По вашей претензии проведена проверка, опрошены врачи и изучена внутренняя документация, результатом стали следующие выводы:
1. Вы обратились на первичный прием 28.09.21г. с кошкой Соней с жалобой на зуд и выпадение шерсти.
Результаты осмотра - алопеции/расчесы в области шеи.
Проведена дополнительная диагностика: люминисцентная диагностика лампой...
Показать целиком
По вашей претензии проведена проверка, опрошены врачи и изучена внутренняя документация, результатом стали следующие выводы:
1. Вы обратились на первичный прием 28.09.21г. с кошкой Соней с жалобой на зуд и выпадение шерсти.
Результаты осмотра - алопеции/расчесы в области шеи.
Проведена дополнительная диагностика: люминисцентная диагностика лампой Вуда, общий анализа крови, дерматологический тест с кожи.
Предложена диагностика: биохимический анализ крови и анализ на дерматофиты – отказ клиента на момент приема.
Поставлен предварительный диагноз: аллергический блошиный дерматит, лишай.
Проведено симптоматическое лечение: обработка пораженных мест антисептическими и дезинфицирующими препаратами, надет защитный воротник, введен антигистаминный препарат.
2. Повторный прием: 29.09.21г. Коррекция лечения.
Результат дерматологического анализа – вторичное бактериальное воспаление.
Проведена диагностика: люминисцентная диагностика лампой Вуда, результат отрицательный.
Врачом рекомендовано провести наружные обработки от внешних и внутренних паразитов, препараты выписаны.
Назначено симптоматическое лечение: обработка пораженных мест антисептическими и дезинфицирующими препаратами, ношение защитного воротника, прием антигистаминного и успокоительного препарата.
3. 30.09.2021г. Коррекция лечения, проведена по телефону по согласованию с владельцем.
По результатам разговора выяснилось , что вы в одностороннем порядке поменяли назначенный препарат на другой. Назначен повторный прием на 14.10.21.вы не пришли.
4. Повторный прием: 18.10.21г.
По данным осмотра на коже - выявлена положительная динамика, расчесов и ран нет, шерсть еще не отросла. Обнаружено акне кожи на подбородке.
По данным от владельца: рекомендации по обработке были выполнены, так же обнаружены мертвые блохи, предоставлены фотографии.
Врач рекомендовал провести повторную обработку от внешних паразитов, помывку животного с ветеринарным шампунем, а так же провести домашнюю обработку стен и мебели.
Повторный прием назначен Вам при необходимости.
По данным из Вашей претензии, необходимость в повторном приеме (рецидив симптомов) доктора была, но Вы решили обратиться в стороннюю клинику, это Ваш выбор.
Лечение нашим доктором было представлено в полном объеме.
По поводу стоимости препарата, решение о месте покупки и мониторинге цен личное решение покупателя. Обсуждать стороннее ценообразование и его причину дело непродуктивное.
С уважением, ветеринарная клиника "Зоодоктор"