Семь Ключей

Не профессионально работает менеджер автосервиса. Приехал на замену ремня генератора вечером. Открыли капот, посмотрели привезенные запчасти, приняли автомобиль на ремонт. Сказали, что к ремонту приступят с утра, а забрать автомобиль можно будет вечером. Я уехал по работе в командировку за город, вечером планировал вернуться и забрать автомобиль. Около 10 утра звонит менеджер и говорит, что оказывается для замены ремня требуется снятие колеса и просит принести секретку. Когда я сказал, что буду в городе только в 17-00, менеджер сказал, что в этом случае они не будут ремонтировать автомобиль, что я должен его забрать и ехать в другой сервис. Считаю что менеджер, должен был предупредить меня, что потребуется секретка при приёмке авто, и раз уж так вышло, перенести ремонт на другую дату, так как срыв работ произошел по вине менеджера. В итоге в ремонте мне отказали и отправили в другой сервис. Очень не корректное отношение к клиентам. Не хотите потерять время и испортить себе настроение, не советую ремонтироваться в сервисе 7 ключей.

Наконец-то и у меня дошли руки написать отзыв про это заведение…

Бывал в сей конторе прежде несколько раз, в основном по мелочи: подвеску посмотреть, развал сделать, приводной ремень отрегулировать; и замечаний к работе никаких не было.

Но в этом году в мозгах сервисменов видимо что-то поменялось (видимо клиентов стало меньше, а этим ушли и совесть, и способность добросовестно выполнять работу).

Приехал в феврале сделать развал и поменять прокладку клапанной крышки, т.к. старая уже отжила и стало сочиться масло. Все прошло нормально, однако через неделю-полторы в салоне стало попахивать бензином. Приехал к ним, открыл капот,увидели что одна форсунка подтекает.

Глава сервиса вынес суровый диагноз: менять форсунки(все 4)! Вот это поворот!

В голове защелкал калькулятор (форсунки +прокладка+ работа-около 15т.р.), Одолели сомнения.

Зачем менять все четыре? И вообще, надо ли менять? Форсунки трудно убиваемая деталь,

на крайний случай иожно почистить.

Заехал в другой сервис Проблема была всего лишь в резинке, точнее в неправильной установке.

За собрать-разобрать 2 т.р. До сего времени проблем нет.

Вроде бы должен был сделать определенные выводы, да и не соваться больше в этот сервис.

Однако! Видимо в силу привычки идти по наиболее легкому пути снова попал к ним же.

По порядку: застучал передний кардан. Диагностика (у них же), показала-менять ШРУС. Купил ШРУС. Промелькнула мысль - поменять в другом сервисе, цены практически не отличались. Но в одном сервисе была очередь, в другом заболел мастер, а откладывать было нежелательно; поэтому приехал опять в 7 Ключей. На месте оказалось, что ШРУС не тот, мне предложили купленный ШРУС сдать обратно, а поставить тот, что они купят и привезут сами, и все будет готово к вечеру. Время было около 12, я с радостью согласился - не надо терять время на поиски, да еще за ним ехать. И вот, к 19.00 звонит мастер, и говорит, что все готово.

Вот тут и начинается самое интересное; Прихожу, оплачиваю, выезжаю. Через 200 метров слышу-стучит! Вернулся в сервис, сажу в машину мастера-приемщика, чтобы он убедился в проблеме. Проехали туда и обратно с километр. Стучит! Он услышал. Так как время было закрываться, договорились на следующий день. На следующий день началась тягомотина: я настоял на своем присутствии во время осмотра, и мне объяснили, что без присутствия директора осмотр невозможен, на следующий день исчез мастер, что снимал кардан: и встретились мы только через 3 дня…

Директор вокруг машины ходил, колесо пинал, труба шатал, на подъёмник поднимал, кардан глядел. Итог: мы сделали , что могли, ничего изменить нельзя, и вообще, стучит не кардан, а подушка двигателя! На мое предложение возвратить мне потраченные кровные наличные у директора свело скулы и что-то зелёное и склизкое вылезло изнутри. Он решил биться до упора за то, что уже положено в карман.

Меня, конечно, зацепила его наглость и бронеголовость. Поехал в ближайший сервис, (через 500 метров), где сделал диагностику, и вывод был однозначен-кардан! Затем было прилашение автоэксперта, осмотр (в присутствии приглашенного директора сервиса 7 ключей), заключение экспертизы. Даже после осмотра и снятия кардана, когда стал виден воочию брак в выполнении работы (болты спиливали болгаркой, вместо прокладки на ШРУС прилепили герметик, часть болтов подменили), виновник так и не захотел полностью вернуть мои расходы. (Зеленое и склизкое придушило).

Ну что - досудебная претензия, опись всех расходов, вплоть до почтовых и канцелярских. Жду 10 дней, до упора, раньше ни одного движения, и в итоге: всё до копейки вернулось, дело выиграно.

К чему вся писанина: объезжайте сию контору стороной; ну а если уж пришлось у них ремонтировать что-либо с недостатками по вине сервиса – не бойтесь отстаивать свои интересы.