Римэкс

Заказывала мойку 26.08. К сотруднику, который обслуживал машину - нет вопросов. Все сделано 10/10.

НО! Какой кошмар вы устроили с моим личным временем и как вы плевать хотели на ваших клиентов и ваш персонал! Я сдала свою машину в районе 10:40. Приняли меня заранее. Около 12:30 я пришла к вам снова. Моя машина стояла на стоянке, было видно, что она слегка отмыта. Было видно, что сотрудники растеряны, что я подошла. Мне сказали - я же вам сказал, что вас наберу, когда будет готово! Хотя я вернулась к обозначенному мне устно сроку исполнения заказа. Оказалось, что какая-то там ваша незапланированная съемка помешала успеть во время отмыть, и поэтому машину мою пришлось отогнать, а потом снова мыть. В итоге,я чуть не опоздала к врачу из-за вашей "накладочки", которая меня вообще касаться, как клиента не должна была! Мне даже не позвонили и не предупредил о возможной задержке! ВНИМАНИЕ! я загнала к вами машину в 10:40, а получила ее в 15:00! И ваша дирекция считает, что это НОРМАЛЬНО! На мой вопрос - вы полную стоимость с меня берете? Менеджер ушел уточнить у директора возможную компенсацию и вышел с ответом - к сожалению, полная стоимость. Потом уже мне предложили, когда я уезжала, чернение колес в подарок при следующем посещении. А могли даже и такое не успеть предложить, если я бы не открыла окно машины и не стала бы слушать сотрудника.

Ваше поведение крайне некомпетентное. При каждом удобном случае я буду рассказывать, на сколько плох ваш клиентский сервис.

Отвратительное место, как и специалисты. 20.04.25 Приехали на экспресс диагностику, сообщив о проблеме и с какой стороны машины данная проблема. При осмотре чудо-мастер выявил другую сторону (замена гранаты), заказали деталь, приехали к назначенному времени, по истечению трех часов отдают машину со словами «все готово». На выезде из бокса слышу, а проблема и не устранилась, вышел мастер, послушал и вынес вердикт, что оказывается сторона, которую выявил на диагностике чудо-мастер не та. Со словами «Сейчас будем думать что делать» господа специалисты! Думать надо изначально, а потом делать, либо не делать совсем, если не знаете. Когда оплату принимают, проблем не возникает у работников, возникают проблемы только при ремонте! Что сервис, что мастера-только колеса перекидывать. Более ни на что не способны. Не рекомендую тратить свое время на данное заведение.

Слово «днище» это про вас ребята. С таким подходом к работе, мелкие сервисы вас уничтожат.

1) мужик, который в компе как дед медленный работает - оказывается администратор

2) приедешь по записи с сайте - говорят что им пофиг на это, тут и без записи очередь ( видать не все работы в базу пишут и «на лево» работают)

3) приезжаешь с задачей заменить вентиль в колесе и дырку найти если она есть - тебе просто хреначат камеру в колесо и даже не согласуют это с тобой, потому что тот мужик - дед - администратор , забыл или не захотел это согласовать с вами.

Как результат - долго. Дорого. И абсолютно не ориентировано на клиентов. Такой сервис не должен вообще существовать. Ни я ни один из моих родственников или друзей - к вам и другие ваши отделения, не посетят. Удачи!

Сервис абсолютно не клиентоорентирован, записался на шинамонтаж к определённому времени в четверг 26.10.23 20.30 , приехал на место попросили подождать 40 минут, по истечении этого времени, в бокс не заехал, прошло полтора часа, дошёл до менеджера, время когда машина заедет в бокс не сказали. Попросили подождать, скидку за такое длительное ожидание делать не хотят.На время клиентов просто наплевать.Очень неприятный осадок, от работы данного сервиса.Никому не рекомендую.