СберБанк

Отзыв о филиале по адресу проспект Ленина, 79 А, Екатеринбург. Потрачу еще десять минут на Сбербанк к тем пятидесяти минутам, которые вчера 24.08.2021 г. были убиты на пятиминутное дело - получение выписки по счету. Нужен был именно печатный вариант с печатью банка. Два толковых отделения на Гагарина и Малышева закрыли, пришла в это. Для получения выписки взяла талон "Выписки и справки", так как это по меньшей мере логично. Сотрудники исключительно вежливые, заученные фразы произносят с нужной интонацией, молодцы. Если клиенту нужно пообщаться и делать нечего - Вам сюда. Если хотите получить результат за 5-10 минут как я, то нет. Желающий получить выписку клиент впереди меня догадливый оказался, сбежал, не дождавшись. Я же, упорная, дождалась... Минут 20 менеджер в окне № 1 пыталась организовать выписку: "Зайдите в мобильное приложение сбербанк-онлайн", "нажмите кнопку", "получите код", "код не пришел?", "сбербанк онлайн у Вас как-то не так интересно выглядит", "Вам для получения выписки нужно было другую кнопку на терминале выдачи талонов нажать, тогда было бы быстрее". Итог: разъяренный клиент и переадресация на старшего менеджера, где выписка получена практически мгновенно (за исключением времени ожидания, пока она освободится от своего клиента). Организуйте работу нормально. Не издевайтесь над клиентами. Для полноты картины можете повесить на Ваш крутой терминал по выдаче талонов объявление на гофрированной картоночке карандашиком: "Уважаемые клиенты, желающие получить выписку по счету, не нажимайте кнопку "Выписка", а нажимайте, к примеру, кнопку "Операции с драгоценными металлами". Пусть идиотизм (прямо скажем) в Вашей организации и дальше процветает. Ответ от Сбербанка мне не нужен, так как я отлично понимаю, что ничего не изменится.

Добрый день. Расскажу историю как пртерять клиента(статус- премьер).

Сбербанком пользовался давно, все нравилось. Были и кредиты и карты, в том числе кредитные. Вы сумели испортить себе всю репутацию всего за один день одним человеком. Оказавшимся директором этого филиала. Был обычный день, у меня закончились сроки у двух карт. Ну я и подумал, а почему бы мне не заказать новую какую-нибудь карту. Зашел на сайт и выбрал карту с плюшками и ежегодной оплатой 5000 ру.лей!! Выбрал этот филиал для получения. Через неделю приходит сообщение карта готова можете забирать. Ну я конечно же и прилетел. Взял талон, сижу жду. И вдруг выходит мадам и говорит пойдемте ко мне в кабинет я вак карту лично выдам. Я думаю- какой сервис на высоте. Но все оказалось прозаично, войдя в кабинет мне с порога заявили , что я являюсь ФИНАНСОВЫМ МОШЕННИКОМ, на основании того ,что у меня много карт. К тому времени я получал зарплату в сбере.

И из-за этого она мне не выдаст карту потому , что я буду проводить по ней финансовые махинации!!! ЧТО??? А вы не о....ли ли, такое заявлять в лицо клиенту? Который хочет платить за нее 5000 в год? Вы и так могли видеть ,что все деньги поступают законно! После этого случая, я почти полностью прекратил работу с сбером. Раз для вас все мошенники даже премьеры. Тогда нам с вами не по пути. Оставил самую простую карту, чисто для переводом. Прощайте