиться в компанию в течение гарантийного срока, а учитывая использование без защитного чехла, рассчитывать было особо не на что.Но всё равно считаю необходимым предостеречь потенциальных покупателей, с какими проблемами они могут столкнуться при покупке матраса у этой фирмы. Лично я обращаться к ним больше не собираюсь.

К кроватям претензий нет, красиво и качественно, но сервис! Сорвали сроки по доставке, должны были привезти 20.12.23, в результате одну кровать привезли, вторая - была перепутана, не наша. И компания не стесняется озвучивать, что нашу кровать увезли в Сургут и сюда они ее уже не повезут по причине высоких логистических издержек, снова нужно ждать производство. Никаких извинений, перед фактом поставили. Как итог: вторая кровать приехала только 13.01.24, привез доставщик, про сборку они забыли, как-будто одного "факапа" было мало, пришлось снова связываться с менеджером и выяснять: а когда же соберут? За срыв сроков, по З-ну о Защите прав потребителя, компания должна выплатить пени, самостоятельно, без каких-либо претензий с моей стороны, но.. конечно же они дождались, когда я написала претензию и сообщила, что обращусь в суд. От сотрудничества с данной компанией остались ужасные впечатления и, по понятным причинам, рекомендовать и уж тем более обращаться повторно сама, я не буду.