Ситилинк

Жаль, что перед покупкой не прочитал отзывы об этой "компании". Купил электро триммер Парма ЭТ-1200. Первую леску отработали нормально, пришла пора замены, но головку с леской заклинило. Отмыл от травы и принёс в гарантийный ремонт - отказали! Видны следы использования! Так я и покупал триммер, чтобы использовать! В процессе работы выкрутился и потерялся один из винтов крепления. В траве его не найти. Виноват не производитель и не продавец. Догадываетесь кто? Никому не посоветую иметь дело с этими "людьми"! И не покупайте триммеры Парма!

Как остаться без подарка, настроения и денег на день Рождения - сделать покупку в Ситилинк!

Купили мне часы эпл-вотч в "подарок" на День Рождения. Упаковка выглядела уже потрепаной, без пленки, но сами часы внутри коробки были запакованы и оклеены, нормальные вроде. Поставили на зарядку, зарядили полностью до 100%, надели на руку и подключились к телефону. Часы начали сами по себе перезагружаться постоянно, в любой момент, так же требовали постоянно пароль, хотя было установлено, что когда владелец смотрит на часы, пароль не нужен, они разблокируются по фейс-айди и покажут время, и можно открыть что необходимо, но по факту, на мое лицо они реагировали редко. Из-за постоянной перезагрузки пользоваться часами было невозможно, так еще и из-за этого они со 100% зарядки разрядились в 0 за несколько часов! А должны держать зарядку 2 суток! Попробовали еще раз запустить, то же самое.

Приехали с часами в гарантийный отдел Ситилинка, где нас встретил не заинтересованный молодой человек, который нехотя принял часы, предварительно поспорив и предложив нам обновить ПО, от чего мы отказались, так как проблем было много, и то, что часы не держат заряд, вряд ли решилось бы обновлением ПО. Описал двумя словами нашу проблему, не полностью. Что нужно проверить и подробное описание для сервисного центра он не сделал. Отправили ждать нас "10 дней, максимум 14".

В итоге прождали мы 3 недели. После 14 дней мы стали звонить в гарантийный отдел, где "очень вежливые и заинтересованные в помощи" сотрудники, не могли нам ни объяснить где часы находятся, ни дать информации на каком этапе проверка, когда их забирать и т.д. Когда пришли забирать часы, дали одну бумажку, в которой было написано, о том, что не обнаружено неполадков!! Серьезно?? А кто-то пробовал их нормально проверить, как положено?? Одев на руку, подключив к айфону и потестировав некоторое время?? Никто! Мы получили абсолютно не тронутые и не починеные часы, где нам даже элементарно не обновили ПО!! Зато потратили гарантийное обращение и упустили время для возврата! В гарантийном отделе, когда выдавали часы, предложили самим обновить дома ПО.

Дома мы так и сделали, обновили, снова зарядили до 100%, подключили к айфону. И увидели ровно все те же самые проблемы! Составили хорошую грамотную претензию для возврата бракованного товара и компенсации денежных средств, по условиям Ситилинка, в которой они нам отказали, сославшись на то, что в сервисном центре не было обнаружено проблем, что якобы часы исправны, и что время для возврата уже упущено в таком случае! Отлично!

Второй раз берем у них товар, и сразу он оказывается с браком. Больше никогда ничего не будем покупать в этой "клиентоориентированной" шарашкиной конторе, которая торгует палью, и тратит время покупателей, и обманывает! Осталась без подарка, так еще и без денег!

Я в шоке от Ситилинка. Хорошо подумайте прежде чем что-то здесь покупать. Потому что с возвратами всë очень и очень сложно. Сотрудник отдела гарантии на полном серьёзе не хотел принимать на возврат гарнитуру, так как на ней были пылинки. Спасибо сотруднику отдела корпоративных продаж Марии,которая ещё не успела уйти домой и пояснила ему, что пылинки - это не следы эксплуатации. Далее мне оформляли возврат ровно сорок пять минут.

Сотрудник несколько раз звонил другому сотруднику и спрашивал, что ему делать. Далее -заполнение многочисленных бумаг,отдельно на каждую гарнитуру. Далее -ожидание расходного кассового ордера,потому что платила наличкой. Наличкой не платите, только картой. Не уверена, что буду выкупать новый заказ, надёжнее купить на Озоне. Не рекомендую магазин.

Ситилинк не рекомендую к покупкам для юр. лиц, намучаетесь. Покупали комплектующие для офисного компьютера как юр. лицо. При установке памяти, память оказалась битой. Сказали, что нужна диагностика и тогда будет решение о ремонте, замене или возврате. Хорошо, проверили, от ситилинка пришло уведомление, что по вашему заказу готовы заменить бракованный товар или сделать возврат. В уведомлении ни слова, о том, что понадобится доверенность для того чтобы забрать поменянный товар. Я понимаю прекрасно, что нужна доверенность или печать организации для того чтобы забрать товар. Но зачем она нужна еще раз, если ранее забирали данный товар по доверенности по этому же счету и заказу. Ведь счет и номер заказа остался тем же и товар тот же с такими же характеристиками. На что менеджер ответил, что надо было занести доверенность в базу ситилинка. А почему меня не предупредили об этом заранее? Почему менеджер, об этом не предупредил. Почему не звонит менеджер и не предупреждает об этом. Короче, «клиентоориентированность просто на высоте». И такой бред встречаю впервые, что по одному и тому же счету, нужно делать разные доверенности. Ваши проблемы, что вы не внесли доверенность в базу. Я из-за ваших прихотей и то что вы продаете бракованный товар, остался на 2 недели без рабочего компьютера, дак еще и приходиться до вас ездить по два-три раза из-за того что вы там что-то в базу не внесли. Я понимаю, брак у всех может быть, но вы сделайте хотя бы так, чтоб на клиентах ваших это не так сильно отражалось. А то получилось так, я вам деньги заплатил, получил некачественный товар, дак еще чтобы его поменять, пришлось до вас ездить 3 раза, у меня нет столько времени чтобы тратить его на всякие там разъезды. Ваш косяк, дак постарайтесь исправить нормально. Еще и продаете по конским ценам. Пусть звонит менеджер и говорит, что нужно будет для того чтобы забрать товар. Сообщение, которое шлет ситилинк, прикрепил. Контактов да же нет, кому позвонить и уточнить вопросы.