- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительно!! Просто испорченный вечер и не просто вечер, а день рождения! Бронировала стол на сегодня 07.12.2024 , чтобы отпраздновать юбилей мамы. Очень хотелось её порадовать. Был сделан предзаказ блюд, чтобы гости пришли и не столе стояли закуски, бутылка водки, лимонад и горячие хачапури. В результате алкоголя и лимонада не было на столе,...
Отвратительно!! Просто испорченный вечер и не просто вечер, а день рождения! Бронировала стол на сегодня 07.12.2024 , чтобы отпраздновать юбилей мамы. Очень хотелось её порадовать. Был сделан предзаказ блюд, чтобы гости пришли и не столе стояли закуски, бутылка водки, лимонад и горячие хачапури. В результате алкоголя и лимонада не было на столе, как и хачапури. Лимонад и бутылку водки (которой, кстати, не оказалось! Пришлось брать другую, несмотря на то, что за 6 дней был сделан заказ!! ) пришлось ждать 20 минут!! Даже не возможно было тост сказать! Обслуживания нет от слова совсем!! Мы были никому не интересны, официантку не дождаться, к нам вообще не подходила! Чувствовали себя так, как-будто мы здесь персоналу просто мешаем! Заказ по салатам и горячему мы сделали сразу, как пришли в 18:00. Салаты получили в 19:10!!! Больше часа!! Это что за ужас,!! Сидели с пустыми тарелками, голодные. Принесли всем, кроме моего отца, который сидел ещё минут 15 ждал и смотрел, как весь стол ест! Но на этом квест не закончился🤦♀️ попросили принести ещё 300 г водки и лимонад. Принесли алкоголь, но без лимонада, которой появился на столе через 20 минут.
Горячее мы получили уже в районе 20:00, через 2 часа!!! Как это возможно?! И опять не принесли всем, без горячего остался брат и сын! Как это вообще называется?! Если кухня не справляется с полной посадкой, решайте этот вопрос! Официантке абсолютно было наплевать на нас, на то, что все едят, кроме 2-х человек. Ни разу сама не подошла, ни чем не поинтересовалась и на наше корректное недовольство, отвечала вызывающе и таким тоном, как-будто мы ей должны! В результате брат уехал домой в районе 21 так и не поев горячего! Вечер просто испортили таким наплевательским отношением!! Маме не вынесли тортик со свечкой, как должны были!! Так хотелось отметить юбилей, создать праздник маме, а в результате просто испорченный вечер, именинница и гости без настроения и глубоком расстройстве.....Такой мерзкий осадок! Руководство заведения, вам вообще плевать на людей?! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ! НИКОГДА БОЛЬШЕ СЮДА НЕ ПРИДЁМ!
Ирина, добрый день! Нам очень жаль, что так произошло. Пожалуйста, отправьте нам свой контактный номер телефона, дату, время посещения, адрес ресторана и имя официанта на почту feedback@tmr.rest , чтобы мы и смогли с Вами связаться и задать уточняющие вопросы.
Прочитайте отзывы, почти всё пишут о том, что день рождение был испорчен, и руководству видимо плевать, несмотря на ответ от них. Ответить не значит исправиться.
Добрый день! Мы внимательно изучаем отзывы наших гостей. Замечания относительно услуг, качества еды и работы нашего персонала не остаются без внимания. Мы понимаем, что простые слова не могут исправить ситуацию, и уже предпринимаем шаги для улучшения нашего сервиса.
Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую feedback@tmr.rest , чтобы мы могли обсудить ваш опыт более детально.
Ирина, добрый день! Нам очень жаль, что так произошло. Пожалуйста, отправьте нам свой контактный номер телефона, дату, время посещения, адрес ресторана и имя официанта на почту feedback@tmr.rest , чтобы мы и смогли с Вами связаться и задать уточняющие вопросы.
вам что, недостаточно дали информации? ))) 7 декабря праздновали, бронировали за 6 дней, ну неужели много брони было на юбилей? ))) и много ДР 7 декабря?)))
И не говорите! Хотели бы, давно позвонили и поговорили, номер телефона оставляешь при бронировании..Это просто шаблон, который никуда не ведёт...
Нашли где отмечать, рататуй помойка, не понимаю зачем люди туда ходят
Вот ровно так же испортили нам день рождения. Только в другом филиале. Мы заказали столик. Специально приехали и выбрали. По итогу, когда приехали на праздник, наш столик был благополучно занят. А нас посадили на против кондиционера. Туда где я как раз и не хотела сидеть.
Ирина, нам в этом убогом заведении также испортили праздник. И тоже День рождения мамы, 24 ноября. В нашем случае кроме долгого ожидания, ещё половина меню отсутствовала. Поэтому то, что ты хотел бы покушать, ты заказать не мог! Вот такие "великолепные" рестораны у нас. Позорище